- ТОП 20
- Компанії Одеси
- Будівельні та ремонтні роботи у Одесі
- Проектування та дизайн у Одесі
- Авто-Граф, дизайн-студія
(048) 770 XX XX
-
placeОдеса, Балківська, 137
Адреси
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
78 %
Добре
4 %
Непогано
4 %
Погано
7 %
Жахливо
7 %
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Якісно зроблена кухня.
- Професіоналізм дизайнерів.
- Зроблено в строк.
- Ввічливе ставлення до клієнтів.
- Смачна кава.
Недоліки
- Проблеми з термінами виготовлення та встановлення.
- Проблеми з комунікацією після укладання договору/внесення оплати.
- Брак або некомплект при доставці.
- Невідповідність фурнітури заявленій якості.
Игорь Петров
10 листопада 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізм...
Показати повністю
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізму, тому були змушені відмовитися від його послуг. Чи не рекомендуємо.
Игорь Петров
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Балківська, 137
10 листопада 2025
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізм...
Показати повністю
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізму, тому були змушені відмовитися від його послуг. Чи не рекомендуємо.
angelus angelus
15 червня 2025
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показати повністю На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показати повністю На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
angelus angelus
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
Балківська, 137
15 червня 2025
На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показати повністю На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показати повністю На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Polina Shubina
13 вересня 2024
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.
Polina Shubina
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
13 вересня 2024
Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.
Jenny Kustova
18 червня 2024
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Завдяки Анастасії у нас тепер найкрасивіша кухня 😍 дякую за дбайливу роботу і за врахування всіх наших побажань 🩷…
Jenny Kustova
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
18 червня 2024
Завдяки Анастасії у нас тепер найкрасивіша кухня 😍 дякую за дбайливу роботу і за врахування всіх наших побажань 🩷…
Алина Круглая
18 червня 2024
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Замовляли меблі у Cappuccino. Анастасія кваліфікований фахівець, яка допомогла виконати всі бажання та підказала як зробити краще, зручніше та практичніше. Зробили все у строки, навіть раніше за позначені. Дякую, результат неймовірний.
Алина Круглая
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
18 червня 2024
Замовляли меблі у Cappuccino. Анастасія кваліфікований фахівець, яка допомогла виконати всі бажання та підказала як зробити краще, зручніше та практичніше. Зробили все у строки, навіть раніше за позначені. Дякую, результат неймовірний.
Yaroslav
18 червня 2024
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала...
Показати повністю
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала найкращі рішення. Зрештою ми отримали серце та гордість нашого будинку. Дякую!
Yaroslav
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
18 червня 2024
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала...
Показати повністю
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала найкращі рішення. Зрештою ми отримали серце та гордість нашого будинку. Дякую!
Lusik Люсик
18 жовтня 2023
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами ил...
Показати повністю
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами или по цене... Зайдя в капучино я попала в домашнюю атмосферу благодаря Насте ( Анастасия Миткова), которая сразу поняла что я хочу , сделала все по моим возможностям финансовым. И началась работа. Хочу заметить, что ногие фирмы оттолкнули меня тем , что у них надо заказать всю мебель сразу с кухней. Иначе потом вам шкаф не сделаем и мелкое не возьмем. А не у всех есть деньги на все сразу и вот тут мне тоже повезло, все все делали поэтапно по мере моих возможностей. Еще пугали негативные отзывы о сроках и каких-то нюансов) . Скажу сразу все вранье! Даже если у вас какая-то дверка не станет ее Вам заменят и нет ничего страшного подождать. Первый заказ меня как и всех людей настораживал, особенно перед установкой оплата 100%. Но уже к концу всех наших установок и заказов я несла оплату поскорее всю, потому что была уверена что все будет ок). И если где-то что-то пойдет не так все заменят. Ноль скандалов, ноль притензий. И просто шикарное качество устаговщиков. У меня был и Виталик и Назар. Оба мастера отличные. А самое главное что всегда честно говорят если что не так пошло. Не пытаются скрыть, замазать и т.п. А пройдя ремонт с нуля я знаю как обидно когда недобросовестные рабочие все косяки маскируют. Сегодня я занесла оплату за свой последний заказ... Мне очень грустно , честно). Я хочу переодически пить ваше самое вкумное капучино в мире... Спасибо Вам за кухню, прихожу, санузлы, спальни и всю мебель в них. Вы честно лучшие. Даже ребята доставщики. Не опускайте планку. Вы вышли на новый уровень поработав со мной. Я очень придирчивый человек и хочу все дотошно красиво и сроки мне не были важны как качество, хоть вы и в них уложились. Вы справились!!! Настя, Вы визитная карточка фирмы. Процветания и успехов Всем вам! Спасибо за терпение. Буду рекомендовать без сомнения. Ниже только малюсенькая часть проделаной работы и еще остальное ждем по готовности ❤️.
