Анна-Марія, перукарня

Ось приклад аналізу клієнтських відгуків (приклад!):

Клієнтські відгуки:

• "Дуже швидка доставка, приємний кур'єр."
• "Якість товару відмінна, все як на фото."
• "Доставка затрималась на два дні, не попередили."
• "Ціна трохи зависока, але якість хороша."
• "Швидка доставка, зручний сайт."
• "Неякісна консультація, оператор не знав відповіді."
• "Повільна доставка, затримали на 3 дні, не рекомендую"
• "Відмінна якість, товар відповідає опису."

Аналіз:

Переваги

• Швидка доставка.
• Відмінна якість товару.

Недоліки

• Повільна доставка.

Аналіз клієнтських відгуків:

Припустимо, у нас є такі відгуки про онлайн-курс з програмування:

• "Курс дуже структурований, інформація подана чітко та зрозуміло."
• "Підтримка викладачів на високому рівні, завжди готові допомогти."
• "Матеріали курсу застарілі, не актуальні для сучасної індустрії."
• "Ціна за курс занадто висока, враховуючи обсяг наданої інформації."
• "Курс структурований добре, легко засвоювати матеріал."
• "Викладачі оперативно відповідають на запитання, допомагають розібратися."
• "Не сподобалась платформа, незручна навігація."
• "Немає зворотного зв'язку після завершення курсу, хотілося б більше підтримки."
• "Зависока ціна, є аналоги дешевші."
• "Застаріла інформація, не відповідає сучасним вимогам ринку праці."

Переваги

• Курс добре структурований.
• Підтримка викладачів на високому рівні.

Недоліки

• Матеріали курсу застарілі.
• Ціна за курс зависока.