- ТОП 20
- Компанії Львову
- Транспортні послуги у Львові
- Аеропорти і вокзали у Львові
- Infobus, онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків
-
placeм. Львів, вул. Любінська, 6
INFOBUS — сучасна онлайн-платформа, яка спрощує пошук і купівлю квитків. Завдяки зручному інтерфейсу сайту та мобільних додатків можна легко знайти потрібний маршрут, отримати інформацію про рейси і оплатити квитки без комісії. Сервіс підтримує клієнтів цілодобово та багатомовно, забезпечуючи комфорт і оперативність.
INFOBUS — сучасна онлайн-платформа, яка спрощує пошук і купівлю квитків. Завдяки зручному інтерфейсу сайту та мобільних додатків можна легко знайти потрібний маршрут, отримати інформацію про рейси і оплатити квитки без комісії. Сервіс підтримує клієнтів цілодобово та багатомовно, забезпечуючи комфорт і оперативність.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти сервісу INFOBUS
-
Зручність платформи Більшість клієнтів відзначають зручність мобільного додатку та сайту. Швидкий пошук рейсів, зрозумілий інтерфейс, наявність темної теми та можливість купувати квитки онлайн роблять сервіс комфортним для користувачів.
-
Доступність цін та бонусна система INFOBUS пропонує квитки за конкурентними цінами, часто нижчими, ніж у перевізників. Є накопичувальна система бонусів, знижки для пенсіонерів та акції.
-
Обслуговування та підтримка Оператори завжди на зв’язку, допомагають у вирішенні питань із бронюванням та змінами рейсів. Водії часто телефонують пасажирам, уточнюючи деталі.
-
Комфортні рейси Автобуси чисті, обладнані кондиціонерами, розетками для зарядки телефонів. У деяких випадках надають чай, каву та перекуси.
Негативні аспекти сервісу INFOBUS
-
Проблеми зі стикуванням рейсів Один із клієнтів скаржиться на неправильно організовані пересадки, що призвело до зміни часу рейсу та фінансових втрат.
-
Недоліки у роботі служби підтримки Зустрічаються відгуки, де клієнти не отримали повернення коштів за змінені або перенесені рейси, навіть якщо це було викликано помилками перевізників.
-
Інциденти з обслуговуючим персоналом У деяких поїздках помічники водіїв поводились грубо або не виконували своїх обов’язків, що негативно вплинуло на враження пасажирів.
-
Продаж зайвих квитків Окремі пасажири повідомляють про випадки перепродажу місць, коли автобуси були переповнені, і їм довелося змінювати плани в останній момент.
Марія Процюк
Не рекомендую
Юлия Гаращук
Не рекомендую
Автобус затримався на 1.5 години,попередили за 20 хвилин,в автобусі не свіжо взагалі,запах страшенний.
Не рекомендую
Juliya HARASCHUK
Автобус затримався на 1.5 години,попередили за 20 хвилин,в автобусі не свіжо взагалі,запах страшенний.
Не рекомендую
Раді, що поїздка з нашим партнером "ВІННЕР ЄВРО ТРАНС" пройшла чудово, а сервіс, чистота в салоні та турбота водіїв залишили приємні спогади.
Ми ретельно обираємо партнерів, щоб кожна ваша подорож була саме такою - безпечною, комфортною та вчасною.
Бажаємо вам чудового відпочинку в Затоці та завжди легких і приємних подорожей! ☀️
Ірина Луценко
Раді, що поїздка з нашим партнером "ВІННЕР ЄВРО ТРАНС" пройшла чудово, а сервіс, чистота в салоні та турбота водіїв залишили приємні спогади.
Ми ретельно обираємо партнерів, щоб кожна ваша подорож була саме такою - безпечною, комфортною та вчасною.
Бажаємо вам чудового відпочинку в Затоці та завжди легких і приємних подорожей! ☀️
Лариса Клименко
ОНОВЛЕННЯ: підвищую мою оцінку з 1 до 4 зірок, оскільки менеджер INFOBUS зв'язався зі мною, вибачте, визнаю, що їхнє спілкування з клієнтами було неприйнятним, і вони надають знижки на наступну поїздку. Я маю досвід роботи в службі підтримки к... Показати повністю ⭐☆☆☆☆
ОНОВЛЕННЯ: підвищую мою оцінку з 1 до 4 зірок, оскільки менеджер INFOBUS зв'язався зі мною, вибачте, визнаю, що їхнє спілкування з клієнтами було неприйнятним, і вони надають знижки на наступну поїздку. Я маю досвід роботи в службі підтримки клієнтів понад 6 років, і якщо компанія може зателефонувати вам після, і навіть коли ви кажете, що не хочете з ними розмовляти, вони надсилають вам вибачення на вашу електронну адресу, я думаю, що ця компанія не найгірша. Я радий, що зрештою отримую хорошу підтримку клієнтів від INFOBUS, тому я дам їм ще один шанс і 4 зірки.
