FixMebli, меблевий інтернет-магазин

Пані Ірино, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що у вас залишилися негативні враження.

Щодо комоду: наскільки ми пам’ятаємо, замовлення оформлювалося не вами особисто, і з цього приводу до нас звернень не надходило. Комоди з малою глибиною конструктивно потребують обов’язкового кріплення до стіни — це стандартна вимога безпеки, щоб уникнути перекидання при навантаженні шухляд. Також на стійкість впливає рівність підлоги. Комод був фабричний, серійного виробництва, не нашого виготовлення. Якщо замовник звернеться — ми обов’язково підкажемо оптимальне рішення.

Стосовно дивану: з наданого фото видно, що матраци не просіли й перебувають у хорошому стані. З’єднання між матрацами є конструктивною особливістю цієї моделі та виглядає так само, як на новому виставковому зразку, який ви бачили при виборі.
Розширення з’єднання може виникати при неправильній експлуатації — зокрема при постійному лежанні або сидінні саме на лінії стику матраців. Це призводить до підвищеного зносу євроборту, про що ми вас інформували раніше. Нагадаємо, що фабрика вже один раз замінювала борти матраців за власний рахунок.

У диванах цього виробника використовуються заокруглені канти матраців — це стандарт пошиття, через що з’єднання візуально більш помітне. У моделях із квадратними кантами воно виглядає менш вираженим. Під час замовлення ми розкладали диван і демонстрували спальне місце.

На даний момент за фото ми не бачимо виробничого дефекту: матраци цілі, не деформовані, з’єднання не збите й відповідає нормі для цієї моделі. Враховуючи, що це масове виробництво і за кілька років продажів це перша подібна скарга на даний виріб, підстав вважати це фабричним браком немає.

Для підвищення комфорту та зменшення зносу рекомендуємо використовувати топпер — це стандартне рішення для таких моделей.

Звертаємо увагу, що перше звернення щодо дивану було зафіксовано на початку лютого 2025 року. Тобто на момент написання відгуку виріб перебуває в експлуатації близько року, а не «менше року», як зазначено у відгуку,та вдруге не звертались.

Щиро дякуємо за відгук! Обовʼязково звертайтесь!

Щиро дякую вам за відгук!

Добрий день, був присутній особисто, та привітався з вами коли виходив за тканиною з кабінету, і також сказав зачекати кілька хвилин, в той час менеджер був зайнятий з іншими клієнтами оформляв замовлення, також ще в черзі сиділи інші клієнти наступні, коли ви зайшли в кабінет ви це бачили, але ви нічого не спитали і не привітались а просто зайшли в кабінет коли розмовляли з іншими клієнтами, і вас не встигли спитати, бо ви розізлились матюкнулись, і сказали "їдемо звідси"! - і це чули інші клієнти. Ну вибачте але ми не можемо кинути іншу людину в процесі консультації чи оформлення та побігти до іншого клієнта, ви б хоча б запитали чи довго чекати поки оформимо!

Якщо ви сильно поспішаєте то про це можна сказати та залишити свій номер якщо ви не можете чекати поки інші люди оформлюються!

Дякуємо за високу оцінку!

Дякую за відгук!