- ТОП 20
- Компании Одессы
- Строительные и ремонтные работы в Одессе
- Проектирование и дизайн в Одессе
- Авто-Граф, дизайн-студия
(048) 770 XX XX
-
placeОдесса, Балковская, 137
Адреса
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
78 %
Хорошо
4 %
Неплохо
4 %
Плохо
7 %
Ужасно
7 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Качественно сделанная кухня.
- Профессионализм дизайнеров.
- Сделано в срок.
- Вежливое отношение к клиентам.
- Вкусный кофе.
Недостатки
- Проблемы со сроками изготовления и установки.
- Проблемы с коммуникацией после заключения договора/внесения оплаты.
- Брак или некомплект при доставке.
- Несоответствие фурнитуры заявленному качеству.
Игорь Петров
10 ноября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізм...
Показать полностью
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізму, тому були змушені відмовитися від його послуг. Чи не рекомендуємо.
Игорь Петров
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Балковская, 137
10 ноября 2025
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізм...
Показать полностью
Користувалися послугами менеджера-дизайнера меблів. Відверто кажучи, фахівець не справив враження — рівень кваліфікації та залучення залишають бажати кращого. У процесі роботи стало очевидним, що проект потребує значно більшої уваги та професіоналізму, тому були змушені відмовитися від його послуг. Чи не рекомендуємо.
angelus angelus
15 июня 2025
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показать полностью На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показать полностью На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
angelus angelus
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Балковская, 137
15 июня 2025
На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показать полностью На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності... Показать полностью На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити.
Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось.
Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа.
Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються.
Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів.
Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.
Polina Shubina
13 сентября 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.
Polina Shubina
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
13 сентября 2024
Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.
Jenny Kustova
18 июня 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Завдяки Анастасії у нас тепер найкрасивіша кухня 😍 дякую за дбайливу роботу і за врахування всіх наших побажань 🩷…
Jenny Kustova
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
18 июня 2024
Завдяки Анастасії у нас тепер найкрасивіша кухня 😍 дякую за дбайливу роботу і за врахування всіх наших побажань 🩷…
Алина Круглая
18 июня 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Замовляли меблі у Cappuccino. Анастасія кваліфікований фахівець, яка допомогла виконати всі бажання та підказала як зробити краще, зручніше та практичніше. Зробили все у строки, навіть раніше за позначені. Дякую, результат неймовірний.
Алина Круглая
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
18 июня 2024
Замовляли меблі у Cappuccino. Анастасія кваліфікований фахівець, яка допомогла виконати всі бажання та підказала як зробити краще, зручніше та практичніше. Зробили все у строки, навіть раніше за позначені. Дякую, результат неймовірний.
Yaroslav
18 июня 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала...
Показать полностью
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала найкращі рішення. Зрештою ми отримали серце та гордість нашого будинку. Дякую!
Yaroslav
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
18 июня 2024
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала...
Показать полностью
Зробили кухню мрії. В точності із проектом, який намалювала наш дизайнер. Кухня вийшла дуже функціональною, зручною та крутою. Менеджер Анастасія, ретельно та уважно проробляла кожну поличку, тумбочку та куточок нашої кухні. Радилася та рекомендувала найкращі рішення. Зрештою ми отримали серце та гордість нашого будинку. Дякую!
Lusik Люсик
18 октября 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами ил...
Показать полностью
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами или по цене... Зайдя в капучино я попала в домашнюю атмосферу благодаря Насте ( Анастасия Миткова), которая сразу поняла что я хочу , сделала все по моим возможностям финансовым. И началась работа. Хочу заметить, что ногие фирмы оттолкнули меня тем , что у них надо заказать всю мебель сразу с кухней. Иначе потом вам шкаф не сделаем и мелкое не возьмем. А не у всех есть деньги на все сразу и вот тут мне тоже повезло, все все делали поэтапно по мере моих возможностей. Еще пугали негативные отзывы о сроках и каких-то нюансов) . Скажу сразу все вранье! Даже если у вас какая-то дверка не станет ее Вам заменят и нет ничего страшного подождать. Первый заказ меня как и всех людей настораживал, особенно перед установкой оплата 100%. Но уже к концу всех наших установок и заказов я несла оплату поскорее всю, потому что была уверена что все будет ок). И если где-то что-то пойдет не так все заменят. Ноль скандалов, ноль притензий. И просто шикарное качество устаговщиков. У меня был и Виталик и Назар. Оба мастера отличные. А самое главное что всегда честно говорят если что не так пошло. Не пытаются скрыть, замазать и т.п. А пройдя ремонт с нуля я знаю как обидно когда недобросовестные рабочие все косяки маскируют. Сегодня я занесла оплату за свой последний заказ... Мне очень грустно , честно). Я хочу переодически пить ваше самое вкумное капучино в мире... Спасибо Вам за кухню, прихожу, санузлы, спальни и всю мебель в них. Вы честно лучшие. Даже ребята доставщики. Не опускайте планку. Вы вышли на новый уровень поработав со мной. Я очень придирчивый человек и хочу все дотошно красиво и сроки мне не были важны как качество, хоть вы и в них уложились. Вы справились!!! Настя, Вы визитная карточка фирмы. Процветания и успехов Всем вам! Спасибо за терпение. Буду рекомендовать без сомнения. Ниже только малюсенькая часть проделаной работы и еще остальное ждем по готовности ❤️.