Представник компанії Авто-Граф
18 жовтня 2023
Людмила, читаем ваш отзыв всей командой и улыбка у всех до ушей) Вы абсолютно правы - за время работы над проектом наша команда становится почти что семьей с заказчиками. А для семьи хочется сделать всегда самое лучшее)) Мы благодарим вас за отзыв, за мотивацию которую вы нам дали и искренне желаем уюта и гармонии в вашем доме. А на капучино мы всегда рады видеть и без повода ;)
Lusik Люсик
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
18 жовтня 2023
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами ил...
Показати повністю
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами или по цене... Зайдя в капучино я попала в домашнюю атмосферу благодаря Насте ( Анастасия Миткова), которая сразу поняла что я хочу , сделала все по моим возможностям финансовым. И началась работа. Хочу заметить, что ногие фирмы оттолкнули меня тем , что у них надо заказать всю мебель сразу с кухней. Иначе потом вам шкаф не сделаем и мелкое не возьмем. А не у всех есть деньги на все сразу и вот тут мне тоже повезло, все все делали поэтапно по мере моих возможностей. Еще пугали негативные отзывы о сроках и каких-то нюансов) . Скажу сразу все вранье! Даже если у вас какая-то дверка не станет ее Вам заменят и нет ничего страшного подождать. Первый заказ меня как и всех людей настораживал, особенно перед установкой оплата 100%. Но уже к концу всех наших установок и заказов я несла оплату поскорее всю, потому что была уверена что все будет ок). И если где-то что-то пойдет не так все заменят. Ноль скандалов, ноль притензий. И просто шикарное качество устаговщиков. У меня был и Виталик и Назар. Оба мастера отличные. А самое главное что всегда честно говорят если что не так пошло. Не пытаются скрыть, замазать и т.п. А пройдя ремонт с нуля я знаю как обидно когда недобросовестные рабочие все косяки маскируют. Сегодня я занесла оплату за свой последний заказ... Мне очень грустно , честно). Я хочу переодически пить ваше самое вкумное капучино в мире... Спасибо Вам за кухню, прихожу, санузлы, спальни и всю мебель в них. Вы честно лучшие. Даже ребята доставщики. Не опускайте планку. Вы вышли на новый уровень поработав со мной. Я очень придирчивый человек и хочу все дотошно красиво и сроки мне не были важны как качество, хоть вы и в них уложились. Вы справились!!! Настя, Вы визитная карточка фирмы. Процветания и успехов Всем вам! Спасибо за терпение. Буду рекомендовать без сомнения. Ниже только малюсенькая часть проделаной работы и еще остальное ждем по готовности ❤️.
Представник компанії Авто-Граф
18 жовтня 2023
Людмила, читаем ваш отзыв всей командой и улыбка у всех до ушей) Вы абсолютно правы - за время работы над проектом наша команда становится почти что семьей с заказчиками. А для семьи хочется сделать всегда самое лучшее)) Мы благодарим вас за отзыв, за мотивацию которую вы нам дали и искренне желаем уюта и гармонии в вашем доме. А на капучино мы всегда рады видеть и без повода ;)
Дарья Бобик
18 жовтня 2023
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показати повністю Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показати повністю Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Представник компанії Авто-Граф
18 жовтня 2023
Дарʼя, дякуємо за ваш відгук щодо роботи нашої команди ❤️ Працювати з вашим проєктом було саме задоволення - ви обирали дуже сміливі кольори та сучасні рішення. Ми радіємо що змогли допомогти втілити в життя всі ваші ідеї 🙌🏻 Бажаємо миру та затишку у вашому домі ✨
Дарья Бобик
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Балківська, 137
18 жовтня 2023
Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показати повністю Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показати повністю Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Представник компанії Авто-Граф
18 жовтня 2023
Дарʼя, дякуємо за ваш відгук щодо роботи нашої команди ❤️ Працювати з вашим проєктом було саме задоволення - ви обирали дуже сміливі кольори та сучасні рішення. Ми радіємо що змогли допомогти втілити в життя всі ваші ідеї 🙌🏻 Бажаємо миру та затишку у вашому домі ✨
Yelyzaveta Nalyvaiko
14 лютого 2022
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показати повністю Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показати повністю Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Представник компанії Авто-Граф
21 січня 2022
Добрый день, Елизавета. От лица компании приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно перед новым годом мы максимально старались закрыть все установки и рекламации перед всеми нашими заказчиками.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, о Вас мы не забыли, и прилагали максимум усилий, чтоб вы встретили Новый год с новой кухней. В данном случае действительно была ошибка конструктора и не было изготовлено дно для ящика. Даже несмотря на то, что производство не работало с 1 по 10 января Ваша деталь изготавливается в первую очередь и будет готова завтра 12.01, до конца недели мы планируем закрыть этот вопрос. Будем рады получить от Вас более высокую оценку, как только мы закроем этот вопрос.
