Upgrade Computers, сервіс з ремонту оф.ної техніки

Доброго дня. Так, купуємо. Самий кращій варіант щоб ви принесли їх нам на оцінку. Або попередньо кинули фото на вайбер/телеграм 0977587816

Доброго дня Олександр!

Дякуємо Вам за відгук. Насамперед перепрошуємо за прострочені терміни виконання ремонту.

Ви справді звернулись до нас в Середу, 8 грудня, та залишили на діагностику ноутбук Dell з наступними проблемами:
- Не вмикається, відсутні кілька гвинтиків
- Сильно пошкоджений корпус ноутбука (тріщини елементів, піддон, кришка матриці)
- Апгрейд (Встановити SSD накопичувач та збільшити об’єм оперативної пам’яті)

У Понеділок, 13 Грудня наші майстри визначили проблему із-за якої Ваш ноутбук не вмикався. Був пошкоджений роз’єм оперативної пам’яті та пошкоджена прошивка мікросхеми BIOS. В той самий день з Вами погодили вартість повного ремонту ноутбука (реставрація пошкоджених корпусних елементів, відновлення роз’єму ОЗУ, встановлення SSD 240Gb та ОЗУ 8Gb) загальною вартістю 3300 грн.

Після проведених робіт по відновленню роботи материнської плати ми виявили додаткову несправність, а саме відсутність підсвітки екрану. На жаль проблема виявилась в матриці ноутбука. (При початковій діагностиці це визначити було неможливо, оскільки Ваш ноутбук не вмикався). Вартість матриці на Ваш ноутбук становить 2500 грн. Таким чином загальна вартість ремонту ноутбука на завершальному етапі сягала 5800 грн., у зв’язку з чим ми порекомендували Вам відмовитись від ремонту, адже на нашу думку, він був нерентабельний.

У Вівторок, 21 Грудня Вас повідомили що, ремонт нерентабельний, з чим ви погодились та попросили зібрати ноутбук. Враховуючи стан корпусу на це довелось витратити трохи більше час, ніж ми розраховували. Адже довелось, за власний кошт, відновлювати розтрощені елементи корпусу, без яких не було можливості його зібрати.

У П’ятницю, 24 Грудня Ви забрали Ваш ноутбук, та оплатили діагностику 150 грн.

Окремо перепрошуємо, що вчасно не попереджали про перебіг ремонту. Що було обумовлено великим навантаження сервісу у святковий період.

Дуже дякуюємо за Ваш відгук та конструктивну критику! Взяли до уваги ваші поради :)
Так, ми по трохи розширюємось, що розшатує налагоджену систему :/ Але завдякі порадам, довірі та терпінню наших клієнтів ми стаємо кращіми!

Дякуюємо за Вашу високу оцінку!
Про всяк випадок нагадаю, що і на БУ товари ми надаємо гарантію від нашого магазину/сервісу.
І і нвіть, якщо Ви ненароком втратите гарантійний лист, звертатись. Адже інформація про Ваше замволення збережена в нашій базі :)

Доброго дня Владиславе. Мені, як керівнику, дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією. стандартний протокол нашої перевірки передбачає підкидання змінних елементів (оперативна пам'ять, процесор, відеокарта і т.п.) Оглянувши, в базі, Ваше замовлення, я дійшов кількох висновків:
1) Ви принесли його до нас 17 вересня, а відповідь була вже за 2 дні, (19 вересня). І до вас додзвонились про його готовність.
2) інженер робив заміни компонентів (в тому числі відеокарти). Сказати, чому в нас це не вирішило проблему я дійсно не можу відповісти.
Радий, що Вам змогли допомогти. Шкода, що ви не звернулись до нас з новою материнською платою. Адже тоді, ми могли б врахувати у вартість ремонту Вашу оплату за діагностику. Та на основі відсутності проблеми з материнкою визначити прадиву несправність.

Але після даної ситуації, я тим більше певен, що зробив правильні нововведення. Адже тепер в нас є координатор майстерні, який особисто перевіряє всі апарати, які переходять в статус "без ремонту".

Доброго дня Денисе.
Ви принесли Ваш Dell XPS з наріканням: плаваюча проблема з підсвіткою екрану(іноді падає на мінімум і не регулюється). - Так записано з Ваших слів. І так, ви принесли його без Вашого жорсткого диску.
Звертаю Вашу увагу, що ми попереджаємо всіх клієнтів, що час діагностики в нашій компанії складає від одного до трьох днів. що записано в нашій квитанції та на що Ви свідомо погодились.

Якраз я (Олександр, Керівник) видавав Ваш апарата після огляду.
Хочу запевнити Вас, що апарати, які попадають до нас без носіїв, ми вкомплектовуємо тестовими ССД та встановлюємо "свіжий" windows з драйверами. І на новій системі в нас цей "глюк" ні разу не проявився за всі дні тестування.
В свою чергу, коли Ви забирали апарат, то принесли Ваш диск, який і вставили для запуску. І так, можу підтвердити, що у Ваших руках, підсвітка вимкнулась під час того як ви тримали ноутбук на вазі і чекали його провантаження.
Зважаючи на це. Припускаю що глюк Вашого пристрою не програмний, а фізичний. Адже тестування в нас проходяться на стенді без "фізичного рухання" апаратами.

Сподіваюсь Ви знайшли причину. Буду вдячний, для розвитку нашого досвіду, якщо Ви поділитесь інформацією як змогли це вирішити.

Супер! Дуже дякуємо Вам за відгук ) раді буди допомогти :)