- ТОП 20
- Компанії Ужгорода
- Ресторани, кафе, бари у Ужгороді
- Піцерії у Ужгороді
- Pronto Pizza & Sushi Pro, доставка піци і суші
-
placeУжгород, площа Шандора Петефі, 29
PRONTO – ваш надійний партнер у світі швидкої та смачної доставки в Ужгороді. Наша команда ретельно добирає сертифіковані продукти, щоб кожна страва була витвором кулінарного мистецтва. Піца та суші готуються за авторськими рецептами, завжди зі свіжих інгредієнтів. Пропонуємо швидку доставку, чудовий сервіс та програму лояльності з вигодою до 50%. Замовляйте улюблені страви онлайн чи телефоном та ... Читати далі
PRONTO – ваш надійний партнер у світі швидкої та смачної доставки в Ужгороді. Наша команда ретельно добирає сертифіковані продукти, щоб кожна страва була витвором кулінарного мистецтва. Піца та суші готуються за авторськими рецептами, завжди зі свіжих інгредієнтів. Пропонуємо швидку доставку, чудовий сервіс та програму лояльності з вигодою до 50%. Замовляйте улюблені страви онлайн чи телефоном та насолоджуйтесь якістю, швидкістю й атмосферою справжнього ресторану у себе вдома.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Ось аналіз відгуків, виділено лише ті переваги та недоліки, які згадуються щонайменше двічі:
Переваги
- Смачна піца.
- Смачні суші/роли.
- Приємне/хороше обслуговування.
- Затишна атмосфера.
- Проводять майстер-класи для дітей.
Недоліки
- Не виявлено повторюваних недоліків, кожен з негативних відгуків унікальний.
Ice Caurs
Саша Домбровський
Кіріл
Глеб Курочка
Рома Попадинець
Данил Демяновський
Илюша Соловьев
Приємні ціни та персонал
Гарний інтерʼєр
Приємна атмосфера
Все чудово
Tetiana Hebesh
Приємні ціни та персонал
Гарний інтерʼєр
Приємна атмосфера
Все чудово
У своєму замовленні я виявила волосся. При цьому піцу я навіть не накривала і не зберігала якимось чином, її одразу їв мій хлопець. Він букв... Показати повністю Вкрай неприємний досвід із «Пронто Піца» та, що ще більше обурило, — ставлення служби підтримки до ситуації.
У своєму замовленні я виявила волосся. При цьому піцу я навіть не накривала і не зберігала якимось чином, її одразу їв мій хлопець. Він буквально вийняв це волосся з рота під час їжі. На фото, яке я надала підтримці, видно залишки їжі на волоссі.
І тут почалося найцікавіше. Замість нормального вирішення ситуації та вибачення представник підтримки написав мені, що вони переглянули камери й побачили, що замовлення готувала дівчина з довгою косою. Фактично мені запропонували самій доводити, що виявлене волосся не моє.
При цьому підтримка заявила, що волосся «занадто чисте» та нібито не виглядає так, наче воно було в начинці. Вибачте, але як взагалі за зовнішнім виглядом волосини можна достовірно встановити, де саме вона знаходилася під час приготування? На фото, навпаки, видно залишки їжі.
Також вони посилалися на камери як на головний доказ. Але як камера може достовірно встановити походження конкретної волосини? Камера може зафіксувати процес приготування, але навряд чи здатна роздивитися настільки дрібний об’єкт, тим більше без макрозйомки. Тим паче камера не може показати, кому саме належить волосина, яку вже виявили в готовій піці.
Підтримка замість того, щоб врегулювати питання, лише загострювала ситуацію. Мої зауваження сприймалися фактично як особиста образа, хоча я зверталася щодо якості та безпечності продукту. Замість конструктивного діалогу мені постійно наводили один аргумент — «ми переглянули камери».
Також викликає питання їхнє пояснення щодо стану волосся після приготування. Навіть якщо припустити, що воно могло перебувати в піці під час випікання, волосся знаходилося під сиром та соусом. Ці шари контактували з ним і могли впливати на його нагрівання, створюючи певний бар’єр від прямого впливу температури. Тому за зовнішнім виглядом волосини неможливо достовірно встановити, коли саме та яким чином вона потрапила в продукт.
Тому аргумент «ми подивилися камери» для мене не є доказом того, що волосся належить мені або що воно потрапило в піцу саме з моєї вини. Якщо заклад стверджує протилежне — хотілося б побачити належні докази, а не вимогу до клієнта доводити, що це не його волосся.
