Хатіко, соціальна ветеринарна клініка

У вас щось дуже зашкалюють емоції. За яку тварину йдеться? Я підозрюю, що за кота Некко. ТО давайте я вам перерахую очевидні факти: 1) ви принесли на кастрацію невакціновану і необроблену від блії/кліщів/глистів тварину. перед операцією ви були ознайомлені про операційні та післяопераційні ризики, але відмовились від будь-яких аналізів та досліджень. це зафікслвано у відповідному, підписаному вами документі. 2) внедовзі після операції у кота почалась нежить, а потім і вірусне хаїворювання. ви приносили кота на уколи, процедури. самі ж заявляли, що після нашої роботи стає краще, а потім різко гіршає. я розпитала вас і виявилось, що ви, йдучи на роботу, залищаєте тварину саму в холодній квартирі. бо ви, бачте, йдете на довгий час на зміну і вимикаєте тепло! а справа була у значні морози. тобто ви хотіли заощадити на газі, залишаючи нездорову тварину в холоді. Ви дивуєтесь, що коту не ставало краще?
Ви знаєте, може нам чогось не вистачає, але не того, про що ви сплітаєте про нас. Мабуть ви судите по собі. Вмикайте розум і збагніть, що скупий платить двічі. А часто і розплачується за нанесену шкоду власній тварині.

Мабуть вам важко бути чесною перед собою.
Ви привезли, дійсно, достатньо хворого котика. І вам поставили точний діагноз і дали згідно нього відповідне лікування і болевтамовуюче для тварини. Також вас попередили, що якщо терапія не допоможе, треба поставити уросечовий катетер. Але з вашого наступного дзінка через кілька годин ми зрозуміли, що в тварини відновилось сечоспускання, він повеселішав та поїв. Разом із тим, ви були попереджені, що то тварині й надалі потрібна допомога. Тому зовісім не дивно, що коту стало гірше після того, як дія препаратів завершилась. Ми знову вас прийняли, зробили аналізи, виявили гостру ниркові недостатність та повторне узд. Запропонували ставити таки сечовий катетер. Так, у нас його не виявилось, ми ставили крайній з них іншій тварин вечором напередодні. Нас підвели постачальники, але я особисто знайшла для вас іншу ветклініку без гаяння часу. Вашому котику допомогли. І ми в тому числі, ви того не можете заперечувати.
Якщо ви вирішили вилити на нас весь свій негатив, то ми його не приймаємо - заберіть його собі в повному обсязі.
Почніть із цим негативом щось робити і збагніть, що проблема із здоров*ям тварини передусім лежить на вас.

Дякуємо за відгук. Я зауважу, що ви прийшли до нас в кінці зміни, у вихідний день. Ми працюємо тоді, коли всі інші практично вихідні. І завдяки нам у вашої тварини не було перерви у лікуванні.
Щодо запаху, так, він присутній. Також на той момент в клініці відбувалась дезинфекція і прибирання. Вас дратує запах? Ну, так, він присутній у лікарнях, зокрема і в людських, де запах набагато гірший. Але то усе суб*єктивно.
Гадаю, що ви не цінуєте того, що маєте - під час війни, зимових незручностей, наша ветклініка працює без вихідних, з потужним генератором, має нормальні умови для прийому клієнтів та пацієнтів (і помітьте стаціонар), усе необхідне працююче обладнання.
Ваш лікар чому вас не міг прийняти?
Ми вас силоміць не затягували, чи не так?
Але обслужили, вкололи котика. Те, що в наявності були потрібні вам препарати - антибіотик і противірусний засіб ви чомусь не згадали) А от у випадку запропонованого аналогу ви чомусь зазначаєте про нашу непрофесійність. Запропонуйте своєму лікарю прочитати інструкції до препаратів і самі також можете ознайомитись. Це ніколи не буває зайвим.

