МирМатрасов, мережа магазинів
Обслуговування
3.7
Ціна
3.7
Якість
3.7
-
placeЩе адреси (4)Дніпро, вулиця Новосамарська, 1
Адреси
place
Дніпро, вулиця Новосамарська, 1
На карті
{{ phone.phone }}
(099) 643 XX XX
place
Дніпро, Князя Ярослава Мудрого, 68
На карті
{{ phone.phone }}
(067) 736 XX XX
place
Дніпро, Нижньодніпровська, 17
На карті
{{ phone.phone }}
(056) 78 8 XX XX
place
м. Дніпро, Курчатова, 7
На карті
{{ phone.phone }}
(099) 643 XX XX
place
м. Дніпро, проспект Олександра Поля, 42
На карті
{{ phone.phone }}
(099) 643 XX XX
- Поділитись
-
-
-
-
-
Послуги компанії МирМатрасов
Пропонує великий вибір ортопедичних матраців, меблів для спальні, дитячих меблів та постільної білизни, що забезпечують комфортний і здоровий сон. Ортопедичні матраци адаптуються до анатомічних особливостей тіла, меблі для спальні вирізняються стильним дизайном, а дитячі меблі створюють безпечний простір.
Пропонує великий вибір ортопедичних матраців, меблів для спальні, дитячих меблів та постільної білизни, що забезпечують комфортний і здоровий сон. Ортопедичні матраци адаптуються до анатомічних особливостей тіла, меблі для спальні вирізняються стильним дизайном, а дитячі меблі створюють безпечний простір.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Великий вибір товарів, зокрема матраців та ліжок, представлений у магазині.
- Надаються якісні консультації продавців, які допомагають з вибором.
- Швидка доставка товарів.
- Хороша якість продукції.
- Уважне обслуговування.
- Приємні ціни на товар.
Недоліки
- Існують проблеми з доставкою, зокрема затримки або незручний час.
- Не завжди відповідає інформація на сайті фактичній наявності товару в магазині.
- Довгий термін очікування замовлення.
- Не завжди дотримуються графіку роботи магазину.
Катюша Сорокина
15 березня 2026
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Щодо товару претензій не маю. Замовлено товар за адресою Князя Ярослава Мудрого,68. Щодо клієнтоорієнтованості – жах, а не сервіс. Напередодні 8 березня примудрилися зіпсувати настрій. Мало того, що мені чоловік нахамив з приводу доставки, імпульсивн...
Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
15 березня 2026
Катюша, дякуємо вам за відгук і за те, що відзначили якість товару — для нас це справді важливо.
Нам щиро прикро, що в процесі доставки у вас виникли неприємні емоції. Ми намагаємося організовувати доставку максимально коректно та завжди інформуємо клієнтів у міру руху автомобіля. Водночас повідомити точний час заздалегідь, за кілька годин або тим більше за день, на жаль, не завжди можливо, адже він залежить від дорожньої ситуації, попередніх адрес та логістики маршруту.
Важливо зазначити, що доставка вашого дивана в підсумку **відбулася саме в той день і у той часовий проміжок, про який ви просили**, і замовлення було успішно доставлено та зібрано.
Також хочемо пояснити момент із навігацією. Під час повітряних тривог у нашому регіоні справді можуть виникати збої в роботі геолокації та навігаційних сервісів — із цим стикаються багато водіїв. У таких ситуаціях іноді потрібна невелика допомога клієнта, щоб швидше зорієнтуватися та знайти адресу.
Окремо дякуємо вам за теплі слова на адресу нашої співробітниці Юлії — обов’язково передамо їй вашу подяку.
Нам прикро, що організаційні моменти залишили у вас таке враження, але раді, що в результаті замовлення було доставлено та встановлено. Сподіваємося, що диван буде радувати вас комфортом багато років.
З повагою,
команда «Мир Матрасов».
Нам щиро прикро, що в процесі доставки у вас виникли неприємні емоції. Ми намагаємося організовувати доставку максимально коректно та завжди інформуємо клієнтів у міру руху автомобіля. Водночас повідомити точний час заздалегідь, за кілька годин або тим більше за день, на жаль, не завжди можливо, адже він залежить від дорожньої ситуації, попередніх адрес та логістики маршруту.
Важливо зазначити, що доставка вашого дивана в підсумку **відбулася саме в той день і у той часовий проміжок, про який ви просили**, і замовлення було успішно доставлено та зібрано.
Також хочемо пояснити момент із навігацією. Під час повітряних тривог у нашому регіоні справді можуть виникати збої в роботі геолокації та навігаційних сервісів — із цим стикаються багато водіїв. У таких ситуаціях іноді потрібна невелика допомога клієнта, щоб швидше зорієнтуватися та знайти адресу.
Окремо дякуємо вам за теплі слова на адресу нашої співробітниці Юлії — обов’язково передамо їй вашу подяку.
Нам прикро, що організаційні моменти залишили у вас таке враження, але раді, що в результаті замовлення було доставлено та встановлено. Сподіваємося, що диван буде радувати вас комфортом багато років.
З повагою,
команда «Мир Матрасов».
Катюша Сорокина
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
проспект Олександра Поля, 42
15 березня 2026
Щодо товару претензій не маю. Замовлено товар за адресою Князя Ярослава Мудрого,68. Щодо клієнтоорієнтованості – жах, а не сервіс. Напередодні 8 березня примудрилися зіпсувати настрій. Мало того, що мені чоловік нахамив з приводу доставки, імпульсивн...
Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
15 березня 2026
Катюша, дякуємо вам за відгук і за те, що відзначили якість товару — для нас це справді важливо.
Нам щиро прикро, що в процесі доставки у вас виникли неприємні емоції. Ми намагаємося організовувати доставку максимально коректно та завжди інформуємо клієнтів у міру руху автомобіля. Водночас повідомити точний час заздалегідь, за кілька годин або тим більше за день, на жаль, не завжди можливо, адже він залежить від дорожньої ситуації, попередніх адрес та логістики маршруту.
Важливо зазначити, що доставка вашого дивана в підсумку **відбулася саме в той день і у той часовий проміжок, про який ви просили**, і замовлення було успішно доставлено та зібрано.
Також хочемо пояснити момент із навігацією. Під час повітряних тривог у нашому регіоні справді можуть виникати збої в роботі геолокації та навігаційних сервісів — із цим стикаються багато водіїв. У таких ситуаціях іноді потрібна невелика допомога клієнта, щоб швидше зорієнтуватися та знайти адресу.
