- ТОП 20
- Компанії Сум
- Туризм, подорожі у Сумах
- Туристичні агентства, екскурсії у Сумах
- Sanavto-Tour, турагентство
(0542) 78 XX XX
-
placeСуми, вулиця Петропавлівська, 52
Адреси
Турагентство "Санавто-тур" працює на ринку туристичних послуг з 2008 року. Команда агентства пропонує якісні послуги, оперативно обробляє запити клієнтів, гнучко підходить до їх заявок і побажань. Ми співпрацюємо з провідними туроператорами у всіх напрямках і вже зарекомендували себе як надійних партнерів. Кожного року ми вдосконалюємо свою роботу, щоб ваші подорожі були зручнішими та комфортнішим ...
Читати далі
Турагентство "Санавто-тур" працює на ринку туристичних послуг з 2008 року. Команда агентства пропонує якісні послуги, оперативно обробляє запити клієнтів, гнучко підходить до їх заявок і побажань. Ми співпрацюємо з провідними туроператорами у всіх напрямках і вже зарекомендували себе як надійних партнерів. Кожного року ми вдосконалюємо свою роботу, щоб ваші подорожі були зручнішими та комфортнішими.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
6 %
Добре
3 %
Непогано
0 %
Погано
0 %
Жахливо
91 %
Yuliia Stepanova
30 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент —... Показати повністю Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент — до 6:00). Мене запевнили, що все нормально, люди доїжджають.
За день до поїздки час комендантської години змінили — до 5:00. Я ще раз уточнила у перевізника, чи можуть виникнути труднощі, і знову отримала відповідь, що все буде добре.
Я замовила таксі на 4:20, але в останній момент його скасували , через комендантську годину.
Довелося терміново шукати інший варіант і частково йти пішки з валізою разом із 75-річною мамою.
Я звернулася до диспетчера з проханням затримати водія на 5–7 хвилин, але отримала відповідь, що чекатимуть не більше 5 хвилин, попри те що я заздалегідь уточнювала всі ризики.
У підсумку водій сам зателефонував і підібрав нас по дорозі — за що йому велика подяка. (Ван Лав дуже файний хлопець )
Рекомендую перевізнику враховувати подібні ситуації: або зміщувати час відправлення (наприклад, на 5:20), або організувати підбір пасажирів по місту. Бо в таких умовах люди можуть фізично не встигнути дістатися до рейсу, навіть якщо планують усе заздалегідь.
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент —... Показати повністю Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент — до 6:00). Мене запевнили, що все нормально, люди доїжджають.
За день до поїздки час комендантської години змінили — до 5:00. Я ще раз уточнила у перевізника, чи можуть виникнути труднощі, і знову отримала відповідь, що все буде добре.
Я замовила таксі на 4:20, але в останній момент його скасували , через комендантську годину.
Довелося терміново шукати інший варіант і частково йти пішки з валізою разом із 75-річною мамою.
Я звернулася до диспетчера з проханням затримати водія на 5–7 хвилин, але отримала відповідь, що чекатимуть не більше 5 хвилин, попри те що я заздалегідь уточнювала всі ризики.
У підсумку водій сам зателефонував і підібрав нас по дорозі — за що йому велика подяка. (Ван Лав дуже файний хлопець )
Рекомендую перевізнику враховувати подібні ситуації: або зміщувати час відправлення (наприклад, на 5:20), або організувати підбір пасажирів по місту. Бо в таких умовах люди можуть фізично не встигнути дістатися до рейсу, навіть якщо планують усе заздалегідь.
Yuliia Stepanova
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
30 квітня 2026
Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент —... Показати повністю Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент — до 6:00). Мене запевнили, що все нормально, люди доїжджають.
За день до поїздки час комендантської години змінили — до 5:00. Я ще раз уточнила у перевізника, чи можуть виникнути труднощі, і знову отримала відповідь, що все буде добре.
Я замовила таксі на 4:20, але в останній момент його скасували , через комендантську годину.
Довелося терміново шукати інший варіант і частково йти пішки з валізою разом із 75-річною мамою.
Я звернулася до диспетчера з проханням затримати водія на 5–7 хвилин, але отримала відповідь, що чекатимуть не більше 5 хвилин, попри те що я заздалегідь уточнювала всі ризики.
