Factum Auto, авто з США

Віталію, нам прикро, що у вас склалося таке враження про співпрацю, але змушені зазначити, що частина інформації у відгуку не відповідає дійсності.

Перед купівлею автомобіля вам була надана вся доступна інформація по лоту, включаючи фото та дані з аукціону. Також важливо уточнити, що гарантію щодо точної суми ремонту компанія надає лише у випадку замовлення послуги виїзду експерта на майданчик для детального огляду автомобіля. Від цієї послуги ви відмовилися та самостійно прораховували ремонт, озвучивши суму близько 3500$.

Після викупу автомобіля, на ваше прохання, наш технічний відділ додатково зробив прорахунок ремонту, і сума склала близько 5000$. За підсумком ваш фактичний ремонт вийшов приблизно 4900$, тобто практично в межах прорахунку нашого техвідділу.

Щодо фар — вони були навішані на автомобілі, і без розбору або фізичного огляду експертом визначити пошкодження кріплень було неможливо. Саме для таких випадків і існує послуга детального огляду перед покупкою.

Стосовно логістики — відповіді на ваші питання ви отримували оперативно в робочий час та по мірі надходження нової інформації. В неробочий час менеджери дійсно можуть бути не на зв’язку, але це є стандартною практикою.

На жаль, зараз складається враження, що негатив пов’язаний не з роботою компанії, а з помилкою вашого власного прорахунку вартості ремонту. Ми зі свого боку виконали всі взяті на себе зобов’язання та надали всю наявну інформацію по автомобілю.

Дякуємо за ваш відгук, Кароліно. Нам дуже приємно знати, що співпраця з Factum у Львові залишила у вас позитивні враження. Раді, що вдалося швидко підібрати хороший автомобіль, а процес доставки пройшов без зайвих затримок та труднощів. Будемо раді допомогти вам знову. :)

Олександре, дякуємо за такий змістовний відгук та довіру до нашої компанії. Раді, що авто з Південної Кореї повністю виправдало ваші очікування, а весь процес покупки та доставки був для вас зрозумілим і комфортним. Приємно знати, що ви оцінили наш супровід, прозорість інформації та увагу до деталей на кожному етапі. Саме такий результат ми й прагнемо давати нашим клієнтам. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо за відгук, Артеме. Приємно, що процес доставки та оформлення документів пройшов для вас організовано й без зайвих труднощів. Раді, що постійний зв’язок і оперативність команди залишили позитивні враження. Будемо раді допомогти знову. :)

Олександре, дякуємо за такий детальний і щирий відгук. Приємно, що попри довгий та непростий шлях підбору ви все ж знайшли саме той варіант, який вас влаштував, а автомобіль у результаті приїхав у хорошому стані та без додаткових пошкоджень.
Дякуємо також за відвертий зворотний зв’язок щодо термінів доставки та комунікації на окремих етапах - для нас це важливо. Раді, що всі питання в підсумку вдалося вирішити та ви залишилися задоволені результатом. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо за відгук, Євгене. Приємно, що співпраця залишила гарні враження. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо за відгук. Приємно, що Олег зміг допомогти вам розібратися з усіма питаннями та зробити процес комфортним. Раді, що ви залишилися задоволені результатом. Дякуємо за рекомендацію, будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо, Романе, за такий детальний відгук. Приємно, що всі етапи - від підбору до оформлення - пройшли для вас чітко та без неприємних сюрпризів, а умови співпраці повністю відповідали домовленостям. Раді, що супровід і комунікація під час транспортування допомогли уникнути зайвих хвилювань і зробили процес зрозумілим. Дякуємо за рекомендацію, будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо, Петре, за відгук. Приємно, що ви відзначили підхід до роботи та комфорт у процесі. Будемо раді допомогти знову. :)