Представитель компании Авто-Граф
18 октября 2023
Людмила, читаем ваш отзыв всей командой и улыбка у всех до ушей) Вы абсолютно правы - за время работы над проектом наша команда становится почти что семьей с заказчиками. А для семьи хочется сделать всегда самое лучшее)) Мы благодарим вас за отзыв, за мотивацию которую вы нам дали и искренне желаем уюта и гармонии в вашем доме. А на капучино мы всегда рады видеть и без повода ;)
Lusik Люсик
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
18 октября 2023
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами ил...
Показать полностью
Очень ждала этого момента, чтоб написать отзыв не в ажиотаже, а проделав огромную работу с cappuccino! Скажу честно, что в поисках фирмы по мебели была месяц. Я обошла многие известные фирмы в Одессе и нигде у меня не сложилось, или с дизайнерами или по цене... Зайдя в капучино я попала в домашнюю атмосферу благодаря Насте ( Анастасия Миткова), которая сразу поняла что я хочу , сделала все по моим возможностям финансовым. И началась работа. Хочу заметить, что ногие фирмы оттолкнули меня тем , что у них надо заказать всю мебель сразу с кухней. Иначе потом вам шкаф не сделаем и мелкое не возьмем. А не у всех есть деньги на все сразу и вот тут мне тоже повезло, все все делали поэтапно по мере моих возможностей. Еще пугали негативные отзывы о сроках и каких-то нюансов) . Скажу сразу все вранье! Даже если у вас какая-то дверка не станет ее Вам заменят и нет ничего страшного подождать. Первый заказ меня как и всех людей настораживал, особенно перед установкой оплата 100%. Но уже к концу всех наших установок и заказов я несла оплату поскорее всю, потому что была уверена что все будет ок). И если где-то что-то пойдет не так все заменят. Ноль скандалов, ноль притензий. И просто шикарное качество устаговщиков. У меня был и Виталик и Назар. Оба мастера отличные. А самое главное что всегда честно говорят если что не так пошло. Не пытаются скрыть, замазать и т.п. А пройдя ремонт с нуля я знаю как обидно когда недобросовестные рабочие все косяки маскируют. Сегодня я занесла оплату за свой последний заказ... Мне очень грустно , честно). Я хочу переодически пить ваше самое вкумное капучино в мире... Спасибо Вам за кухню, прихожу, санузлы, спальни и всю мебель в них. Вы честно лучшие. Даже ребята доставщики. Не опускайте планку. Вы вышли на новый уровень поработав со мной. Я очень придирчивый человек и хочу все дотошно красиво и сроки мне не были важны как качество, хоть вы и в них уложились. Вы справились!!! Настя, Вы визитная карточка фирмы. Процветания и успехов Всем вам! Спасибо за терпение. Буду рекомендовать без сомнения. Ниже только малюсенькая часть проделаной работы и еще остальное ждем по готовности ❤️.
Представитель компании Авто-Граф
18 октября 2023
Людмила, читаем ваш отзыв всей командой и улыбка у всех до ушей) Вы абсолютно правы - за время работы над проектом наша команда становится почти что семьей с заказчиками. А для семьи хочется сделать всегда самое лучшее)) Мы благодарим вас за отзыв, за мотивацию которую вы нам дали и искренне желаем уюта и гармонии в вашем доме. А на капучино мы всегда рады видеть и без повода ;)
Дарья Бобик
18 октября 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показать полностью Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показать полностью Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Представитель компании Авто-Граф
18 октября 2023
Дарʼя, дякуємо за ваш відгук щодо роботи нашої команди ❤️ Працювати з вашим проєктом було саме задоволення - ви обирали дуже сміливі кольори та сучасні рішення. Ми радіємо що змогли допомогти втілити в життя всі ваші ідеї 🙌🏻 Бажаємо миру та затишку у вашому домі ✨
Дарья Бобик
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Балковская, 137
18 октября 2023
Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показать полностью Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій с... Показать полностью Обрали студію Cappuccino поміж кількох конкуруючих в місті. Менеджер Анастасія розробила всі меблі в наш 3-поверховий будинок.
Ми неймовірно вдячні! Нам допомогли обрати, зробити все в нашому особистому стилі, і все було готово вчасно!