У підсумку водій сам зателефонував і підібрав нас по дорозі — за що йому велика подяка. (Ван Лав дуже файний хлопець )
Рекомендую перевізнику враховувати подібні ситуації: або зміщувати час відправлення (наприклад, на 5:20), або організувати підбір пасажирів по місту. Бо в таких умовах люди можуть фізично не встигнути дістатися до рейсу, навіть якщо планують усе заздалегідь.
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент —... Показати повністю Хочу залишити відгук щодо роботи служби підтримки перевізника «СанАвто».
Я бронювала квитки Суми–Київ заздалегідь — приблизно за 3–4 тижні на рейс о 5:00. Під час бронювання уточнювала, чи не буде проблем через комендантську годину (на той момент — до 6:00). Мене запевнили, що все нормально, люди доїжджають.
За день до поїздки час комендантської години змінили — до 5:00. Я ще раз уточнила у перевізника, чи можуть виникнути труднощі, і знову отримала відповідь, що все буде добре.
Я замовила таксі на 4:20, але в останній момент його скасували , через комендантську годину.
Довелося терміново шукати інший варіант і частково йти пішки з валізою разом із 75-річною мамою.
Я звернулася до диспетчера з проханням затримати водія на 5–7 хвилин, але отримала відповідь, що чекатимуть не більше 5 хвилин, попри те що я заздалегідь уточнювала всі ризики.
У підсумку водій сам зателефонував і підібрав нас по дорозі — за що йому велика подяка. (Ван Лав дуже файний хлопець )
Рекомендую перевізнику враховувати подібні ситуації: або зміщувати час відправлення (наприклад, на 5:20), або організувати підбір пасажирів по місту. Бо в таких умовах люди можуть фізично не встигнути дістатися до рейсу, навіть якщо планують усе заздалегідь.
Анна Вронська
30 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Компанія — повне гімно. Забронювала поїздку через BlaBlaCar. Спочатку подзвонила одна менеджерка, почала спілкуватися по-хамськи й повідомила, що завтрашню поїздку скасовано (попередили менше ніж за 12 годин). Ми домовилися про перенесення на інший ч...
Показати повністю
Компанія — повне гімно. Забронювала поїздку через BlaBlaCar. Спочатку подзвонила одна менеджерка, почала спілкуватися по-хамськи й повідомила, що завтрашню поїздку скасовано (попередили менше ніж за 12 годин). Ми домовилися про перенесення на інший час. Через 5 хвилин дзвонить інша менеджерка, ще хамовитіша, і заявляє, що я нібито забронювала зовсім інший час. Коли я відповіла, що ми все узгодили з попереднім оператором, вона почала наїжджати. Зрештою зійшлися на тому, що мені скинуть у Viber час і номер авто. Годину — тиша. Потім знову дзвонять і нарешті скидають тільки номер машини. Я уточнюю, чи зупинки відправлення та прибуття залишаються тими самими, на що мені знову нахамили. До того ж, з 1740 грн повернули тільки 870 грн
Анна Вронська
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
30 квітня 2026
Компанія — повне гімно. Забронювала поїздку через BlaBlaCar. Спочатку подзвонила одна менеджерка, почала спілкуватися по-хамськи й повідомила, що завтрашню поїздку скасовано (попередили менше ніж за 12 годин). Ми домовилися про перенесення на інший ч...
Показати повністю
Компанія — повне гімно. Забронювала поїздку через BlaBlaCar. Спочатку подзвонила одна менеджерка, почала спілкуватися по-хамськи й повідомила, що завтрашню поїздку скасовано (попередили менше ніж за 12 годин). Ми домовилися про перенесення на інший час. Через 5 хвилин дзвонить інша менеджерка, ще хамовитіша, і заявляє, що я нібито забронювала зовсім інший час. Коли я відповіла, що ми все узгодили з попереднім оператором, вона почала наїжджати. Зрештою зійшлися на тому, що мені скинуть у Viber час і номер авто. Годину — тиша. Потім знову дзвонять і нарешті скидають тільки номер машини. Я уточнюю, чи зупинки відправлення та прибуття залишаються тими самими, на що мені знову нахамили. До того ж, з 1740 грн повернули тільки 870 грн
Lika Kot
23 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жахливий перевізник. Придбала квитки Київ-Полтава з виїздом з Києва о 12:00, виявилося, що рейсу о такій годині не буде. Запропонували інший час, який мені не підходив. Надіслала заяву на повернення коштів, але гроші за квитки перевізник не повернув.