Yelyzaveta Nalyvaiko
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
Балківська, 137
14 лютого 2022
Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показати повністю Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показати повністю Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Представник компанії Авто-Граф
21 січня 2022
Добрый день, Елизавета. От лица компании приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно перед новым годом мы максимально старались закрыть все установки и рекламации перед всеми нашими заказчиками.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, о Вас мы не забыли, и прилагали максимум усилий, чтоб вы встретили Новый год с новой кухней. В данном случае действительно была ошибка конструктора и не было изготовлено дно для ящика. Даже несмотря на то, что производство не работало с 1 по 10 января Ваша деталь изготавливается в первую очередь и будет готова завтра 12.01, до конца недели мы планируем закрыть этот вопрос. Будем рады получить от Вас более высокую оценку, как только мы закроем этот вопрос.
Анна Анна
14 лютого 2022
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покр...
Показати повністю
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покрутил , вроде норм но увы на пару раз, после смотрел мастер другой компании который у нас устанавливал прихожую, в принципе его мнению можно доверять , так как его компания не делает такие работы как эта студия, он сказал , что фурнитура Bloom за которую мы заплатили является дорогой китайской подделкой , по этому некоторые механизмы могут работать не корректно, по этому если есть возможность проверяйте все заранее , опять же можно не верить парню с другой фирмы но увы портить репутацию , ради мимолетной выгоды как то странно тем более к качеству остальных материалов нет претензий, теперь чтоб задвинуть ящик нужно конструкцию подстраивать специально, 😟
Представник компанії Авто-Граф
15 лютого 2022
Добрый день, Анна. Компания CAPPUCCINO - является официальным партнером компании Blum, и мы априори не можем Вам поставить китайский аналог. Напишите пожалуйста на почту: [email protected] номер Вашего договора, и мы вышлем к Вам нашего специалиста для решения данного вопроса.
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
Анна Анна
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
Балківська, 137
14 лютого 2022
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покр...
Показати повністю
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покрутил , вроде норм но увы на пару раз, после смотрел мастер другой компании который у нас устанавливал прихожую, в принципе его мнению можно доверять , так как его компания не делает такие работы как эта студия, он сказал , что фурнитура Bloom за которую мы заплатили является дорогой китайской подделкой , по этому некоторые механизмы могут работать не корректно, по этому если есть возможность проверяйте все заранее , опять же можно не верить парню с другой фирмы но увы портить репутацию , ради мимолетной выгоды как то странно тем более к качеству остальных материалов нет претензий, теперь чтоб задвинуть ящик нужно конструкцию подстраивать специально, 😟
Представник компанії Авто-Граф
15 лютого 2022
Добрый день, Анна. Компания CAPPUCCINO - является официальным партнером компании Blum, и мы априори не можем Вам поставить китайский аналог. Напишите пожалуйста на почту: [email protected] номер Вашего договора, и мы вышлем к Вам нашего специалиста для решения данного вопроса.
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
replay
Читати ще 36 відгуків
replay
Читати ще 36 відгуків
Шукають ще:
- двері вхідні Одеса
- встановлення вікон Одеса
- ковані перила Одеса
- асфальтування доріг Одеса
- маляр Одеса
- озеленення території Одеса
- проектування інженерних систем Одеса
- утепление фасадов Одеса
- бетонні роботи Одеса
- огорожі Одеса
- трактор синтай Одеса
- сільськогосподарська техніка Одеса
- монтаж деревянных конструкций Одеса
- дизайн студія інтер'єру Одеса
- замір приміщення Одеса
- нові квартири Одеса
- стелі з гіпсокартону Одеса
- монтаж каналізації Одеса
- фасадне утеплення Одеса
- купити сонячну панель Одеса
Контакти Авто-Граф, дизайн-студія
Адреса:
Балківська, 137
Телефон:
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Авто-Граф
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(048) 770 50 15
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Авто-Граф, дизайн-студія (46)