Окремо дякуємо вам за теплі слова на адресу нашої співробітниці Юлії — обов’язково передамо їй вашу подяку.
Нам прикро, що організаційні моменти залишили у вас таке враження, але раді, що в результаті замовлення було доставлено та встановлено. Сподіваємося, що диван буде радувати вас комфортом багато років.
З повагою,
команда «Мир Матрасов».
Нам щиро прикро, що в процесі доставки у вас виникли неприємні емоції. Ми намагаємося організовувати доставку максимально коректно та завжди інформуємо клієнтів у міру руху автомобіля. Водночас повідомити точний час заздалегідь, за кілька годин або тим більше за день, на жаль, не завжди можливо, адже він залежить від дорожньої ситуації, попередніх адрес та логістики маршруту.
Важливо зазначити, що доставка вашого дивана в підсумку **відбулася саме в той день і у той часовий проміжок, про який ви просили**, і замовлення було успішно доставлено та зібрано.
Також хочемо пояснити момент із навігацією. Під час повітряних тривог у нашому регіоні справді можуть виникати збої в роботі геолокації та навігаційних сервісів — із цим стикаються багато водіїв. У таких ситуаціях іноді потрібна невелика допомога клієнта, щоб швидше зорієнтуватися та знайти адресу.
Окремо дякуємо вам за теплі слова на адресу нашої співробітниці Юлії — обов’язково передамо їй вашу подяку.
Нам прикро, що організаційні моменти залишили у вас таке враження, але раді, що в результаті замовлення було доставлено та встановлено. Сподіваємося, що диван буде радувати вас комфортом багато років.
З повагою,
команда «Мир Матрасов».
Александр Терещенко
10 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Купив матрац компанії матролюкс, виробництва м.Дніпро, гарантія 5 років, через півтора року матрац провалився став як гамак, у гарантії відмовили, більш огидної якості треба ще пошукати
Представник компанії МирМатрасов
10 лютого 2026
Дякуємо, що знайшли час залишити відгук.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виникла подібна ситуація з матрацом.
Для нас дуже важливо детально розібратися в цьому питанні та спробувати вам допомогти.
Будь ласка, уточніть декілька моментів, щоб ми могли об’єктивно розглянути ситуацію та підключитися до її вирішення:
точну модель матраца та виробника;
розмір матраца;
орієнтовну вагу людей, які на ньому спали;
основу ліжка (ламелі, суцільна основа, відстань між ламелями).
Зі свого боку ми готові докласти всіх можливих зусиль, що від нас залежать, аби розібратися в ситуації та, за наявності підстав, допомогти вирішити ваше питання позитивно.
Будемо вдячні за зворотний зв’язок.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виникла подібна ситуація з матрацом.
Для нас дуже важливо детально розібратися в цьому питанні та спробувати вам допомогти.
Будь ласка, уточніть декілька моментів, щоб ми могли об’єктивно розглянути ситуацію та підключитися до її вирішення:
точну модель матраца та виробника;
розмір матраца;
орієнтовну вагу людей, які на ньому спали;
основу ліжка (ламелі, суцільна основа, відстань між ламелями).
Зі свого боку ми готові докласти всіх можливих зусиль, що від нас залежать, аби розібратися в ситуації та, за наявності підстав, допомогти вирішити ваше питання позитивно.
Будемо вдячні за зворотний зв’язок.
Александр Терещенко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Князя Ярослава Мудрого, 68
10 лютого 2026
Купив матрац компанії матролюкс, виробництва м.Дніпро, гарантія 5 років, через півтора року матрац провалився став як гамак, у гарантії відмовили, більш огидної якості треба ще пошукати
Представник компанії МирМатрасов
10 лютого 2026
Дякуємо, що знайшли час залишити відгук.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виникла подібна ситуація з матрацом.
Для нас дуже важливо детально розібратися в цьому питанні та спробувати вам допомогти.
Будь ласка, уточніть декілька моментів, щоб ми могли об’єктивно розглянути ситуацію та підключитися до її вирішення:
точну модель матраца та виробника;
розмір матраца;
орієнтовну вагу людей, які на ньому спали;
основу ліжка (ламелі, суцільна основа, відстань між ламелями).
Зі свого боку ми готові докласти всіх можливих зусиль, що від нас залежать, аби розібратися в ситуації та, за наявності підстав, допомогти вирішити ваше питання позитивно.
Будемо вдячні за зворотний зв’язок.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виникла подібна ситуація з матрацом.
Для нас дуже важливо детально розібратися в цьому питанні та спробувати вам допомогти.
Будь ласка, уточніть декілька моментів, щоб ми могли об’єктивно розглянути ситуацію та підключитися до її вирішення:
точну модель матраца та виробника;
розмір матраца;
орієнтовну вагу людей, які на ньому спали;
основу ліжка (ламелі, суцільна основа, відстань між ламелями).
Зі свого боку ми готові докласти всіх можливих зусиль, що від нас залежать, аби розібратися в ситуації та, за наявності підстав, допомогти вирішити ваше питання позитивно.
Будемо вдячні за зворотний зв’язок.
Владислав Михальчук
29 січня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Найгірший сервіс та хамське ставлення керівництва. Категорично не рекомендую!
Хочу застерегти всіх потенційних покупців магазину «Світ матраців». За гарною вітриною та чудовою жінкою-продавцем ховається абсолютний хаос у логістиці та хамське ставлен... Показати повністю
Хочу застерегти всіх потенційних покупців магазину «Світ матраців». За гарною вітриною та чудовою жінкою-продавцем ховається абсолютний хаос у логістиці та хамське ставлен... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
01 березня 2026
Публічна відповідь на відгук
Доброго дня.
Ваш відгук містить недостовірну інформацію, тому вважаємо за необхідне надати офіційний коментар.
1. Доставка виконана в день покупки.
Ви оформили термінову доставку, і вона була виконана того ж дня. В умовах відключень електроенергії та обмежень пересування можливі незначні затримки, про що попереджаються всі клієнти.
2. Огляд товару при отриманні — обов’язок покупця.
Товар було передано вам особисто. Ви прийняли матрац без зауважень. Перевірка товару при отриманні є стандартною практикою та відповідальністю покупця.
3. Заяви про «брак» після приймання.
Матрац був запакований і перевірений перед відправкою. Пошкодження, заявлені після розпакування поза присутністю служби доставки, не можуть бути підтверджені як виробничий дефект.
4. Звинувачення у хамстві.
