- ТОП 20
- Компанії Львову
- Авто, мото у Львові
- Автосервіси, СТО у Львові
- Defektovka, СТО
-
placeЛьвів, Хуторівка, 59а
СТО Defektovka пропонує комплексні ремонтні та сервісні послуги для автомобілів. Серед них — кузовні роботи, ремонт двигуна, ходової частини, КПП, кондиціонера, комп'ютерна діагностика, хімчистка. Компанія також займається підбором запчастин з України, США, Європи та інших країн. Кожна послуга виконується професіоналами з гарантією якості, що дозволяє клієнтам бути впевненими у надійності свого ав ... Читати далі
СТО Defektovka пропонує комплексні ремонтні та сервісні послуги для автомобілів. Серед них — кузовні роботи, ремонт двигуна, ходової частини, КПП, кондиціонера, комп'ютерна діагностика, хімчистка. Компанія також займається підбором запчастин з України, США, Європи та інших країн. Кожна послуга виконується професіоналами з гарантією якості, що дозволяє клієнтам бути впевненими у надійності свого автомобіля.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Швидке та якісне виконання діагностики.
- Оперативне вирішення питань та висока швидкість роботи.
- Зручна комунікація з менеджерами за допомогою чату, постійний зворотній зв'язок.
- Проведення технічного обслуговування автомобіля та заміну необхідних деталей.
- Високоякісне відновлення кузова та фарбування.
- Приємне та відповідальне ставлення персоналу.
- Гарна комунікація та оперативність у вирішенні питань.
- Відновлення безпеки автомобіля.
Недоліки
- Довгі терміни ремонту, значні затримки.
- Низька якість виконаних робіт, наявність недоробків та дефектів після ремонту.
- Відсутність деяких деталей після ремонту.
- Проблеми з комунікацією та відсутність відповідей на запитання.
- Неякісне виконання фарбувальних робіт.
- Висока вартість послуг та завищення цін на запчастини.
- Непрофесійне ставлення до роботи та халтурний підхід до ремонту.
- Несвоєчасне виконання зобов'язань та порушення умов договору.
- Проблеми з ходовою частиною автомобіля після ремонту.
- Негативне враження від роботи персоналу та некомпетентність майстрів.
- Неповна перевірка автомобіля після ремонту та виявлення дефектів лише після здачі.
Василь Ш
Oleksandra Marko
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по де... Показати повністю Ремонтував авто з Америки у них.
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по декілька разів
- довго роблять. З такими дефектами, які були у мене я розраховував на 2-3 тижні. Робили більше 2 місяців.
- при прийомці авто виявилося, що щось скрипить. Це щось - два ричага, які були погнуті і про це ніхто не сказав.
- авто мало рижики на трьох дверях. Про це я дізнався вже при прийомці. На що мені сказали, щоб я сам потім доробив.
- нова декоративна пластикова всставка на крило була неякісно прикріплена. Я на це звернув увагу менеджера, на що він запевнив, що все добре зроблено. Через 8 місяців вона відпала.
Андрій Мицик
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по де... Показати повністю Ремонтував авто з Америки у них.
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по декілька разів
- довго роблять. З такими дефектами, які були у мене я розраховував на 2-3 тижні. Робили більше 2 місяців.
- при прийомці авто виявилося, що щось скрипить. Це щось - два ричага, які були погнуті і про це ніхто не сказав.
- авто мало рижики на трьох дверях. Про це я дізнався вже при прийомці. На що мені сказали, щоб я сам потім доробив.
- нова декоративна пластикова всставка на крило була неякісно прикріплена. Я на це звернув увагу менеджера, на що він запевнив, що все добре зроблено. Через 8 місяців вона відпала.
Оля Птуха
Дуже дякую!
ricardo alvarez
Дуже дякую!
Валерий Лютый
Yelisey Pronin
Із мінусів: довго чекав (авто приїхало 3 жовтня в Україну, на руки отримав 24 лютого). Всим іншим задоволений. Рекомендую дане СТО. Якщо буде потрібно, звернуся знову.
Олександр Соловйов
Із мінусів: довго чекав (авто приїхало 3 жовтня в Україну, на руки отримав 24 лютого). Всим іншим задоволений. Рекомендую дане СТО. Якщо буде потрібно, звернуся знову.
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було задньог... Показати повністю Автомобіль мав пошкодження й повинен був бути зроблений «під ключ». Проте, після отримання авто одразу виявилися суттєві недоліки, що серйозно зіпсували загальне враження від послуги «під ключ»:
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було заднього лівого підкрилка та лівої накладки порогу, причому це з’ясувалося у вечірній час перед передачею автомобіля.
- Помилка “Check Engine”. Ця проблема з’явилася буквально одразу після виїзду зі сервісу.
- Несправності в ходовій частині. Під час поїздки було чути гучні сторонні звуки (свист, шарудіння, стуки), що свідчило про механічні несправності, які можна було легко виявити ще на етапі фінального контролю.
Складається враження, що фінальний контроль був проведений формально або взагалі не проводився, бо такі очевидні дефекти не могли залишитися непоміченими. Через це мені довелося відразу звернутися до сервісного центру для додаткової перевірки та ремонту.
Після повторного звернення вже на власний СТО з’ясувалися такі деталі:
- Тріснутий абсорбер. Таку несправність неможливо було пропустити, адже це велика деталь у днищі авто, і тріщина корпуса товщиною в палець мала б кидатися у очі ще на етапі ремонту.