Lika Kot
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
23 квітня 2026
Жахливий перевізник. Придбала квитки Київ-Полтава з виїздом з Києва о 12:00, виявилося, що рейсу о такій годині не буде. Запропонували інший час, який мені не підходив. Надіслала заяву на повернення коштів, але гроші за квитки перевізник не повернув.
anita sobol
16 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жахливий сервіс. Бронювала прямий рейс на Глухів, але за фактом їхали через Шостку, і про це повідомили вже на півдорозі. Графік не дотримується жахливих затримок. Умови у транспорті дуже тісно, проходи вузькі, їхати неможливо. Не рекомендую зв'язув...
Показати повністю
Жахливий сервіс. Бронювала прямий рейс на Глухів, але за фактом їхали через Шостку, і про це повідомили вже на півдорозі. Графік не дотримується жахливих затримок. Умови у транспорті дуже тісно, проходи вузькі, їхати неможливо. Не рекомендую зв'язуватися з цією конторою
anita sobol
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
16 квітня 2026
Жахливий сервіс. Бронювала прямий рейс на Глухів, але за фактом їхали через Шостку, і про це повідомили вже на півдорозі. Графік не дотримується жахливих затримок. Умови у транспорті дуже тісно, проходи вузькі, їхати неможливо. Не рекомендую зв'язув...
Показати повністю
Жахливий сервіс. Бронювала прямий рейс на Глухів, але за фактом їхали через Шостку, і про це повідомили вже на півдорозі. Графік не дотримується жахливих затримок. Умови у транспорті дуже тісно, проходи вузькі, їхати неможливо. Не рекомендую зв'язуватися з цією конторою
Юлія Кеда
16 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Заплатили 980 грн за 2 місця, автобус не приїхав у зазначений час
Юлія Кеда
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
16 квітня 2026
Заплатили 980 грн за 2 місця, автобус не приїхав у зазначений час
Дима Тищенко
16 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жахливо, затримки, в салоні спека
Дима Тищенко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
16 квітня 2026
Жахливо, затримки, в салоні спека
Yaroslav Bratyna
16 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Відміняють рейс в суботу вечором на понеділок . Інших місць на цей день немає 0 із 100 . Не рекомендую
Yaroslav Bratyna
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
16 квітня 2026
Відміняють рейс в суботу вечором на понеділок . Інших місць на цей день немає 0 із 100 . Не рекомендую
София Селезньова
16 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізн... Показати повністю Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізніше придбала інший квиток, але на вокзалі виникла повна плутанина: зазначений рейс і автобус не збігалися, працівники та водії надавали суперечливу інформацію. Фактично мене намагалися посадити в будь-який автобус, незалежно від придбаного квитка — куди направить водій, туди і їдеш.
Менеджери не зв’язуються з пасажирами — жодної інформації про посадку, час чи зміни не надається. Усе потрібно з’ясовувати самостійно: шукати автобус, уточнювати час, телефонувати в підтримку, якщо рейсу немає.
Окремо варто зазначити не зовсім коректне спілкування з боку персоналу та недостатній рівень уваги до пасажирів.
Сервіс на дуже низькому рівні: відсутність координації, інформування та підтримки клієнтів. Єдиний плюс — водій, з яким у підсумку їхала, був ввічливим і професійним.
Оцінка: 1/5.
Пізн... Показати повністю Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізніше придбала інший квиток, але на вокзалі виникла повна плутанина: зазначений рейс і автобус не збігалися, працівники та водії надавали суперечливу інформацію. Фактично мене намагалися посадити в будь-який автобус, незалежно від придбаного квитка — куди направить водій, туди і їдеш.
Менеджери не зв’язуються з пасажирами — жодної інформації про посадку, час чи зміни не надається. Усе потрібно з’ясовувати самостійно: шукати автобус, уточнювати час, телефонувати в підтримку, якщо рейсу немає.
Окремо варто зазначити не зовсім коректне спілкування з боку персоналу та недостатній рівень уваги до пасажирів.
Сервіс на дуже низькому рівні: відсутність координації, інформування та підтримки клієнтів. Єдиний плюс — водій, з яким у підсумку їхала, був ввічливим і професійним.
Оцінка: 1/5.
София Селезньова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
16 квітня 2026
Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізн... Показати повністю Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізніше придбала інший квиток, але на вокзалі виникла повна плутанина: зазначений рейс і автобус не збігалися, працівники та водії надавали суперечливу інформацію. Фактично мене намагалися посадити в будь-який автобус, незалежно від придбаного квитка — куди направить водій, туди і їдеш.