Ми ведемо ділове спілкування з усіма клієнтами. Образливі формулювання у відгуку не відповідають дійсності.
❗ Звертаємо увагу: поширення недостовірної інформації завдає шкоди діловій репутації компанії.
Ми залишаємо за собою право вимагати видалення неправдивих відомостей.
Якщо у вас є офіційне звернення — надішліть його у письмовому вигляді для розгляду у встановленому порядку.
З повагою,
Адміністрація магазину «Мир матрасів»
Доброго дня.
Ваш відгук містить недостовірну інформацію, тому вважаємо за необхідне надати офіційний коментар.
1. Доставка виконана в день покупки.
Ви оформили термінову доставку, і вона була виконана того ж дня. В умовах відключень електроенергії та обмежень пересування можливі незначні затримки, про що попереджаються всі клієнти.
2. Огляд товару при отриманні — обов’язок покупця.
Товар було передано вам особисто. Ви прийняли матрац без зауважень. Перевірка товару при отриманні є стандартною практикою та відповідальністю покупця.
3. Заяви про «брак» після приймання.
Матрац був запакований і перевірений перед відправкою. Пошкодження, заявлені після розпакування поза присутністю служби доставки, не можуть бути підтверджені як виробничий дефект.
4. Звинувачення у хамстві.
Ми ведемо ділове спілкування з усіма клієнтами. Образливі формулювання у відгуку не відповідають дійсності.
❗ Звертаємо увагу: поширення недостовірної інформації завдає шкоди діловій репутації компанії.
Ми залишаємо за собою право вимагати видалення неправдивих відомостей.
Якщо у вас є офіційне звернення — надішліть його у письмовому вигляді для розгляду у встановленому порядку.
З повагою,
Адміністрація магазину «Мир матрасів»
Владислав Михальчук
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Олександра Поля, 42
29 січня 2026
Найгірший сервіс та хамське ставлення керівництва. Категорично не рекомендую!
Хочу застерегти всіх потенційних покупців магазину «Світ матраців». За гарною вітриною та чудовою жінкою-продавцем ховається абсолютний хаос у логістиці та хамське ставлен... Показати повністю
Хочу застерегти всіх потенційних покупців магазину «Світ матраців». За гарною вітриною та чудовою жінкою-продавцем ховається абсолютний хаос у логістиці та хамське ставлен... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
01 березня 2026
Публічна відповідь на відгук
Доброго дня.
Ваш відгук містить недостовірну інформацію, тому вважаємо за необхідне надати офіційний коментар.
1. Доставка виконана в день покупки.
Ви оформили термінову доставку, і вона була виконана того ж дня. В умовах відключень електроенергії та обмежень пересування можливі незначні затримки, про що попереджаються всі клієнти.
2. Огляд товару при отриманні — обов’язок покупця.
Товар було передано вам особисто. Ви прийняли матрац без зауважень. Перевірка товару при отриманні є стандартною практикою та відповідальністю покупця.
3. Заяви про «брак» після приймання.
Матрац був запакований і перевірений перед відправкою. Пошкодження, заявлені після розпакування поза присутністю служби доставки, не можуть бути підтверджені як виробничий дефект.
4. Звинувачення у хамстві.
Ми ведемо ділове спілкування з усіма клієнтами. Образливі формулювання у відгуку не відповідають дійсності.
❗ Звертаємо увагу: поширення недостовірної інформації завдає шкоди діловій репутації компанії.
Ми залишаємо за собою право вимагати видалення неправдивих відомостей.
Якщо у вас є офіційне звернення — надішліть його у письмовому вигляді для розгляду у встановленому порядку.
З повагою,
Адміністрація магазину «Мир матрасів»
Доброго дня.
Ваш відгук містить недостовірну інформацію, тому вважаємо за необхідне надати офіційний коментар.
1. Доставка виконана в день покупки.
Ви оформили термінову доставку, і вона була виконана того ж дня. В умовах відключень електроенергії та обмежень пересування можливі незначні затримки, про що попереджаються всі клієнти.
2. Огляд товару при отриманні — обов’язок покупця.
Товар було передано вам особисто. Ви прийняли матрац без зауважень. Перевірка товару при отриманні є стандартною практикою та відповідальністю покупця.
3. Заяви про «брак» після приймання.
Матрац був запакований і перевірений перед відправкою. Пошкодження, заявлені після розпакування поза присутністю служби доставки, не можуть бути підтверджені як виробничий дефект.
4. Звинувачення у хамстві.
Ми ведемо ділове спілкування з усіма клієнтами. Образливі формулювання у відгуку не відповідають дійсності.
❗ Звертаємо увагу: поширення недостовірної інформації завдає шкоди діловій репутації компанії.
Ми залишаємо за собою право вимагати видалення неправдивих відомостей.
Якщо у вас є офіційне звернення — надішліть його у письмовому вигляді для розгляду у встановленому порядку.
З повагою,
Адміністрація магазину «Мир матрасів»
Данил Корж
29 січня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲…
Представник компанії МирМатрасов
01 березня 2026
Ви сказали:
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲
Потрібно відповісти клієнту, який залишив нам такий відгук. На Google картах з позиції сили, як завжди гідно відповісти. Офіційно жорстко від компанії світ матраців, але так, щоб людина захотіла повернутися до нас. І купити у нас
ChatGPT сказав:
Ось варіант офіційної відповіді від компанії MIR MATRASOV — у впевненому, сильному тоні, без виправдання, але із запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас таке враження склалося.
Компанія MIR MATRASOV щодня обробляє велику кількість звернень, проте відсутність відповіді – це не наш стандарт роботи та не позиція компанії. Кожен клієнт для нас важливий незалежно від обсягу покупки.
Ми вже проводимо внутрішню перевірку на ваше звернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо в особистих повідомленнях або по телефону, щоб ми могли оперативно вирішити питання та запропонувати вам персональні умови на обране ліжко.
Впевнені, що зможемо змінити вашу думку та довести, що сервіс MIR MATRASOV відповідає рівню якості нашої продукції.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Якщо хочете, можу зробити ще 2 варіанти:
жорсткіший (у стилі «позиція лідера ринку»)
тепліший (для підвищення лояльності та конверсії)
Який стиль ближчий?
Ви сказали:
Українською мовою більш тепла з підвищенням лояльності
ChatGPT сказав:
Ось тепліший, лояльніший варіант відповіді по-русски — з турботою та запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження та що ви не отримали відповіді вчасно.
