Лінкон, медичний центр корекції зору

Дякуємо за Ваш відгук і за довгі роки довіри до нашої клініки. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від спілкування з лікарем. Ми завжди прагнемо, щоб консультації супроводжувалися не лише професійною допомогою, а й доброзичливим ставленням.

Разом з тим хочемо пояснити кілька важливих моментів стосовно ситуації з пошкодженням лінз.
1. Особливість матеріалу. Сучасні контактні лінзи виготовляються з дуже тонкого та делікатного матеріалу, який забезпечує комфорт і високу киснепроникність. Водночас цей матеріал є вразливим до механічних впливів.
2. Найчастіша причина пошкоджень. Лінза зазвичай тріскає не через термін носіння, а саме під час діставання з контейнера. Якщо лінза прилипла до стінки контейнера і її підчепити нігтем, то може утворитися мікротріщина. У професійному середовищі офтальмологи та оптики додатково радять використовувати спеціалізований пінцет або обережно брати лінзу подушечкою пальця. Це дозволяє зберегти її цілісність і подовжити комфорт користування.
3. Чому не уточнювався діагноз. Ви зауважили, що лікар не цікавилася параметрами зору чи діагнозом. У цьому випадку вони не мали значення, адже йшлося не про підбір лінз, а про загальне правило їх безпечного використання. Це універсальна рекомендація, яка стосується всіх користувачів без винятку.
Хочемо підкреслити, що метою лікаря було саме попередити повторення проблеми з пошкодженням лінз, а не образити чи звинуватити Вас. Нам прикро, що її слова були сприйняті як некоректні, і ми обов’язково звернемо увагу нашої команди на важливість максимально спокійної та делікатної манери спілкування.
Ми високо цінуємо відвертість у Ваших словах. Водночас віримо, що конструктивний діалог і взаємна повага завжди допомагають краще вирішити будь-які питання, ніж емоційні звинувачення.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і бажаємо Вам лише комфортного та безпечного користування контактними лінзами.
З повагою,
Адміністрація «Лінкон»

У Вас були скарги на зниження гостроти зору лівого ока та можливість його корекції.Після проведених обстежень було виявлено,що ліве око амбліопічне,відповідно воно не корегує і окуляри підібрати не можливо.Ви оплатили послуги: «консультація»,«візіометрія» та «рефрактометрія»,без яких не можливо встановити причину поганої гостроти зору.
Так,як рецепт на окуляри Вам не виписали,то послугу «Підбір окулярів Ви не оплачували!»
Лікар Вам усе пояснив двічі.

Дякуємо Вам за відгук. Нам щиро прикро, що Ваш візит залишив саме такі емоції. Ми завжди прагнемо, щоб кожен гість почувався комфортно, і якщо щось у спілкуванні пішло не так — нам справді прикро.

Водночас хочемо нагадати, що за будь-якою професією стоїть жива людина. Різкі слова та образи можуть болісно зачіпати — навіть тоді, коли здається, що це "просто емоції". Ми щиро віримо у силу поваги та взаєморозуміння, навіть у складних ситуаціях.

Сподіваємось, у майбутньому Ви дасте нам шанс змінити Ваше враження.

З повагою,