Менеджери не зв’язуються з пасажирами — жодної інформації про посадку, час чи зміни не надається. Усе потрібно з’ясовувати самостійно: шукати автобус, уточнювати час, телефонувати в підтримку, якщо рейсу немає.
Окремо варто зазначити не зовсім коректне спілкування з боку персоналу та недостатній рівень уваги до пасажирів.
Сервіс на дуже низькому рівні: відсутність координації, інформування та підтримки клієнтів. Єдиний плюс — водій, з яким у підсумку їхала, був ввічливим і професійним.
Оцінка: 1/5.
Пізн... Показати повністю Придбала квиток онлайн та одразу його оплатила, але вночі отримала повідомлення, що вільних місць немає. Вранці на гарячій лінії ситуацію пояснили формально, без вибачень і без пропозиції альтернативи. Фактично продали квиток без гарантії місця.
Пізніше придбала інший квиток, але на вокзалі виникла повна плутанина: зазначений рейс і автобус не збігалися, працівники та водії надавали суперечливу інформацію. Фактично мене намагалися посадити в будь-який автобус, незалежно від придбаного квитка — куди направить водій, туди і їдеш.
Менеджери не зв’язуються з пасажирами — жодної інформації про посадку, час чи зміни не надається. Усе потрібно з’ясовувати самостійно: шукати автобус, уточнювати час, телефонувати в підтримку, якщо рейсу немає.
Окремо варто зазначити не зовсім коректне спілкування з боку персоналу та недостатній рівень уваги до пасажирів.
Сервіс на дуже низькому рівні: відсутність координації, інформування та підтримки клієнтів. Єдиний плюс — водій, з яким у підсумку їхала, був ввічливим і професійним.
Оцінка: 1/5.
Галина Звонкова
07 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Найгірший перевізник що може бути. Відмінили рейс і ніхто не попередив. Це просто дно
Галина Звонкова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
07 квітня 2026
Найгірший перевізник що може бути. Відмінили рейс і ніхто не попередив. Це просто дно
Алёна Паламарчук
07 березня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Купуючи квиток Київ - Шостка, ви їхатимете через Глухів. Ніхто про це ніде не говорить. Дуже низько по відношенню до клієнтів не повідомляти їх про те, що дорога проходить через прикордоння. Це повинен бути вибір людини - їхати так чи ні, тому що ви,...
Показати повністю
Купуючи квиток Київ - Шостка, ви їхатимете через Глухів. Ніхто про це ніде не говорить. Дуже низько по відношенню до клієнтів не повідомляти їх про те, що дорога проходить через прикордоння. Це повинен бути вибір людини - їхати так чи ні, тому що ви, наражаєте життя на небезпеку через свої фінансові інтереси.
Водій неприємний, хамить. Машина за крок від металобрухту, будка на колесах.
А також від'їхали ми не за графіком, а на 15 хвилин пізніше. І приїхали не о 17:45, а о 19
Водій неприємний, хамить. Машина за крок від металобрухту, будка на колесах.
А також від'їхали ми не за графіком, а на 15 хвилин пізніше. І приїхали не о 17:45, а о 19
Алёна Паламарчук
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Петропавлівська, 52
07 березня 2026
Купуючи квиток Київ - Шостка, ви їхатимете через Глухів. Ніхто про це ніде не говорить. Дуже низько по відношенню до клієнтів не повідомляти їх про те, що дорога проходить через прикордоння. Це повинен бути вибір людини - їхати так чи ні, тому що ви,...
Показати повністю
Купуючи квиток Київ - Шостка, ви їхатимете через Глухів. Ніхто про це ніде не говорить. Дуже низько по відношенню до клієнтів не повідомляти їх про те, що дорога проходить через прикордоння. Це повинен бути вибір людини - їхати так чи ні, тому що ви, наражаєте життя на небезпеку через свої фінансові інтереси.
Водій неприємний, хамить. Машина за крок від металобрухту, будка на колесах.
А також від'їхали ми не за графіком, а на 15 хвилин пізніше. І приїхали не о 17:45, а о 19
Водій неприємний, хамить. Машина за крок від металобрухту, будка на колесах.
А також від'їхали ми не за графіком, а на 15 хвилин пізніше. І приїхали не о 17:45, а о 19
replay
Читати ще 24 відгука
replay
Читати ще 24 відгука
Шукають ще:
Контакти Sanavto-Tour, турагентство
Адреса:
вулиця Петропавлівська, 52
Телефон:
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Sanavto-Tour
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(0542) 78 17 21
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Sanavto-Tour, турагентство (34)