- ТОП 20
- Компанії Львову
- Здоров'я у Львові
- Косметологічні клініки у Львові
- Skin & Health, клініка медичної дерматології
-
placeЛьвів, Героїв УПА, 78
SKIN&HEALTH – це клініка медичної дерматології у Львові, яка спеціалізується на лікуванні шкіри, волосся та нігтів. Використовуються сучасні методики для лікування вірусних і бактеріальних інфекцій, акне, псоріазу. Доступні консультації дерматолога, кріотерапія та лазерні процедури.
SKIN&HEALTH – це клініка медичної дерматології у Львові, яка спеціалізується на лікуванні шкіри, волосся та нігтів. Використовуються сучасні методики для лікування вірусних і бактеріальних інфекцій, акне, псоріазу. Доступні консультації дерматолога, кріотерапія та лазерні процедури.
Я була записана на певну годину, причому записувалася за 3 місяці наперед. За один день до візиту мені зателефонували та самостійно перенесли запис на інший час. Я погодилася. Але вже наступного дня зрозуміла, що на запропонований час не встигаю, тому перетелефонувала, щоб узгодити інший варіант.
У відповідь мені просто сказали, що запис скасовують, а найближча вільна дата - аж у червні.
Найбільше обурює те, що саме клініка першою змінила мій запис, але при цьому ніхто навіть не спробував запропонувати альтернативу чи піти назустріч. Хоча на первинно погоджений мною час я змогла б прийти.
Щиро кажучи, краще я не потраплю до вашого найкращого лікаря дерматолога, якого мені так рекомендували, ніж ще раз матиму справу з таким рівнем сервісу та комунікації.
Олена Опанасюк
Я була записана на певну годину, причому записувалася за 3 місяці наперед. За один день до візиту мені зателефонували та самостійно перенесли запис на інший час. Я погодилася. Але вже наступного дня зрозуміла, що на запропонований час не встигаю, тому перетелефонувала, щоб узгодити інший варіант.
У відповідь мені просто сказали, що запис скасовують, а найближча вільна дата - аж у червні.
Найбільше обурює те, що саме клініка першою змінила мій запис, але при цьому ніхто навіть не спробував запропонувати альтернативу чи піти назустріч. Хоча на первинно погоджений мною час я змогла б прийти.
Щиро кажучи, краще я не потраплю до вашого найкращого лікаря дерматолога, якого мені так рекомендували, ніж ще раз матиму справу з таким рівнем сервісу та комунікації.
1.вітання такого як добрий день взагалі відсутнє!
2. На питання чи є вільне місце перше відповідь немає ,за 10 се... Показати повністю Телефонувала на рахунок консультації,незадоволена і просто нерозумію як так можна спілкуватись з клієнтами які хочуть придбати послугу .
1.вітання такого як добрий день взагалі відсутнє!
2. На питання чи є вільне місце перше відповідь немає ,за 10 секунд вже на консультацію але немає на саму послугу ще за 10 секунд вже і появляється що можуть взяти і на послугу.
3.На питання скільки буде коштувати дана послуга отримую відповідь «як лікар скаже»
Грамотність і ввічливість взагалі відсутня!
Мар'яна Білоус
1.вітання такого як добрий день взагалі відсутнє!
2. На питання чи є вільне місце перше відповідь немає ,за 10 се... Показати повністю Телефонувала на рахунок консультації,незадоволена і просто нерозумію як так можна спілкуватись з клієнтами які хочуть придбати послугу .
1.вітання такого як добрий день взагалі відсутнє!
2. На питання чи є вільне місце перше відповідь немає ,за 10 секунд вже на консультацію але немає на саму послугу ще за 10 секунд вже і появляється що можуть взяти і на послугу.
3.На питання скільки буде коштувати дана послуга отримую відповідь «як лікар скаже»
Грамотність і ввічливість взагалі відсутня!
Василь Кузьо
Щиро вдячні за Вашу працю.
Rost SOLO
Щиро вдячні за Вашу працю.
Milo4ka M.
Мінусами є
- на повідомлення у WhatsApp і Viber відповідають через 1,2 дні.
Відповідь поверхнева- " Хочете записатись на прийом до л... Показати повністю Відгук більше стосується роботи адміністрації данної клініки,і їхньої системи зв"язку з клієнтами,без оцінки лікарів.
Мінусами є
- на повідомлення у WhatsApp і Viber відповідають через 1,2 дні.
Відповідь поверхнева- " Хочете записатись на прийом до лікаря зателефонуйте за номером..."
- при зверненні по телефону пропонують найближчу дату через місяць.До цього часу у Людмили Бондарчук все розписано.
Коли кажу про певні особисті часові обмеження,місце все таки з'являється через тиждень,але якраз в той день,коли мене не буде в місті.Адміністратор пропонує передзвони за день до того якщо місце звільниться.
- спілкування адміністратора в телефонній розмові неуважне,з поспіхом,навіть не слухає якихось зустрічних запитань,чи запит на інформацію,яку я хочу отримати,говорить своє.
