Hair & Nail, салон краси

Приклад (для розуміння структури):

Припустимо, у нас є такі відгуки про кав'ярню:

• "Кава смачна, але затісно."
• "Персонал привітний, але кава занадто дорога."
• "Тістечка чудові, і кава смачна!"
• "Затишне місце, і персонал дуже привітний."
• "Ціни високі, а вибір невеликий."

Тоді аналіз, що відповідає вимогам, буде таким:

Переваги:

• • Смачна кава.
• • Привітний персонал.

Недоліки:

• • Високі ціни.

Аналіз клієнтських відгуків (на основі наданих даних):

На жаль, наданих відгуків недостатньо для проведення повноцінного аналізу, який би відповідав усім заданим критеріям (мінімум 2 згадки кожної переваги/недоліку). Проте, я можу сформувати структуру і вказати, як це працюватиме на більшій вибірці даних.

Переваги:

• • Високий професійний рівень майстрів.
• • Швидке обслуговування.
• • Ввічливий персонал.
• • Розумні ціни.

Недоліки:

На основі наданих відгуків, неможливо виділити жодного недоліку, який згадувався б двічі або більше. Для повноцінного аналізу потрібно більше відгуків. Можливо, якщо було б більше інформації, з'явилися б повторювані скарги на час очікування, якість обслуговування конкретного майстра або інші аспекти роботи.

Зверніть увагу: якби, наприклад, два клієнти поскаржилися на високі ціни, то цей пункт був би доданий у список "Недоліки". Аналогічно, якщо б кілька людей відзначили затишну атмосферу, це було б додано до "Переваг".