Завдяки цій студії та Анастасії результат нас приголомшив! Всім радимо звертатись саме до них!😊
Представитель компании Авто-Граф
18 октября 2023
Дарʼя, дякуємо за ваш відгук щодо роботи нашої команди ❤️ Працювати з вашим проєктом було саме задоволення - ви обирали дуже сміливі кольори та сучасні рішення. Ми радіємо що змогли допомогти втілити в життя всі ваші ідеї 🙌🏻 Бажаємо миру та затишку у вашому домі ✨
Yelyzaveta Nalyvaiko
14 февраля 2022
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показать полностью Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показать полностью Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Представитель компании Авто-Граф
21 января 2022
Добрый день, Елизавета. От лица компании приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно перед новым годом мы максимально старались закрыть все установки и рекламации перед всеми нашими заказчиками.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, о Вас мы не забыли, и прилагали максимум усилий, чтоб вы встретили Новый год с новой кухней. В данном случае действительно была ошибка конструктора и не было изготовлено дно для ящика. Даже несмотря на то, что производство не работало с 1 по 10 января Ваша деталь изготавливается в первую очередь и будет готова завтра 12.01, до конца недели мы планируем закрыть этот вопрос. Будем рады получить от Вас более высокую оценку, как только мы закроем этот вопрос.
Yelyzaveta Nalyvaiko
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Балковская, 137
14 февраля 2022
Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показать полностью Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались... Показать полностью Отзыв обновлен по финальным итогам работы
Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно.
В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна)
Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру.
Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут.
UPD
Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было.
В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров)
Итог:
- нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично
- подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно.
- установщик замечательный
- коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается)))))
- очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало".
Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)
Представитель компании Авто-Граф
21 января 2022
Добрый день, Елизавета. От лица компании приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно перед новым годом мы максимально старались закрыть все установки и рекламации перед всеми нашими заказчиками.Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, о Вас мы не забыли, и прилагали максимум усилий, чтоб вы встретили Новый год с новой кухней. В данном случае действительно была ошибка конструктора и не было изготовлено дно для ящика. Даже несмотря на то, что производство не работало с 1 по 10 января Ваша деталь изготавливается в первую очередь и будет готова завтра 12.01, до конца недели мы планируем закрыть этот вопрос. Будем рады получить от Вас более высокую оценку, как только мы закроем этот вопрос.
Анна Анна
14 февраля 2022
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покр...
Показать полностью
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покрутил , вроде норм но увы на пару раз, после смотрел мастер другой компании который у нас устанавливал прихожую, в принципе его мнению можно доверять , так как его компания не делает такие работы как эта студия, он сказал , что фурнитура Bloom за которую мы заплатили является дорогой китайской подделкой , по этому некоторые механизмы могут работать не корректно, по этому если есть возможность проверяйте все заранее , опять же можно не верить парню с другой фирмы но увы портить репутацию , ради мимолетной выгоды как то странно тем более к качеству остальных материалов нет претензий, теперь чтоб задвинуть ящик нужно конструкцию подстраивать специально, 😟
Представитель компании Авто-Граф
15 февраля 2022
Добрый день, Анна. Компания CAPPUCCINO - является официальным партнером компании Blum, и мы априори не можем Вам поставить китайский аналог. Напишите пожалуйста на почту: [email protected] номер Вашего договора, и мы вышлем к Вам нашего специалиста для решения данного вопроса.
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
Анна Анна
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Балковская, 137
14 февраля 2022
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покр...
Показать полностью
Заказывали уголок с выдвижными полочками, сделали все в срок материалы из чего сделано , хорошие все собрано согласно макету, но есть одно но , один ящик в тумбе не фиксируется когда его задвигаешь , обратились в компанию пришёл мастер , что-то покрутил , вроде норм но увы на пару раз, после смотрел мастер другой компании который у нас устанавливал прихожую, в принципе его мнению можно доверять , так как его компания не делает такие работы как эта студия, он сказал , что фурнитура Bloom за которую мы заплатили является дорогой китайской подделкой , по этому некоторые механизмы могут работать не корректно, по этому если есть возможность проверяйте все заранее , опять же можно не верить парню с другой фирмы но увы портить репутацию , ради мимолетной выгоды как то странно тем более к качеству остальных материалов нет претензий, теперь чтоб задвинуть ящик нужно конструкцию подстраивать специально, 😟
Представитель компании Авто-Граф
15 февраля 2022
Добрый день, Анна. Компания CAPPUCCINO - является официальным партнером компании Blum, и мы априори не можем Вам поставить китайский аналог. Напишите пожалуйста на почту: [email protected] номер Вашего договора, и мы вышлем к Вам нашего специалиста для решения данного вопроса.
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
С Уважением руководство компании CAPPUCCINO.
14.02.2022 К сожалению от Вас так и не получили письмо, поэтому будем подавать жалобу на ваш отзыв
replay
Читать еще 36 отзывов
replay
Читать еще 36 отзывов
Ищут еще:
- пластиковые окна Одесса
- установка окон Одесса
- кованые элементы Одесса
- ямочный ремонт дорог Одесса
- малярные работы Одесса
- озеленение територии Одесса
- проектирование инженерных систем Одесса
- отделка квартир Одесса
- бетонные роботы Одесса
- заборы Одесса
- автокран Одесса
- сельскохозяйственная техника Одесса
- строительство деревянных домов Одесса
- дизайн гостинной Одесса
- замер помещения Одесса
- новые квартиры Одесса
- потолки из гипсокартона Одесса
- монтаж канализации Одесса
- купить солнечную панель Одесса
Контакты Авто-Граф, дизайн-студия
Адрес:
Балковская, 137
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Авто-Граф
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(048) 770 50 15
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Авто-Граф, дизайн-студия (46)