Окремо дивує відсутність нормального вибачення. Замість «вибачте за незручності» мені фактично дали зрозуміти: «вибачайте, але ми не можемо взяти до уваги Ваш відгук». Це важко назвати клієнтоорієнтованим вирішенням ситуації.
Після цього виникає цілком логічне питання: як у закладі дотримуються норм НАССР та контролюють санітарно-гігієнічні вимоги, якщо у готовому продукті виявляється волосся, а замість розібратися в ситуації та вибачитися перед клієнтом відповідальність намагаються перекласти на нього?
Я не вимагала нічого надзвичайного. Очікувала лише адекватної реакції, нормального ставлення та вирішення проблеми. На жаль, отримала протилежне. Після такого ставлення бажання замовляти тут знову немає
Якщо потрібно буде фото переписки додам.
Слава Лешко
У своєму замовленні я виявила волосся. При цьому піцу я навіть не накривала і не зберігала якимось чином, її одразу їв мій хлопець. Він букв... Показати повністю Вкрай неприємний досвід із «Пронто Піца» та, що ще більше обурило, — ставлення служби підтримки до ситуації.
У своєму замовленні я виявила волосся. При цьому піцу я навіть не накривала і не зберігала якимось чином, її одразу їв мій хлопець. Він буквально вийняв це волосся з рота під час їжі. На фото, яке я надала підтримці, видно залишки їжі на волоссі.
І тут почалося найцікавіше. Замість нормального вирішення ситуації та вибачення представник підтримки написав мені, що вони переглянули камери й побачили, що замовлення готувала дівчина з довгою косою. Фактично мені запропонували самій доводити, що виявлене волосся не моє.
При цьому підтримка заявила, що волосся «занадто чисте» та нібито не виглядає так, наче воно було в начинці. Вибачте, але як взагалі за зовнішнім виглядом волосини можна достовірно встановити, де саме вона знаходилася під час приготування? На фото, навпаки, видно залишки їжі.
Також вони посилалися на камери як на головний доказ. Але як камера може достовірно встановити походження конкретної волосини? Камера може зафіксувати процес приготування, але навряд чи здатна роздивитися настільки дрібний об’єкт, тим більше без макрозйомки. Тим паче камера не може показати, кому саме належить волосина, яку вже виявили в готовій піці.
Підтримка замість того, щоб врегулювати питання, лише загострювала ситуацію. Мої зауваження сприймалися фактично як особиста образа, хоча я зверталася щодо якості та безпечності продукту. Замість конструктивного діалогу мені постійно наводили один аргумент — «ми переглянули камери».
Також викликає питання їхнє пояснення щодо стану волосся після приготування. Навіть якщо припустити, що воно могло перебувати в піці під час випікання, волосся знаходилося під сиром та соусом. Ці шари контактували з ним і могли впливати на його нагрівання, створюючи певний бар’єр від прямого впливу температури. Тому за зовнішнім виглядом волосини неможливо достовірно встановити, коли саме та яким чином вона потрапила в продукт.
Тому аргумент «ми подивилися камери» для мене не є доказом того, що волосся належить мені або що воно потрапило в піцу саме з моєї вини. Якщо заклад стверджує протилежне — хотілося б побачити належні докази, а не вимогу до клієнта доводити, що це не його волосся.
Окремо дивує відсутність нормального вибачення. Замість «вибачте за незручності» мені фактично дали зрозуміти: «вибачайте, але ми не можемо взяти до уваги Ваш відгук». Це важко назвати клієнтоорієнтованим вирішенням ситуації.
Після цього виникає цілком логічне питання: як у закладі дотримуються норм НАССР та контролюють санітарно-гігієнічні вимоги, якщо у готовому продукті виявляється волосся, а замість розібратися в ситуації та вибачитися перед клієнтом відповідальність намагаються перекласти на нього?
Я не вимагала нічого надзвичайного. Очікувала лише адекватної реакції, нормального ставлення та вирішення проблеми. На жаль, отримала протилежне. Після такого ставлення бажання замовляти тут знову немає
Якщо потрібно буде фото переписки додам.
Аліса
Контакти Pronto Pizza & Sushi Pro, доставка піци і суші
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(096) 555 00 29
Дякуємо, ми перевіримо(096) 555 00 29
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Pronto Pizza & Sushi Pro, доставка піци і суші (832)