- отримую дзвінок з клініки через 4 дні після звернення о 9 ранку,коли передзвонила їм для уточнення,(через 15 хв)можливо звільнилося місце і це і було причиною їхнього дзвінка.Адміністратор констатувала факт,що :"Місця вже нема,ми записали іншу людину,"
В порівнянні з іншими клініками які надають такий самий
спектор послуг,за ту саму вартість (не буду уточнювати назву)
- на повідомлення у месенджері відповіли на протязі 2 -5хвилин
Консультант представилася,назвала своє ім'я і виразила повну готовність допомогти,на питання відповідала розгорнуто,описала всі тонкощі процедури яка мене цікавить,розписала ціни.Запропонувала відразу зробити запис на прийом,коли мені зручно
- також вони передзвонюють після мого дзвінка,тобто немає такого,що дзвониш- не додзвонишся,якщо адміністратор не підняв слухавку одразу,він передзвонює клієнту і уточнює що потрібно
- спілкування орієнтоване на клієнта,з наданням інформації без поспіху і достатньо привітне.
В мене лише єдине запитання якщо у клініці Skin& Health працюють спеціалісти такого високого рівня що потрапити до них можна через тижні,а то і місяці,то як у вас може бути така не клієнтоорiєнтована система запису на прийом?
Як у сучасному світі людина буде сидіти і чекати поки їй можливо пeредзвонять із клініки Skin& Health і побіжить у той жиж день або за день підлаштовуючи всі свої плани і графік під вас?Ймовірніше за все що ні - такі складнощі і якась нотка високомірності у спілкуванні адміністратора змушує шукати альтернативу навіть тому клієнту,який беззаперечно вірить у професіоналізм Людмили Бондарчук.
Khrystyna К.
Мінусами є
- на повідомлення у WhatsApp і Viber відповідають через 1,2 дні.
Відповідь поверхнева- " Хочете записатись на прийом до л... Показати повністю Відгук більше стосується роботи адміністрації данної клініки,і їхньої системи зв"язку з клієнтами,без оцінки лікарів.
Мінусами є
- на повідомлення у WhatsApp і Viber відповідають через 1,2 дні.
Відповідь поверхнева- " Хочете записатись на прийом до лікаря зателефонуйте за номером..."
- при зверненні по телефону пропонують найближчу дату через місяць.До цього часу у Людмили Бондарчук все розписано.
Коли кажу про певні особисті часові обмеження,місце все таки з'являється через тиждень,але якраз в той день,коли мене не буде в місті.Адміністратор пропонує передзвони за день до того якщо місце звільниться.
- спілкування адміністратора в телефонній розмові неуважне,з поспіхом,навіть не слухає якихось зустрічних запитань,чи запит на інформацію,яку я хочу отримати,говорить своє.
- отримую дзвінок з клініки через 4 дні після звернення о 9 ранку,коли передзвонила їм для уточнення,(через 15 хв)можливо звільнилося місце і це і було причиною їхнього дзвінка.Адміністратор констатувала факт,що :"Місця вже нема,ми записали іншу людину,"
В порівнянні з іншими клініками які надають такий самий
спектор послуг,за ту саму вартість (не буду уточнювати назву)
- на повідомлення у месенджері відповіли на протязі 2 -5хвилин
Консультант представилася,назвала своє ім'я і виразила повну готовність допомогти,на питання відповідала розгорнуто,описала всі тонкощі процедури яка мене цікавить,розписала ціни.Запропонувала відразу зробити запис на прийом,коли мені зручно
- також вони передзвонюють після мого дзвінка,тобто немає такого,що дзвониш- не додзвонишся,якщо адміністратор не підняв слухавку одразу,він передзвонює клієнту і уточнює що потрібно
- спілкування орієнтоване на клієнта,з наданням інформації без поспіху і достатньо привітне.
В мене лише єдине запитання якщо у клініці Skin& Health працюють спеціалісти такого високого рівня що потрапити до них можна через тижні,а то і місяці,то як у вас може бути така не клієнтоорiєнтована система запису на прийом?
Як у сучасному світі людина буде сидіти і чекати поки їй можливо пeредзвонять із клініки Skin& Health і побіжить у той жиж день або за день підлаштовуючи всі свої плани і графік під вас?Ймовірніше за все що ні - такі складнощі і якась нотка високомірності у спілкуванні адміністратора змушує шукати альтернативу навіть тому клієнту,який беззаперечно вірить у професіоналізм Людмили Бондарчук.
Inna Lukavetska
P.S. Звертаюсь до нього не вперше, завжди виліковує все. Фото до/після пройшло лише 3 дні.
Ляна Петровська
P.S. Звертаюсь до нього не вперше, завжди виліковує все. Фото до/після пройшло лише 3 дні.
Юлия Бондаренко
Таня Гнатьо
Контакти Skin & Health, клініка медичної дерматології
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(068) 256 20 30
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Skin & Health, клініка медичної дерматології (22)