- ТОП 20
- Компанії Львову
- Туризм, подорожі у Львові
- Сувенірні магазини у Львові
- Akvarel, сувенірний магазин
-
placeЛьвів, Гетьмана Мазепи, 1Б
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Проаналізувавши відгуки клієнтів, я виділила найбільш згадувані переваги та недоліки магазину.
Переваги
- Великий асортимент товарів.
- Привітний персонал.
Недоліки
- Хамське ставлення персоналу.
- Невідповідність цін на цінниках та на касі.
Наприклад, користувачі неодноразово відзначали широкий вибір товарів, що є беззаперечною перевагою. Водночас, декілька відгуків вказують на грубість та некомпетентність деяких працівників, а також розбіжності у цінах, що викликають негативні емоції у клієнтів. Інші, хоч і важливі, зауваження зустрічаються лише один раз, тому не увійшли до цього списку.
Liliia Pylypenko
Прошу звернути увагу на систематичні порушення прав покупців у магазині «Акварель» у СТРЦ «Спартак». У магазині регулярно спостерігається невідповідність цін на вітрині та на касі, що вводить пок... Показати повністю Скарга на магазин «Акварель» у СТРЦ «Спартак» (Львів)
Прошу звернути увагу на систематичні порушення прав покупців у магазині «Акварель» у СТРЦ «Спартак». У магазині регулярно спостерігається невідповідність цін на вітрині та на касі, що вводить покупців в оману. Після того як покупці звертають увагу на різницю в ціні, працівники починають виправдовуватись фразами на кшталт «ще після Нового року не встигли поміняти цінники», що виглядає як свідоме нехтування правилами торгівлі.
Окремо хочу звернути увагу на консультанта Тетяну, поведінка якої абсолютно не відповідає жодним нормам професійного обслуговування. Працівниця дозволяє собі грубе, зверхнє та хамське спілкування з покупцями, створюючи конфліктну атмосферу в магазині. Замість того щоб допомогти клієнту, Тетяна демонструє повне небажання працювати та відкрито показує роздратування через присутність покупців.
Під час обслуговування звучали фрази на кшталт: «Я хочу додому, а не з вами бавитись», що є відвертою неповагою до людей. Складається враження, що консультант сприймає покупців як проблему, а не як людей, завдяки яким магазин взагалі існує.
Окрім хамської поведінки, Тетяна також маніпулює ситуацією з цінами. Після того як покупці помічають невідповідність вартості товару на вітрині та на касі, вона починає терміново прибирати цінники або шукати виправдання, перекладаючи відповідальність на «старі ціни після Нового року». Такі дії виглядають як свідоме введення людей в оману та спроба уникнути відповідальності за порушення.
Також працівниця демонструє повну відсутність елементарної культури спілкування: перебиває, говорить з агресією, дивиться зверхньо та поводиться так, ніби клієнти їй щось винні. Через таке ставлення пропадає будь-яке бажання відвідувати магазин повторно.
Вважаю, що така поведінка працівника дискредитує магазин та псує репутацію закладу. Людина, яка настільки зневажливо ставиться до покупців, не повинна працювати у сфері обслуговування без відповідної перевірки та реакції керівництва.
Також після зауважень щодо неправильної ціни працівники починають прибирати цінники з вітрини, щоб уникнути відповідальності. Це виглядає як навмисне введення покупців в оману та спроба приховати порушення.
Прошу: — провести перевірку магазину щодо відповідності цін; — перевірити дотримання законодавства про захист прав споживачів; — звернути увагу на поведінку консультанта Тетяни; — провести службову перевірку та вжити відповідних заходів.
Як покупець, вважаю таке ставлення до людей та подібні методи роботи неприпустимими.
Solomia Malaniak
Прошу звернути увагу на систематичні порушення прав покупців у магазині «Акварель» у СТРЦ «Спартак». У магазині регулярно спостерігається невідповідність цін на вітрині та на касі, що вводить пок... Показати повністю Скарга на магазин «Акварель» у СТРЦ «Спартак» (Львів)
Прошу звернути увагу на систематичні порушення прав покупців у магазині «Акварель» у СТРЦ «Спартак». У магазині регулярно спостерігається невідповідність цін на вітрині та на касі, що вводить покупців в оману. Після того як покупці звертають увагу на різницю в ціні, працівники починають виправдовуватись фразами на кшталт «ще після Нового року не встигли поміняти цінники», що виглядає як свідоме нехтування правилами торгівлі.
Окремо хочу звернути увагу на консультанта Тетяну, поведінка якої абсолютно не відповідає жодним нормам професійного обслуговування. Працівниця дозволяє собі грубе, зверхнє та хамське спілкування з покупцями, створюючи конфліктну атмосферу в магазині. Замість того щоб допомогти клієнту, Тетяна демонструє повне небажання працювати та відкрито показує роздратування через присутність покупців.
Під час обслуговування звучали фрази на кшталт: «Я хочу додому, а не з вами бавитись», що є відвертою неповагою до людей. Складається враження, що консультант сприймає покупців як проблему, а не як людей, завдяки яким магазин взагалі існує.
Окрім хамської поведінки, Тетяна також маніпулює ситуацією з цінами. Після того як покупці помічають невідповідність вартості товару на вітрині та на касі, вона починає терміново прибирати цінники або шукати виправдання, перекладаючи відповідальність на «старі ціни після Нового року». Такі дії виглядають як свідоме введення людей в оману та спроба уникнути відповідальності за порушення.
Також працівниця демонструє повну відсутність елементарної культури спілкування: перебиває, говорить з агресією, дивиться зверхньо та поводиться так, ніби клієнти їй щось винні. Через таке ставлення пропадає будь-яке бажання відвідувати магазин повторно.
Вважаю, що така поведінка працівника дискредитує магазин та псує репутацію закладу. Людина, яка настільки зневажливо ставиться до покупців, не повинна працювати у сфері обслуговування без відповідної перевірки та реакції керівництва.
Також після зауважень щодо неправильної ціни працівники починають прибирати цінники з вітрини, щоб уникнути відповідальності. Це виглядає як навмисне введення покупців в оману та спроба приховати порушення.
Прошу: — провести перевірку магазину щодо відповідності цін; — перевірити дотримання законодавства про захист прав споживачів; — звернути увагу на поведінку консультанта Тетяни; — провести службову перевірку та вжити відповідних заходів.
Як покупець, вважаю таке ставлення до людей та подібні методи роботи неприпустимими.
Tereza Kuziv
Оленка Хім'як
Наталя Бандура
Лєна Бац
Antonina Kalchenko
Сергей Бунеев
Tetiana Dudych
Andriana Kisil
Контакти Akvarel, сувенірний магазин
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(098) 545 48 40
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Akvarel, сувенірний магазин (38)