Для компанії MIR MATRASOV кожен клієнт є важливим, і ми щиро зацікавлені в тому, щоб допомогти вам обрати ідеальну ліжко та забезпечити комфортний сон. Іноді через велике навантаження можуть траплятися затримки, але це не є нашим стандартом обслуговування.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або позвоніть — ми з задоволенням приділимо вам персональну увагу, відповімо на всі запитання та підготуємо приємне пропозицію.
Сподіваємося змінити ваше враження та будемо раді бачити вас серед наших задоволених клієнтів 🤝
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲
Потрібно відповісти клієнту, який залишив нам такий відгук. На Google картах з позиції сили, як завжди гідно відповісти. Офіційно жорстко від компанії світ матраців, але так, щоб людина захотіла повернутися до нас. І купити у нас
ChatGPT сказав:
Ось варіант офіційної відповіді від компанії MIR MATRASOV — у впевненому, сильному тоні, без виправдання, але із запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас таке враження склалося.
Компанія MIR MATRASOV щодня обробляє велику кількість звернень, проте відсутність відповіді – це не наш стандарт роботи та не позиція компанії. Кожен клієнт для нас важливий незалежно від обсягу покупки.
Ми вже проводимо внутрішню перевірку на ваше звернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо в особистих повідомленнях або по телефону, щоб ми могли оперативно вирішити питання та запропонувати вам персональні умови на обране ліжко.
Впевнені, що зможемо змінити вашу думку та довести, що сервіс MIR MATRASOV відповідає рівню якості нашої продукції.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Якщо хочете, можу зробити ще 2 варіанти:
жорсткіший (у стилі «позиція лідера ринку»)
тепліший (для підвищення лояльності та конверсії)
Який стиль ближчий?
Ви сказали:
Українською мовою більш тепла з підвищенням лояльності
ChatGPT сказав:
Ось тепліший, лояльніший варіант відповіді по-русски — з турботою та запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження та що ви не отримали відповіді вчасно.
Для компанії MIR MATRASOV кожен клієнт є важливим, і ми щиро зацікавлені в тому, щоб допомогти вам обрати ідеальну ліжко та забезпечити комфортний сон. Іноді через велике навантаження можуть траплятися затримки, але це не є нашим стандартом обслуговування.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або позвоніть — ми з задоволенням приділимо вам персональну увагу, відповімо на всі запитання та підготуємо приємне пропозицію.
Сподіваємося змінити ваше враження та будемо раді бачити вас серед наших задоволених клієнтів 🤝
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Данил Корж
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Олександра Поля, 42
29 січня 2026
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲…
Представник компанії МирМатрасов
01 березня 2026
Ви сказали:
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲
Потрібно відповісти клієнту, який залишив нам такий відгук. На Google картах з позиції сили, як завжди гідно відповісти. Офіційно жорстко від компанії світ матраців, але так, щоб людина захотіла повернутися до нас. І купити у нас
ChatGPT сказав:
Ось варіант офіційної відповіді від компанії MIR MATRASOV — у впевненому, сильному тоні, без виправдання, але із запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас таке враження склалося.
Компанія MIR MATRASOV щодня обробляє велику кількість звернень, проте відсутність відповіді – це не наш стандарт роботи та не позиція компанії. Кожен клієнт для нас важливий незалежно від обсягу покупки.
Ми вже проводимо внутрішню перевірку на ваше звернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо в особистих повідомленнях або по телефону, щоб ми могли оперативно вирішити питання та запропонувати вам персональні умови на обране ліжко.
Впевнені, що зможемо змінити вашу думку та довести, що сервіс MIR MATRASOV відповідає рівню якості нашої продукції.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Якщо хочете, можу зробити ще 2 варіанти:
жорсткіший (у стилі «позиція лідера ринку»)
тепліший (для підвищення лояльності та конверсії)
Який стиль ближчий?
Ви сказали:
Українською мовою більш тепла з підвищенням лояльності
ChatGPT сказав:
Ось тепліший, лояльніший варіант відповіді по-русски — з турботою та запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження та що ви не отримали відповіді вчасно.
Для компанії MIR MATRASOV кожен клієнт є важливим, і ми щиро зацікавлені в тому, щоб допомогти вам обрати ідеальну ліжко та забезпечити комфортний сон. Іноді через велике навантаження можуть траплятися затримки, але це не є нашим стандартом обслуговування.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або позвоніть — ми з задоволенням приділимо вам персональну увагу, відповімо на всі запитання та підготуємо приємне пропозицію.
Сподіваємося змінити ваше враження та будемо раді бачити вас серед наших задоволених клієнтів 🤝
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Не хочуть відповідати на повідомлення, намагався купити ліжко, не хочуть, незацікавлені, напевно багато клієнтів 😲
Потрібно відповісти клієнту, який залишив нам такий відгук. На Google картах з позиції сили, як завжди гідно відповісти. Офіційно жорстко від компанії світ матраців, але так, щоб людина захотіла повернутися до нас. І купити у нас
ChatGPT сказав:
Ось варіант офіційної відповіді від компанії MIR MATRASOV — у впевненому, сильному тоні, без виправдання, але із запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас таке враження склалося.
Компанія MIR MATRASOV щодня обробляє велику кількість звернень, проте відсутність відповіді – це не наш стандарт роботи та не позиція компанії. Кожен клієнт для нас важливий незалежно від обсягу покупки.
Ми вже проводимо внутрішню перевірку на ваше звернення. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо в особистих повідомленнях або по телефону, щоб ми могли оперативно вирішити питання та запропонувати вам персональні умови на обране ліжко.
Впевнені, що зможемо змінити вашу думку та довести, що сервіс MIR MATRASOV відповідає рівню якості нашої продукції.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Якщо хочете, можу зробити ще 2 варіанти:
жорсткіший (у стилі «позиція лідера ринку»)
тепліший (для підвищення лояльності та конверсії)
Який стиль ближчий?
Ви сказали:
Українською мовою більш тепла з підвищенням лояльності
ChatGPT сказав:
Ось тепліший, лояльніший варіант відповіді по-русски — з турботою та запрошенням повернутися:
Шановний клієнт,
Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження та що ви не отримали відповіді вчасно.
Для компанії MIR MATRASOV кожен клієнт є важливим, і ми щиро зацікавлені в тому, щоб допомогти вам обрати ідеальну ліжко та забезпечити комфортний сон. Іноді через велике навантаження можуть траплятися затримки, але це не є нашим стандартом обслуговування.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або позвоніть — ми з задоволенням приділимо вам персональну увагу, відповімо на всі запитання та підготуємо приємне пропозицію.