___________________________________
Це був один з найгірших досвідів бронювання квитків, які я коли-небудь мав.
Я придбав квиток Будапешт – Львів через InfoBus за 73 євро. Після покупки я дізнався, що фактичним перевізником був FlixBus.
Оскільки це міжнародна поїздка тривалістю понад 12 годин, я хотів отримати доступ до свого бронювання FlixBus, щоб переглянути його та, якщо можливо, вибрати місце. Однак це виявилося неможливим. Номер бронювання не працював ні в додатку FlixBus, ні на їхньому вебсайті.
Після дзвінка до служби підтримки клієнтів FlixBus мені повідомили, що моє бронювання було створено з використанням адреси електронної пошти та номера телефону InfoBus, а не мого власного. В результаті я не мав доступу до власного бронювання.
Я звернувся до служби підтримки InfoBus з одним дуже простим проханням: оновити бронювання, додавши мою адресу електронної пошти або номер телефону, щоб я міг керувати своїм власним бронюванням. Протягом майже 20-хвилинної розмови я повторював це прохання приблизно 25-30 разів, але щоразу мені казали, що це неможливо зробити через «технічні обмеження».
Єдиним «рішенням», яке мені запропонували, було надіслати мені те саме посилання для відстеження, яке вже було включено до мого квитка, але це посилання не працювало. Я спробував ще раз після отримання його від агента служби підтримки, і результат був точно таким самим.
В кінці дзвінка агент сказала мені, що перевірить проблему та передзвонить мені. Вона так і не передзвонила. Мені довелося знову зателефонувати до FlixBus, і вони повідомили мені, що ніколи не отримували жодного запиту від InfoBus щодо мого бронювання, незважаючи на те, що InfoBus пообіцяв мені зв'язатися з ними.
Замість того, щоб допомогти мені відновити доступ до мого бронювання, агент InfoBus витратив час, кажучи мені, що якщо я не можу знайти цей маршрут на веб-сайті FlixBus під час бронювання, це, ймовірно, тому, що веб-сайт FlixBus працює неправильно. Це абсолютно ніяк не вирішило мою проблему.
Зрештою, я заплатив 73 євро, але:
* Я не міг отримати доступ до власного бронювання.
* Я не міг керувати власним бронюванням.
* Я навіть не міг перевірити, чи доступний вибір місця для міжнародної подорожі тривалістю понад 12 годин.
Я також хочу підкреслити величезну різницю між командами підтримки клієнтів FlixBus та InfoBus.
Служба підтримки FlixBus була професійною, ввічливою та щиро намагалася допомогти. Вони чітко пояснили ситуацію, відповіли на всі мої запитання та ставилися до мене з повагою.
З іншого боку, служба підтримки InfoBus була непрофесійною та грубою. Замість вирішення моєї проблеми, я отримав суперечки, непрацююче посилання для відстеження, невиконану обіцянку передзвонити мені, просто повторювали, що їхня електронна адреса та телефон у моєму бронюванні – це нормально, оскільки вони «можуть допомогти мені, якщо щось піде не так під час поїздки 😅 (як бачите, вони робили з самого початку😂), і абсолютно жодної реальної спроби вирішити проблему.
Я щиро сподіваюся, що мені більше ніколи не доведеться користуватися послугами InfoBus. Після цього досвіду я не можу рекомендувати цей сервіс нікому.
We’re truly sorry that your trip got off to such a difficult start. We’ve thoroughly reviewed this case and sent you a detailed explanation via email.
When a ticket is purchased through INFOBUS, the reservation is created under our agency account which is why it doesn’t appear in the carrier’s personal account. This also serves as a security measure: access to someone else’s reservation cannot be granted to just anyone who contacts us and claims to be a passenger. This is precisely what our manager failed to explain clearly to you and we let you down in this regard.
We are conducting a separate review of our manager’s performance, as this type of communication does not meet our service standards.
Thank you for bringing this situation to our attention. We hope that in the future we will have the opportunity to change your impression of INFOBUS.
The INFOBUS Team
---
Вікторіє, дякуємо, що знайшли час залишити такий детальний відгук.
Нам справді прикро, що ця поїздка почалася для Вас із таких труднощів. Ми детально розглянули цей випадок і надіслали Вам розгорнуті пояснення на пошту.
Коли квиток купується через INFOBUS, бронювання створюється під нашим агентським акаунтом — тому воно не відображається в особистому кабінеті перевізника. Це водночас і захист: доступ до чужого бронювання не може отримати будь-хто, хто звернувся і назвався пасажиром. Саме цього наш менеджер не пояснив Вам зрозуміло — і тут ми Вас підвели.
