Моя Мандрівка, туристична агенція

Щиро дякуємо за теплий відгук, раді будемо бачити Вас знову ;)

Ми щиро дякуємо за довіру та чекатимемо Вас знову ;)

Щиро дякуємо, нам важливі усі відгуки :)

Щиро дякуємо за відгук, задоволені, що все саме так, як Ви планували ;)

Щиро дякуємо, звертайтесь ще ;)

Щиро дякуємо, це надзвичайно важливо для нас

Так, ми не знали, що у Вас підбір готелей платний, оскільки, не були про це попередженні ні при телефонному спілкування, ні коли прийшли до Вашого офісу, а про такі речі попереджають зазделегідь! Ми про це дізналися вже від Вас, пані Оля, опісля виникнення такої неприємної ситуації! Мені здається нормальним те, що ми прийшли до Вас, як клієнти, з бажанням купити у Вас путівку. Так, зверталися до Вас і у попередні роки з конкретними і чіткими побажання, та в силу певних обставин які виникали у нашій співпраці, ( то дати вильоту з відпусткою не співпадали, то вкотре в ту саму країну, яку відвідували декілька разів і Ви нам знов її рекомендували летіти не хотілося) Вашими послугами не користувалися. Тим не менше, були задоволені Вашим відношення, відповідно і рекомендували Вас. Ви, як агенція , пропонуєте свої послуги і кажете за це свою ціну, а вже я, як клієнт право вибору залишаю за собою. Це нормально коли клієнт, виходить з агенції не купуючи там путівку, оскільки шукає для СЕБЕ найкращий варіант, відповідно до своїх побажань і на свій гаманець. Не нормально коли агенція м'яко кажучи "ображається" і як розчарований підліток без найменшого пояснення займає таку зверхню і дволику позицію. Щиро надіюся, незважаючи на те, що у Вас 12 років стажу, Ви навчитеся задовольняти потреби як і самого невибагливого клієнта, так і самого вимогливого. Р.S. При обговоренні цієї ситуації з друзями, виявилося, що не лише з нами сталася прикра історія за участі агенції "Моя Мандрівка". Та за інших писати не буду. Я аписала свій коментар не з метою когось закопувати, а з метою застерегти інших від розчарувань. А особливо коли плануєш відпочинок з дитиною. Оскільки всі зробили висновок надіюся наш діалог вичерпано. Вам також гарного і позитивного дня )

Доброго дня! Щиро дякуємо за відгук, нажаль Наталю ми чітко памятаємо Ваш запит, нажаль не усі фірми працюють у нуль, ви прекрасно знаєте чому Ви не були задоволені обслуговуванням, нажаль наша чемність не дозволяє описати усієї ситуації згідно Вашої поведінки! Але щиро дякуємо за звернення! Також ми чітко памятаємо, що Ви щороку просите підібрати варіанти, але бронюєтесь у тих хто продає тури "з підвалу"! Я пояснювала особисто Вашому чоловіку, що ми офіційна компанія з легальними платежами і демпінгом не займаємось! Щиро дякуємо усім клієнтам за довіру та за те що ціните нашу працю! А Вам гарного відпочинку у підібраному нами готелі!!!

Нажаль, я теж чітко пам'ятаю наш запит. Ми з найкращими намірами звернулися до Вас, але даремно. Взамін отримали безпідставні звинувачення, образи, і далеко не завжди ввічливий діалог. А ви називаєте демпінгом, те що я шукала і розглядала найкращого варіанту для відпочинку з 10 місячним малям??? Спішу Вас розчарувати: демпінг — продаж товарів за цінами, нижчими від контрактних на міжнародних товарних ринках, за умови, що низький рівень ціни не зумовлюється відповідним рівнем витрат на виробництво цього товару.  Раз Ви, туристична агенція, а в Тернополі їх багато, і вони не "з підвалу" як би Вам того хотілося, то Вам потрібно бути готовими до розумної конкуренції. І якби Ви справді мали цю "чемнісь" про яку пишите, то Ваш менеджер би пояснив свій вияв зухвалості при безпосередній розмові зі мною. А то, видалення переписки у вайбері і скидання телефонних дзвінків, не характеризує Вас як професіоналів у своїй роботі. І щиро дякую, відпочинок справді був чудовий. Завдяки кваліфікованим працівникам іншого турагентства, а основне БЕЗ Вашої участі. Я зовсім не маю бажання вести з Вами дискусію чи щось доводити. Лише раджу Вам навчитися сприймати конструктивну критику так само як і похвалу.