Сподіваємося змінити ваше враження та будемо раді бачити вас серед наших задоволених клієнтів 🤝
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Илья Зиборов
10 січня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Відмінний сервіс, допомогли з підбором матраца та подушки
Представник компанії МирМатрасов
10 січня 2026
Щиро дякуємо за довіру та приємні слова! Раді, що змогли допомогти з вибором матраца і подушки. Нехай ваш сон буде міцним і спокійним
Илья Зиборов
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Князя Ярослава Мудрого, 68
10 січня 2026
Відмінний сервіс, допомогли з підбором матраца та подушки
Представник компанії МирМатрасов
10 січня 2026
Щиро дякуємо за довіру та приємні слова! Раді, що змогли допомогти з вибором матраца і подушки. Нехай ваш сон буде міцним і спокійним
Олена Клепацька
10 січня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Доброго дня. Будь-ласка, наладіть роботу сайту та магазину. Бо інформація сайту та дійсна інформація при замовленні, не відповідає дійсності заявленого на сайті. Чому? Питання цікаве.
При замовленні на сайті матрацу Камелія+кокос, заявлена сума бул... Показати повністю
При замовленні на сайті матрацу Камелія+кокос, заявлена сума бул... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
10 січня 2026
Ціна матрацу у всіх в Україні Камелія+кокос 160*200-
24 605 грн !!!
Тільки У нас на mirmatrasov.com:
-50% тобто 12 303 грн.
Ваша вигода 12303 грн.!!!!🤩🤩🤩
Майте совість таке писати, або ви зовсім не вмієте рахувати.
Жага до шари не мае кордонів,
Та все одно ми будемо пропонувати найвигідніші умови та ціни в Україні!!!
Всю інформацію легко перевірити в интернеті.
А ще для фінансової грамотності вам потрібно знати що при оплаті частинами банки Знімають з продавця проценти в залежності від кількості місяців!
24 605 грн !!!
Тільки У нас на mirmatrasov.com:
-50% тобто 12 303 грн.
Ваша вигода 12303 грн.!!!!🤩🤩🤩
Майте совість таке писати, або ви зовсім не вмієте рахувати.
Жага до шари не мае кордонів,
Та все одно ми будемо пропонувати найвигідніші умови та ціни в Україні!!!
Всю інформацію легко перевірити в интернеті.
А ще для фінансової грамотності вам потрібно знати що при оплаті частинами банки Знімають з продавця проценти в залежності від кількості місяців!
Олена Клепацька
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Князя Ярослава Мудрого, 68
10 січня 2026
Доброго дня. Будь-ласка, наладіть роботу сайту та магазину. Бо інформація сайту та дійсна інформація при замовленні, не відповідає дійсності заявленого на сайті. Чому? Питання цікаве.
При замовленні на сайті матрацу Камелія+кокос, заявлена сума бул... Показати повністю
При замовленні на сайті матрацу Камелія+кокос, заявлена сума бул... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
10 січня 2026
Ціна матрацу у всіх в Україні Камелія+кокос 160*200-
24 605 грн !!!
Тільки У нас на mirmatrasov.com:
-50% тобто 12 303 грн.
Ваша вигода 12303 грн.!!!!🤩🤩🤩
Майте совість таке писати, або ви зовсім не вмієте рахувати.
Жага до шари не мае кордонів,
Та все одно ми будемо пропонувати найвигідніші умови та ціни в Україні!!!
Всю інформацію легко перевірити в интернеті.
А ще для фінансової грамотності вам потрібно знати що при оплаті частинами банки Знімають з продавця проценти в залежності від кількості місяців!
24 605 грн !!!
Тільки У нас на mirmatrasov.com:
-50% тобто 12 303 грн.
Ваша вигода 12303 грн.!!!!🤩🤩🤩
Майте совість таке писати, або ви зовсім не вмієте рахувати.
Жага до шари не мае кордонів,
Та все одно ми будемо пропонувати найвигідніші умови та ціни в Україні!!!
Всю інформацію легко перевірити в интернеті.
А ще для фінансової грамотності вам потрібно знати що при оплаті частинами банки Знімають з продавця проценти в залежності від кількості місяців!
Альона Азарова
29 грудня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Спочатку скажу, що консультанти в магазині дуже приємні — чемні, ввічливі, старалися допомогти. Але, на жаль, сам сервіс вирішення проблем виявився повним розчаруванням.
1.11 я придбала ліжко. Під час зборки з’ясувалося, що 23 ламелі з 36 були браков... Показати повністю
1.11 я придбала ліжко. Під час зборки з’ясувалося, що 23 ламелі з 36 були браков... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо вам за детальний відгук і за те, що окремо відзначили роботу наших консультантів — нам справді важливо, як клієнти почуваються в магазині.
Хочемо прояснити ситуацію. Наш магазин не є виробником ліжок і ламелей. Усі рішення щодо визнання виробів бракованими або небракованими приймає безпосередньо виробник після огляду та аналізу наданих матеріалів (фото, опису дефектів тощо).
У вашому випадку виробник визнав бракованими 6 ламелей і погодив їх заміну. Інші елементи, згідно з їхнім технічним висновком, не були визнані браком і відповідають допустимим нормам для даної моделі та цінового сегмента.
Також важливо зазначити, що придбаний виріб належить до бюджетної категорії. Для цього класу продукції допускаються певні особливості матеріалу, які не впливають на функціональність і безпеку, але можуть відрізнятися від очікувань, сформованих преміум-сегментом.
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції та відчуття невирішеної проблеми. Ми, зі свого боку, передали виробнику всю надану вами інформацію та діяли в межах його офіційного рішення.
Окремо приносимо вибачення за некоректне спілкування під час телефонного звернення — це не відповідає нашим стандартам сервісу, і ми вже звернули на це увагу.
Якщо ви готові — просимо зв’язатися з нами напряму, щоб ми могли ще раз детально розглянути ситуацію та запропонувати можливі варіанти в межах наших повноважень.
З повагою,
MIR MATRASOV
Хочемо прояснити ситуацію. Наш магазин не є виробником ліжок і ламелей. Усі рішення щодо визнання виробів бракованими або небракованими приймає безпосередньо виробник після огляду та аналізу наданих матеріалів (фото, опису дефектів тощо).