Окремо перевіряємо роботу нашого менеджера, адже така комунікація не відповідає нашим стандартам обслуговування.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість змінити Ваше враження про INFOBUS.
Команда INFOBUS
V
ОНОВЛЕННЯ: підвищую мою оцінку з 1 до 4 зірок, оскільки менеджер INFOBUS зв'язався зі мною, вибачте, визнаю, що їхнє спілкування з клієнтами було неприйнятним, і вони надають знижки на наступну поїздку. Я маю досвід роботи в службі підтримки к... Показати повністю ⭐☆☆☆☆
ОНОВЛЕННЯ: підвищую мою оцінку з 1 до 4 зірок, оскільки менеджер INFOBUS зв'язався зі мною, вибачте, визнаю, що їхнє спілкування з клієнтами було неприйнятним, і вони надають знижки на наступну поїздку. Я маю досвід роботи в службі підтримки клієнтів понад 6 років, і якщо компанія може зателефонувати вам після, і навіть коли ви кажете, що не хочете з ними розмовляти, вони надсилають вам вибачення на вашу електронну адресу, я думаю, що ця компанія не найгірша. Я радий, що зрештою отримую хорошу підтримку клієнтів від INFOBUS, тому я дам їм ще один шанс і 4 зірки.
___________________________________
Це був один з найгірших досвідів бронювання квитків, які я коли-небудь мав.
Я придбав квиток Будапешт – Львів через InfoBus за 73 євро. Після покупки я дізнався, що фактичним перевізником був FlixBus.
Оскільки це міжнародна поїздка тривалістю понад 12 годин, я хотів отримати доступ до свого бронювання FlixBus, щоб переглянути його та, якщо можливо, вибрати місце. Однак це виявилося неможливим. Номер бронювання не працював ні в додатку FlixBus, ні на їхньому вебсайті.
Після дзвінка до служби підтримки клієнтів FlixBus мені повідомили, що моє бронювання було створено з використанням адреси електронної пошти та номера телефону InfoBus, а не мого власного. В результаті я не мав доступу до власного бронювання.
Я звернувся до служби підтримки InfoBus з одним дуже простим проханням: оновити бронювання, додавши мою адресу електронної пошти або номер телефону, щоб я міг керувати своїм власним бронюванням. Протягом майже 20-хвилинної розмови я повторював це прохання приблизно 25-30 разів, але щоразу мені казали, що це неможливо зробити через «технічні обмеження».
Єдиним «рішенням», яке мені запропонували, було надіслати мені те саме посилання для відстеження, яке вже було включено до мого квитка, але це посилання не працювало. Я спробував ще раз після отримання його від агента служби підтримки, і результат був точно таким самим.
В кінці дзвінка агент сказала мені, що перевірить проблему та передзвонить мені. Вона так і не передзвонила. Мені довелося знову зателефонувати до FlixBus, і вони повідомили мені, що ніколи не отримували жодного запиту від InfoBus щодо мого бронювання, незважаючи на те, що InfoBus пообіцяв мені зв'язатися з ними.
Замість того, щоб допомогти мені відновити доступ до мого бронювання, агент InfoBus витратив час, кажучи мені, що якщо я не можу знайти цей маршрут на веб-сайті FlixBus під час бронювання, це, ймовірно, тому, що веб-сайт FlixBus працює неправильно. Це абсолютно ніяк не вирішило мою проблему.
Зрештою, я заплатив 73 євро, але:
* Я не міг отримати доступ до власного бронювання.
* Я не міг керувати власним бронюванням.
* Я навіть не міг перевірити, чи доступний вибір місця для міжнародної подорожі тривалістю понад 12 годин.
Я також хочу підкреслити величезну різницю між командами підтримки клієнтів FlixBus та InfoBus.
Служба підтримки FlixBus була професійною, ввічливою та щиро намагалася допомогти. Вони чітко пояснили ситуацію, відповіли на всі мої запитання та ставилися до мене з повагою.
З іншого боку, служба підтримки InfoBus була непрофесійною та грубою. Замість вирішення моєї проблеми, я отримав суперечки, непрацююче посилання для відстеження, невиконану обіцянку передзвонити мені, просто повторювали, що їхня електронна адреса та телефон у моєму бронюванні – це нормально, оскільки вони «можуть допомогти мені, якщо щось піде не так під час поїздки 😅 (як бачите, вони робили з самого початку😂), і абсолютно жодної реальної спроби вирішити проблему.
Я щиро сподіваюся, що мені більше ніколи не доведеться користуватися послугами InfoBus. Після цього досвіду я не можу рекомендувати цей сервіс нікому.
We’re truly sorry that your trip got off to such a difficult start. We’ve thoroughly reviewed this case and sent you a detailed explanation via email.