- Відсутність обробки зварювальних швів. Залишився голий метал, який без належного захисту швидко згниє. Через це я вимушений був вдруге віддавати авто на додаткову обробку.
- Окремо варто згадати проблему з “забутими” деталями. Вони згодом були дозамовлені й надіслані менеджером по запчастинам СТО “Defektovka”, проте коли я привіз їх на сервіс, виявилося, що потрібні ще кріплення, прокладки, кліпси тощо. Постає логічне питання: чому це все не було замовлено відразу, коли я просив дозамовити ВСІ необхідні комплектуючі?
Щодо термінів:
Затримки — це окрема історія. Ремонт однієї задньої чвертки зайняв 2,5 місяця (при цьому якість робіт описана вище). На більшість питань про терміни я не отримував конкретних відповідей. Частину обіцяних строків регулярно порушували. Я думав, що така ситуація лише в мене, але під час чергового очікування розговорився з іншим клієнтом: у нього була пошкоджена лише задня частина бампера та деякі кріплення, а він очікував авто 3,5 місяці. Висновок тут напрошується сам по собі.
Комунікація з менеджером з ремонту:
Окремо хочу згадати про якість комунікації. Менеджер Назар, який координував процес, залишив неоднозначне враження. Багато речей доводилося з’ясовувати самостійно, дзвонити й перепитувати щодо статусу робіт: частина звернень залишалася без відповіді або були відповіді, які не давали чіткої картини. У день видачі автомобіля менеджер запізнився на 3 години. Після 2,5 годин очікування він узагалі перестав виходити на зв’язок, тож довелося звертатися по допомогу до іншого представника компанії. Така ситуація однозначно не відповідає очікуваному рівню сервісу.
Я шкодую, що не ознайомився з відгуками про цей сервіс раніше. З урахуванням усіх описаних моментів — недоліків у ремонті, відсутності належного фінального контролю, проблем із комунікацією та неприпустимих затримок — не рекомендую СТО “Defektovka”.
Serhiy Zhevoronko
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було задньог... Показати повністю Автомобіль мав пошкодження й повинен був бути зроблений «під ключ». Проте, після отримання авто одразу виявилися суттєві недоліки, що серйозно зіпсували загальне враження від послуги «під ключ»:
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було заднього лівого підкрилка та лівої накладки порогу, причому це з’ясувалося у вечірній час перед передачею автомобіля.
- Помилка “Check Engine”. Ця проблема з’явилася буквально одразу після виїзду зі сервісу.
- Несправності в ходовій частині. Під час поїздки було чути гучні сторонні звуки (свист, шарудіння, стуки), що свідчило про механічні несправності, які можна було легко виявити ще на етапі фінального контролю.
Складається враження, що фінальний контроль був проведений формально або взагалі не проводився, бо такі очевидні дефекти не могли залишитися непоміченими. Через це мені довелося відразу звернутися до сервісного центру для додаткової перевірки та ремонту.
Після повторного звернення вже на власний СТО з’ясувалися такі деталі:
- Тріснутий абсорбер. Таку несправність неможливо було пропустити, адже це велика деталь у днищі авто, і тріщина корпуса товщиною в палець мала б кидатися у очі ще на етапі ремонту.
- Відсутність обробки зварювальних швів. Залишився голий метал, який без належного захисту швидко згниє. Через це я вимушений був вдруге віддавати авто на додаткову обробку.
- Окремо варто згадати проблему з “забутими” деталями. Вони згодом були дозамовлені й надіслані менеджером по запчастинам СТО “Defektovka”, проте коли я привіз їх на сервіс, виявилося, що потрібні ще кріплення, прокладки, кліпси тощо. Постає логічне питання: чому це все не було замовлено відразу, коли я просив дозамовити ВСІ необхідні комплектуючі?
Щодо термінів:
Затримки — це окрема історія. Ремонт однієї задньої чвертки зайняв 2,5 місяця (при цьому якість робіт описана вище). На більшість питань про терміни я не отримував конкретних відповідей. Частину обіцяних строків регулярно порушували. Я думав, що така ситуація лише в мене, але під час чергового очікування розговорився з іншим клієнтом: у нього була пошкоджена лише задня частина бампера та деякі кріплення, а він очікував авто 3,5 місяці. Висновок тут напрошується сам по собі.
Комунікація з менеджером з ремонту:
Окремо хочу згадати про якість комунікації. Менеджер Назар, який координував процес, залишив неоднозначне враження. Багато речей доводилося з’ясовувати самостійно, дзвонити й перепитувати щодо статусу робіт: частина звернень залишалася без відповіді або були відповіді, які не давали чіткої картини. У день видачі автомобіля менеджер запізнився на 3 години. Після 2,5 годин очікування він узагалі перестав виходити на зв’язок, тож довелося звертатися по допомогу до іншого представника компанії. Така ситуація однозначно не відповідає очікуваному рівню сервісу.
Я шкодую, що не ознайомився з відгуками про цей сервіс раніше. З урахуванням усіх описаних моментів — недоліків у ремонті, відсутності належного фінального контролю, проблем із комунікацією та неприпустимих затримок — не рекомендую СТО “Defektovka”.
Контакти Defektovka, СТО
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(097) 412 84 45
Дякуємо, ми перевіримо(095) 430 11 72
Дякуємо, ми перевіримо(098) 797 53 23
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Defektovka, СТО (47)