У вашому випадку виробник визнав бракованими 6 ламелей і погодив їх заміну. Інші елементи, згідно з їхнім технічним висновком, не були визнані браком і відповідають допустимим нормам для даної моделі та цінового сегмента.
Також важливо зазначити, що придбаний виріб належить до бюджетної категорії. Для цього класу продукції допускаються певні особливості матеріалу, які не впливають на функціональність і безпеку, але можуть відрізнятися від очікувань, сформованих преміум-сегментом.
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції та відчуття невирішеної проблеми. Ми, зі свого боку, передали виробнику всю надану вами інформацію та діяли в межах його офіційного рішення.
Окремо приносимо вибачення за некоректне спілкування під час телефонного звернення — це не відповідає нашим стандартам сервісу, і ми вже звернули на це увагу.
Якщо ви готові — просимо зв’язатися з нами напряму, щоб ми могли ще раз детально розглянути ситуацію та запропонувати можливі варіанти в межах наших повноважень.
З повагою,
MIR MATRASOV
Альона Азарова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Олександра Поля, 42
29 грудня 2025
Спочатку скажу, що консультанти в магазині дуже приємні — чемні, ввічливі, старалися допомогти. Але, на жаль, сам сервіс вирішення проблем виявився повним розчаруванням.
1.11 я придбала ліжко. Під час зборки з’ясувалося, що 23 ламелі з 36 були браков... Показати повністю
1.11 я придбала ліжко. Під час зборки з’ясувалося, що 23 ламелі з 36 були браков... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо вам за детальний відгук і за те, що окремо відзначили роботу наших консультантів — нам справді важливо, як клієнти почуваються в магазині.
Хочемо прояснити ситуацію. Наш магазин не є виробником ліжок і ламелей. Усі рішення щодо визнання виробів бракованими або небракованими приймає безпосередньо виробник після огляду та аналізу наданих матеріалів (фото, опису дефектів тощо).
У вашому випадку виробник визнав бракованими 6 ламелей і погодив їх заміну. Інші елементи, згідно з їхнім технічним висновком, не були визнані браком і відповідають допустимим нормам для даної моделі та цінового сегмента.
Також важливо зазначити, що придбаний виріб належить до бюджетної категорії. Для цього класу продукції допускаються певні особливості матеріалу, які не впливають на функціональність і безпеку, але можуть відрізнятися від очікувань, сформованих преміум-сегментом.
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції та відчуття невирішеної проблеми. Ми, зі свого боку, передали виробнику всю надану вами інформацію та діяли в межах його офіційного рішення.
Окремо приносимо вибачення за некоректне спілкування під час телефонного звернення — це не відповідає нашим стандартам сервісу, і ми вже звернули на це увагу.
Якщо ви готові — просимо зв’язатися з нами напряму, щоб ми могли ще раз детально розглянути ситуацію та запропонувати можливі варіанти в межах наших повноважень.
З повагою,
MIR MATRASOV
Хочемо прояснити ситуацію. Наш магазин не є виробником ліжок і ламелей. Усі рішення щодо визнання виробів бракованими або небракованими приймає безпосередньо виробник після огляду та аналізу наданих матеріалів (фото, опису дефектів тощо).
У вашому випадку виробник визнав бракованими 6 ламелей і погодив їх заміну. Інші елементи, згідно з їхнім технічним висновком, не були визнані браком і відповідають допустимим нормам для даної моделі та цінового сегмента.
Також важливо зазначити, що придбаний виріб належить до бюджетної категорії. Для цього класу продукції допускаються певні особливості матеріалу, які не впливають на функціональність і безпеку, але можуть відрізнятися від очікувань, сформованих преміум-сегментом.
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції та відчуття невирішеної проблеми. Ми, зі свого боку, передали виробнику всю надану вами інформацію та діяли в межах його офіційного рішення.
Окремо приносимо вибачення за некоректне спілкування під час телефонного звернення — це не відповідає нашим стандартам сервісу, і ми вже звернули на це увагу.
Якщо ви готові — просимо зв’язатися з нами напряму, щоб ми могли ще раз детально розглянути ситуацію та запропонувати можливі варіанти в межах наших повноважень.
З повагою,
MIR MATRASOV
Ирина Панченко
29 грудня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Не рекомендую цей магазин. Обирали матрац - нам сказали що він є в срутці в іншому магагзині. Поїхали туди, там продавець була дуже здивована, тому що цей миатрац взагалі не підлягає скручуванню. Ок, давайте оформлювати доставку по місту- на сайті в...
Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас залишилися негативні враження, тому хочемо прояснити ситуацію.
Під час консультації продавець кілька разів звертав увагу, що матрац AERO постачається у вакуумній (скрученій) упаковці, тоді як матраци Palmira / Palmira Plus, які ви обрали, не скручуються і не постачаються у вакуумі. Це різні моделі з різними характеристиками.
На жаль, через непорозуміння ви приїхали забирати саме матрац Palmira, який фізично не міг поміститися у ваш автомобіль. Після цього вам одразу було запропоновано альтернативу — доставка по місту, щоб вирішити ситуацію максимально зручно для вас.
Щодо вартості доставки: безкоштовна доставка діє за певних умов, які вказані на сайті та уточнюються під час оформлення замовлення. У вашому випадку умови безкоштовної доставки не застосовувалися, про що було повідомлено.
Ми завжди намагаємося максимально детально пояснювати характеристики товарів і знаходити рішення для клієнтів. Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння, але, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за те, що інформація була сприйнята інакше, ніж її було озвучено.
Будемо раді допомогти вам з вибором матраца, який повністю відповідатиме вашим очікуванням і умовам доставки.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Під час консультації продавець кілька разів звертав увагу, що матрац AERO постачається у вакуумній (скрученій) упаковці, тоді як матраци Palmira / Palmira Plus, які ви обрали, не скручуються і не постачаються у вакуумі. Це різні моделі з різними характеристиками.
На жаль, через непорозуміння ви приїхали забирати саме матрац Palmira, який фізично не міг поміститися у ваш автомобіль. Після цього вам одразу було запропоновано альтернативу — доставка по місту, щоб вирішити ситуацію максимально зручно для вас.
Щодо вартості доставки: безкоштовна доставка діє за певних умов, які вказані на сайті та уточнюються під час оформлення замовлення. У вашому випадку умови безкоштовної доставки не застосовувалися, про що було повідомлено.
Ми завжди намагаємося максимально детально пояснювати характеристики товарів і знаходити рішення для клієнтів. Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння, але, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за те, що інформація була сприйнята інакше, ніж її було озвучено.