When a ticket is purchased through INFOBUS, the reservation is created under our agency account which is why it doesn’t appear in the carrier’s personal account. This also serves as a security measure: access to someone else’s reservation cannot be granted to just anyone who contacts us and claims to be a passenger. This is precisely what our manager failed to explain clearly to you and we let you down in this regard.
We are conducting a separate review of our manager’s performance, as this type of communication does not meet our service standards.
Thank you for bringing this situation to our attention. We hope that in the future we will have the opportunity to change your impression of INFOBUS.
The INFOBUS Team
---
Вікторіє, дякуємо, що знайшли час залишити такий детальний відгук.
Нам справді прикро, що ця поїздка почалася для Вас із таких труднощів. Ми детально розглянули цей випадок і надіслали Вам розгорнуті пояснення на пошту.
Коли квиток купується через INFOBUS, бронювання створюється під нашим агентським акаунтом — тому воно не відображається в особистому кабінеті перевізника. Це водночас і захист: доступ до чужого бронювання не може отримати будь-хто, хто звернувся і назвався пасажиром. Саме цього наш менеджер не пояснив Вам зрозуміло — і тут ми Вас підвели.
Окремо перевіряємо роботу нашого менеджера, адже така комунікація не відповідає нашим стандартам обслуговування.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість змінити Ваше враження про INFOBUS.
Команда INFOBUS
Sofia Korchak
Контакти перевізника
Pavluks-Trans
Автобус «ІВАН СКАНІЯ » держ. номер «ВС 5563 АХ».
Геть незадоволена .
Білети брала заздалегідь, з Рівного до Львова , місця в/р, де знайдеш, там і сідай; їхала вночі з дитиною 7 років, місць поруч не вияв... Показати повністю Перевізник
Контакти перевізника
Pavluks-Trans
Автобус «ІВАН СКАНІЯ » держ. номер «ВС 5563 АХ».
Геть незадоволена .
Білети брала заздалегідь, з Рівного до Львова , місця в/р, де знайдеш, там і сідай; їхала вночі з дитиною 7 років, місць поруч не виявилося, дитина нервує , ледве десь в самому кінці автобуса знайшли місця, які не розкладаються, мотор гуде.
Автобус вночі прийшов з запізненням .
Це якийсь кошмар , а не поїздка.
Дуже погано, що білети продають без конкретного місця, щоб людина могла визначитися, чи задовольняють її такі умови.
Комфорта 0, знала б - не брала.
Наче кота в мішку береш.
Адміністрація не заморочується стосовно комфорту пасажирів, аби пасажиропотік був, бо людям їхати треба
Олена Сапельнікова
Контакти перевізника
Pavluks-Trans
Автобус «ІВАН СКАНІЯ » держ. номер «ВС 5563 АХ».
Геть незадоволена .
Білети брала заздалегідь, з Рівного до Львова , місця в/р, де знайдеш, там і сідай; їхала вночі з дитиною 7 років, місць поруч не вияв... Показати повністю Перевізник
Контакти перевізника
Pavluks-Trans
Автобус «ІВАН СКАНІЯ » держ. номер «ВС 5563 АХ».
Геть незадоволена .
Білети брала заздалегідь, з Рівного до Львова , місця в/р, де знайдеш, там і сідай; їхала вночі з дитиною 7 років, місць поруч не виявилося, дитина нервує , ледве десь в самому кінці автобуса знайшли місця, які не розкладаються, мотор гуде.
Автобус вночі прийшов з запізненням .
Це якийсь кошмар , а не поїздка.
Дуже погано, що білети продають без конкретного місця, щоб людина могла визначитися, чи задовольняють її такі умови.
Комфорта 0, знала б - не брала.
Наче кота в мішку береш.
Адміністрація не заморочується стосовно комфорту пасажирів, аби пасажиропотік був, бо людям їхати треба
Щоб розібратися в цій ситуації та передати інформацію перевізнику для внутрішньої перевірки дій водія, нам потрібні деталі вашої поїздки.
Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка або бронювання оформленого на нашому сайті.
Якщо замовлення здійснювалося на іншому ресурсі, для якнайшвидшого вирішення питання краще написати безпосередньо в підтримку того сайту, де ви оформлювали купівлю.
Alex
Щоб розібратися в цій ситуації та передати інформацію перевізнику для внутрішньої перевірки дій водія, нам потрібні деталі вашої поїздки.
Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка або бронювання оформленого на нашому сайті.
Якщо замовлення здійснювалося на іншому ресурсі, для якнайшвидшого вирішення питання краще написати безпосередньо в підтримку того сайту, де ви оформлювали купівлю.
Tetiana Stefanovska
Контакти Infobus, онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0322) 32 03 00
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Infobus, онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків (1221)