Шановна Наталя! Дуже важливо, щоб ви зрозуміли, що відповідальність за стан здоров*я тварини лежить виключно на власниках. Про якого здорового котика ви пишете? Ви принесли на кастрацію невакциновану і необроблену (від бліх/глистів) тварину. Ви були охнайомлені із післяопераційними ризиками і вам було запропоновано спочатку кота вакцинувати. Але ви відмовились від всього, що зафіксовано у відповідному документі. Тобто, свого улюбленого котика ви свімомо піддали ризику. Нічого дивного, що у котика у післяопераційний період відкрилась нежить, який потім переріс у гайморит. Мені було цікаво, чому діві маніпуляції і медикаменти погано діють для вашої тварини. І я вияснила, що ви в домашніх умовах не могли впоратись із своєю твариною, а тому не могли йому навіть носа закрапати. Крім того, ви навіть на інєкції привозили його нерегулярно - бо у вас робота. Кіт, звісно, не пріоритеті. Любимий. ПОтім ви зізнались при свідках, що після наших маніпуляцій і лікування котик почувається краще, а от вдома йому гіршає. Виявилось, що ви, йдучи на роботу на повну зміну, знижали до мінімуму тепло. А коливання температури для ослабленої тварини є дуже згубними, про що я вас особисто проінформувала. Більше того, я вас попередила, що якщо ви будете продовжуватти і далі таке робити (а загалом ситуація розгорталась у значні морози!), то кота вилікувати буде важко. Ви вирішили до нас більше не звертатись, адже я знала про ситуацію, чому кіт не МІГ ВИДУЖАТИ У ВАС! Він взагалі молодець, що вижив у вас. Від себе я додам, як зоозахисник, а не тільки як керівник клініки - з такими господарями і ворогів не потрібно. Якщо ви любити тварину, то ви не заощаджуєте на ній так жорстко. Любов - це вакцинації, це періодичне дослідження, це нормальні умови проживання.

дуже вдячні вам за довіру та позитивний відгук. Бажаємо здоров*я!

Дуже шкода, що Улянка пішла. Нагадаю, що ви до нас звернулись наприкінці зміни із твариною в край важкому стані. У кішки не було вакцинацій, але ми намагались зробити усе найкраще. Передусім в неї був кардіологічний розлад, який підтвердло ЕКГ ( в якому за вашими словами ми не розбираємось). Кішку вивели із складного стану. Далі її потрібно було підтримувати препаратами і відповідними харчуванням. На цій рекомендації ми наполягали, адже дізнались, що ви її годуєте переважно сосками. По суті, від того, в неї і розпочались проблеми з травним трактом і печінкою. Вам в домашніх умовах не виходило нею займатись належним чином. і вона вдруге потрапила до нас із розладом, що було викликане використанням дитячого (гомогенного) харчування. У тварини сталось отруєння, впала температура. Знову в домашніх умовах вам не вдавалось її стабілізувати. Наша робота завжди ефективна, коли власники дотримуються рекомендацій. Коли хвору тварину в домашніх умовах не можуть доглянути належним чином, то все наші зусилля практично зводяться нанівець. Співчуваю вам, адже ви її любили, то без сумніву. Але до того ще потрібна відповідна увага

Дуже шкода, що Уляна не впоралась із ситуацією. І те, що вона потрапила до нас із цілим букетом у відносно молодому віці є також показово. У неї згідно аналізів дійсно, були некритичні розлади. І можна було б з цим працювати. Проте ми безсилі, коли стикаємось із недовірою. тут я вас процитую:
"Хоча, у їхній компетентності ми впевнені не були. Чомусь не було цього видно".
По-перше, Ви самі прийняли ріщення приїхати до нас і силою вас ніхто не утримував. Аж два тижні! Крім нас у Тернополі є й інші ветклініки і доступ до них вільний. Тим більше, що ми рекомендували дообстежити тварину в інших лабораторіях чи ветклініках.
По-друге, до наших настанов ви не сильно прислуховувались. Або у вас не було часу на кішку, або ви приймали власні рішення. Особливо по харчуванню - примусово дитячою кашею.
Чого ви досягли? Отруєння? Загострення?
З нами, такими, некомпетентними, ви були на постійному контакті. І тварині вводились не ЯКІСЬ, а конкретні препарати, в яких ми звітувались щодня.
Я дуже співчуваю вашій втраті. Проте ми безсилі там, де з нами не співпрацюють. Щасти вам у житті

Велике спасибі за довіру і такі прекрасні слова! Бажаємо вам міцного здоров*я