Будемо раді допомогти вам з вибором матраца, який повністю відповідатиме вашим очікуванням і умовам доставки.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Ирина Панченко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Олександра Поля, 42
29 грудня 2025
Не рекомендую цей магазин. Обирали матрац - нам сказали що він є в срутці в іншому магагзині. Поїхали туди, там продавець була дуже здивована, тому що цей миатрац взагалі не підлягає скручуванню. Ок, давайте оформлювати доставку по місту- на сайті в...
Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас залишилися негативні враження, тому хочемо прояснити ситуацію.
Під час консультації продавець кілька разів звертав увагу, що матрац AERO постачається у вакуумній (скрученій) упаковці, тоді як матраци Palmira / Palmira Plus, які ви обрали, не скручуються і не постачаються у вакуумі. Це різні моделі з різними характеристиками.
На жаль, через непорозуміння ви приїхали забирати саме матрац Palmira, який фізично не міг поміститися у ваш автомобіль. Після цього вам одразу було запропоновано альтернативу — доставка по місту, щоб вирішити ситуацію максимально зручно для вас.
Щодо вартості доставки: безкоштовна доставка діє за певних умов, які вказані на сайті та уточнюються під час оформлення замовлення. У вашому випадку умови безкоштовної доставки не застосовувалися, про що було повідомлено.
Ми завжди намагаємося максимально детально пояснювати характеристики товарів і знаходити рішення для клієнтів. Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння, але, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за те, що інформація була сприйнята інакше, ніж її було озвучено.
Будемо раді допомогти вам з вибором матраца, який повністю відповідатиме вашим очікуванням і умовам доставки.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Під час консультації продавець кілька разів звертав увагу, що матрац AERO постачається у вакуумній (скрученій) упаковці, тоді як матраци Palmira / Palmira Plus, які ви обрали, не скручуються і не постачаються у вакуумі. Це різні моделі з різними характеристиками.
На жаль, через непорозуміння ви приїхали забирати саме матрац Palmira, який фізично не міг поміститися у ваш автомобіль. Після цього вам одразу було запропоновано альтернативу — доставка по місту, щоб вирішити ситуацію максимально зручно для вас.
Щодо вартості доставки: безкоштовна доставка діє за певних умов, які вказані на сайті та уточнюються під час оформлення замовлення. У вашому випадку умови безкоштовної доставки не застосовувалися, про що було повідомлено.
Ми завжди намагаємося максимально детально пояснювати характеристики товарів і знаходити рішення для клієнтів. Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння, але, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за те, що інформація була сприйнята інакше, ніж її було озвучено.
Будемо раді допомогти вам з вибором матраца, який повністю відповідатиме вашим очікуванням і умовам доставки.
З повагою,
Команда MIR MATRASOV
Ирина Величко
29 листопада 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Дуже не задоволена обслуговуванням! Були в магазині на О.Поля 16.11.2025
Обрали ліжко самі, наматрасник теж. Попросили у розстрочку. Директор був вихідний тому оформити не вийшло. Ок. Наші дані записали і сказали чекати дзвінка. В понеділок ніхто не... Показати повністю
Обрали ліжко самі, наматрасник теж. Попросили у розстрочку. Директор був вихідний тому оформити не вийшло. Ок. Наші дані записали і сказали чекати дзвінка. В понеділок ніхто не... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо за ваш відгук. Вважаємо за потрібне дати роз’яснення, щоб у інших клієнтів було коректне розуміння процесу.
🔹 Оформлення розстрочки
Розстрочка оформлюється виключно у робочі дні відповідальною особою. У день вашого візиту директор був вихідний — про це вас одразу попередили. Розстрочку було успішно оформлено в перший можливий робочий день після погодження — у встановленому банком порядку.
🔹 Підготовка ліжка до доставки
Ліжка, які знаходяться в салоні, є демонстраційними зразками. Вони не можуть бути видані “одразу”, оскільки потребують:
професійного розбирання
пакування
передачі в логістику
Це стандартна практика для будь-якого меблевого магазину, і вона займає певний час.
🔹 Доставка
Доставка здійснюється за маршрутом логістики, а не «по близькості до магазину». Клієнта заздалегідь інформують, що точний час погоджується безпосередньо з водієм напередодні доставки — саме так і було озвучено.
🔹 Комунікація
Наші менеджери залишались на зв’язку та надавали актуальну інформацію на кожному етапі. Термін у межах одного тижня від оформлення до доставки для меблів — це нормальний, стандартний термін, а не затримка.
Ми працюємо за чіткими регламентами, щоб забезпечити якість, безпеку транспортування та збереження товару. Саме тому MIR MATRASOV понад багато років успішно працює і має тисячі задоволених клієнтів.
Дякуємо за увагу до нашої роботи.
MIR MATRASOV
🔹 Оформлення розстрочки
Розстрочка оформлюється виключно у робочі дні відповідальною особою. У день вашого візиту директор був вихідний — про це вас одразу попередили. Розстрочку було успішно оформлено в перший можливий робочий день після погодження — у встановленому банком порядку.
🔹 Підготовка ліжка до доставки
Ліжка, які знаходяться в салоні, є демонстраційними зразками. Вони не можуть бути видані “одразу”, оскільки потребують:
професійного розбирання
пакування
передачі в логістику
Це стандартна практика для будь-якого меблевого магазину, і вона займає певний час.
🔹 Доставка
Доставка здійснюється за маршрутом логістики, а не «по близькості до магазину». Клієнта заздалегідь інформують, що точний час погоджується безпосередньо з водієм напередодні доставки — саме так і було озвучено.
🔹 Комунікація
Наші менеджери залишались на зв’язку та надавали актуальну інформацію на кожному етапі. Термін у межах одного тижня від оформлення до доставки для меблів — це нормальний, стандартний термін, а не затримка.
Ми працюємо за чіткими регламентами, щоб забезпечити якість, безпеку транспортування та збереження товару. Саме тому MIR MATRASOV понад багато років успішно працює і має тисячі задоволених клієнтів.
Дякуємо за увагу до нашої роботи.