Так, звісно, я Вас прекрасно розумію, але чомусь Ваше незадоволення почалось після того, як ми сказали, що підбір платний) оскільки ви шукаєте дешевшу ціну з нашим підбором, а ціни всюди одинакові і саме та агенція дала Вам в нуль, я абсолютно з Вами не вступаю в дискусію, усі недоліки я вияснюю та виправляю з менеджерами, але саме цю ситуацію пояснюю по іншому, видалили підбір туру, оскільки Ви за нього не заплатили, думаю далі розмова безпідставна! Шкода, що вийшло таке непорозуміння, рада що Вам готель сподобався, хоч і не від нас бронювали) насправді туризм - це зовсім не те що Ви описали) це не товар) я бажаю Вам прекрасного життя та без стресів ;) P.S.: Ви не могли нас рекомендувати, оскільки жодного разу не користувались нашими послугами, а лише просили зробити підбір і сказати куди летіти) тому якщо робите опис, робіть його правдивим, за конкурентів не сумніваюсь, усі досвідчені, але не варто одних закопувати, щоб іншим догодити ;) бажаю Вам приємних днів, та дякуємо за комент, він важливий для наших власних висновків ;)

Також я щиро вибачаюсь, якщо тон менеджера Вам не сподобався, за це я звісно провела бесіду! Це також важливо для нас ;) гарного та позитивного Вам дня)

Так, ми не знали, що у Вас підбір готелей платний, оскільки, не були про це попередженні ні при телефонному спілкування, ні коли прийшли до Вашого офісу, а про такі речі попереджають зазделегідь! Ми про це дізналися вже від Вас, пані Оля, опісля виникнення такої неприємної ситуації! Мені здається нормальним те, що ми прийшли до Вас, як клієнти, з бажанням купити у Вас путівку. Так, зверталися до Вас і у попередні роки з конкретними і чіткими побажання, та в силу певних обставин які виникали у нашій співпраці, ( то дати вильоту з відпусткою не співпадали, то вкотре в ту саму країну, яку відвідували декілька разів і Ви нам знов її рекомендували летіти не хотілося) Вашими послугами не користувалися. Тим не менше, були задоволені Вашим відношення, відповідно і рекомендували Вас. Ви, як агенція , пропонуєте свої послуги і кажете за це свою ціну, а вже я, як клієнт право вибору залишаю за собою. Це нормально коли клієнт, виходить з агенції не купуючи там путівку, оскільки шукає для СЕБЕ найкращий варіант, відповідно до своїх побажань і на свій гаманець. Не нормально коли агенція м'яко кажучи "ображається" і як розчарований підліток без найменшого пояснення займає таку зверхню і дволику позицію. Щиро надіюся, незважаючи на те, що у Вас 12 років стажу, Ви навчитеся задовольняти потреби як і самого невибагливого клієнта, так і самого вимогливого. Р.S. При обговоренні цієї ситуації з друзями, виявилося, що не лише з нами сталася прикра історія за участі агенції "Моя Мандрівка". Та за інших писати не буду. Я написала свій коментар не з метою когось закопувати, а з метою застерегти інших від розчарувань. А особливо коли плануєш відпочинок з дитиною. Оскільки всі зробили висновок надіюся наш діалог вичерпано. Вам також гарного і позитивного дня )

Так, звісно, дякую за попередження! Нажаль не було у нас Ваших друзів) напевно плутаєте так само, як і те що бронювали у нас Туніс) Про платний підбір є збережена переписка, так, звісно, ми власні помилки виправляємо, якщо вони є, тому нам важливий Ваш відгук, яким би він не був, притензію прийняла - виправлятиму, дякуємо за звернення, гарно Вам дня та позитиву!!!

Ще раз щиро дякую та донесення інформації

щиро дякуємо за довіру

щиро дякуємо за довіру

щиро дякуємо за довіру