MIR MATRASOV
Ирина Величко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Олександра Поля, 42
29 листопада 2025
Дуже не задоволена обслуговуванням! Були в магазині на О.Поля 16.11.2025
Обрали ліжко самі, наматрасник теж. Попросили у розстрочку. Директор був вихідний тому оформити не вийшло. Ок. Наші дані записали і сказали чекати дзвінка. В понеділок ніхто не... Показати повністю
Обрали ліжко самі, наматрасник теж. Попросили у розстрочку. Директор був вихідний тому оформити не вийшло. Ок. Наші дані записали і сказали чекати дзвінка. В понеділок ніхто не... Показати повністю
Представник компанії МирМатрасов
29 грудня 2025
Дякуємо за ваш відгук. Вважаємо за потрібне дати роз’яснення, щоб у інших клієнтів було коректне розуміння процесу.
🔹 Оформлення розстрочки
Розстрочка оформлюється виключно у робочі дні відповідальною особою. У день вашого візиту директор був вихідний — про це вас одразу попередили. Розстрочку було успішно оформлено в перший можливий робочий день після погодження — у встановленому банком порядку.
🔹 Підготовка ліжка до доставки
Ліжка, які знаходяться в салоні, є демонстраційними зразками. Вони не можуть бути видані “одразу”, оскільки потребують:
професійного розбирання
пакування
передачі в логістику
Це стандартна практика для будь-якого меблевого магазину, і вона займає певний час.
🔹 Доставка
Доставка здійснюється за маршрутом логістики, а не «по близькості до магазину». Клієнта заздалегідь інформують, що точний час погоджується безпосередньо з водієм напередодні доставки — саме так і було озвучено.
🔹 Комунікація
Наші менеджери залишались на зв’язку та надавали актуальну інформацію на кожному етапі. Термін у межах одного тижня від оформлення до доставки для меблів — це нормальний, стандартний термін, а не затримка.
Ми працюємо за чіткими регламентами, щоб забезпечити якість, безпеку транспортування та збереження товару. Саме тому MIR MATRASOV понад багато років успішно працює і має тисячі задоволених клієнтів.
Дякуємо за увагу до нашої роботи.
MIR MATRASOV
🔹 Оформлення розстрочки
Розстрочка оформлюється виключно у робочі дні відповідальною особою. У день вашого візиту директор був вихідний — про це вас одразу попередили. Розстрочку було успішно оформлено в перший можливий робочий день після погодження — у встановленому банком порядку.
🔹 Підготовка ліжка до доставки
Ліжка, які знаходяться в салоні, є демонстраційними зразками. Вони не можуть бути видані “одразу”, оскільки потребують:
професійного розбирання
пакування
передачі в логістику
Це стандартна практика для будь-якого меблевого магазину, і вона займає певний час.
🔹 Доставка
Доставка здійснюється за маршрутом логістики, а не «по близькості до магазину». Клієнта заздалегідь інформують, що точний час погоджується безпосередньо з водієм напередодні доставки — саме так і було озвучено.
🔹 Комунікація
Наші менеджери залишались на зв’язку та надавали актуальну інформацію на кожному етапі. Термін у межах одного тижня від оформлення до доставки для меблів — це нормальний, стандартний термін, а не затримка.
Ми працюємо за чіткими регламентами, щоб забезпечити якість, безпеку транспортування та збереження товару. Саме тому MIR MATRASOV понад багато років успішно працює і має тисячі задоволених клієнтів.
Дякуємо за увагу до нашої роботи.
MIR MATRASOV
Pavlo Ivasenko
10 листопада 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Придбали матрас , за приємною ціною бо була знижка, матрас зручний
Все супер, але трохи дорога доставка,а саме якщо треба занести на високий поверх .
Все супер, але трохи дорога доставка,а саме якщо треба занести на високий поверх .
Представник компанії МирМатрасов
10 листопада 2025
Дякуємо вам за вибір MIR MATRASOV та приємний відгук! 💛
Раді, що матрац вам сподобався і ви задоволені якістю та комфортом.
Щодо вартості доставки на високі поверхи — розуміємо вашу позицію. Наша команда завжди працює над тим, щоб зробити цей сервіс максимально зручним і доступним, адже підйом габаритних вантажів потребує додаткових ресурсів. Ми вже переглядаємо умови, щоб покращити цей момент для наших клієнтів.
Дякуємо, що поділилися враженнями — це допомагає нам ставати кращими!
Будемо раді бачити вас знову в нашому магазині. 🧡
Раді, що матрац вам сподобався і ви задоволені якістю та комфортом.
Щодо вартості доставки на високі поверхи — розуміємо вашу позицію. Наша команда завжди працює над тим, щоб зробити цей сервіс максимально зручним і доступним, адже підйом габаритних вантажів потребує додаткових ресурсів. Ми вже переглядаємо умови, щоб покращити цей момент для наших клієнтів.
Дякуємо, що поділилися враженнями — це допомагає нам ставати кращими!
Будемо раді бачити вас знову в нашому магазині. 🧡
Pavlo Ivasenko
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Князя Ярослава Мудрого, 68
10 листопада 2025
Придбали матрас , за приємною ціною бо була знижка, матрас зручний
Все супер, але трохи дорога доставка,а саме якщо треба занести на високий поверх .
Все супер, але трохи дорога доставка,а саме якщо треба занести на високий поверх .
Представник компанії МирМатрасов
10 листопада 2025
Дякуємо вам за вибір MIR MATRASOV та приємний відгук! 💛
Раді, що матрац вам сподобався і ви задоволені якістю та комфортом.
Щодо вартості доставки на високі поверхи — розуміємо вашу позицію. Наша команда завжди працює над тим, щоб зробити цей сервіс максимально зручним і доступним, адже підйом габаритних вантажів потребує додаткових ресурсів. Ми вже переглядаємо умови, щоб покращити цей момент для наших клієнтів.
Дякуємо, що поділилися враженнями — це допомагає нам ставати кращими!
Будемо раді бачити вас знову в нашому магазині. 🧡
Раді, що матрац вам сподобався і ви задоволені якістю та комфортом.
Щодо вартості доставки на високі поверхи — розуміємо вашу позицію. Наша команда завжди працює над тим, щоб зробити цей сервіс максимально зручним і доступним, адже підйом габаритних вантажів потребує додаткових ресурсів. Ми вже переглядаємо умови, щоб покращити цей момент для наших клієнтів.
Дякуємо, що поділилися враженнями — це допомагає нам ставати кращими!
Будемо раді бачити вас знову в нашому магазині. 🧡
replay
Читати ще 113 відгуків
replay
Читати ще 113 відгуків
Шукають ще:
Контакти МирМатрасов, мережа магазинів
Адреса:
вулиця Новосамарська, 1
Телефон:
(099) 643
XX XX
Телефонувати
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Відгуки про МирМатрасов, мережа магазинів (123)