Як просунути бізнес на Google-картах

У цій статті експерт Google ділиться ключовими порадами з просування бізнесу в локальному пошуку: відгуки, фото, профіль, реклама, відмінності між країнами.

Під час вебінару було розглянуто ключові аспекти просування бізнесу на картах Google, зокрема особливості роботи з відгуками, фотографіями, налаштуванням реклами та оптимізацією профілю компанії.

Основні тези:

1. Просування локального бізнесу: В Україні, Європі та США діють різні підходи та алгоритми, які визначають видимість бізнесу на картах. Наприклад, у Європі впроваджуються суворіші вимоги до відгуків, а в США відображення профілю може значно відрізнятися через специфічні фільтри та локальні налаштування.
2. Відгуки та їхній вплив: Відгуки залишаються одним із ключових факторів ранжування. Гугл аналізує їх зміст, наявність фото та частоту появи нових. Важливо заохочувати клієнтів залишати відгуки, але не штучно нарощувати їх кількість, оскільки алгоритми можуть це виявити.
3. Фотографії та відео: Візуальний контент впливає на релевантність пошуку. Використання якісних фото, що відповідають реальності, підвищує шанси бізнесу на кращу видимість.
4. Статистика профілю: Дані в Google Business Profile не завжди точно відображають реальну активність. Для детального аналізу варто користуватися сторонніми сервісами.
5. Технічні аспекти та оновлення алгоритмів: Google постійно вдосконалює свої механізми, тому потрібно стежити за змінами, щоб не втратити позиції в рейтингу.
6. Реклама на картах: Реклама через Google Maps може бути ефективною, але важливо зважати на конкуренцію та бюджет. Використання Performance Max у поєднанні з пошуковими кампаніями дає кращі результати.

Отже, зараз ми поступово зануримося у світ просування вашого бізнесу в локальному пошуку. Адже наш успіх у просуванні не залежить лише від самого бізнесу, хоча це і займає значну частину (понад 60%). Сподіваюся, що зараз розповім вам щось дуже цікаве, що змусить замислитися, і, можливо, у вас з'являться нові ідеї, які ви реалізуєте у своїх бізнесах.

 

Про спікера

Мене звати Ярослав Мендрик, я експерт у цій галузі. Сподіваюся, що за два-три дні отримаю рівень "Діамант" – вже оголосили. Експерти – це люди, які відповідають у спільнотах кожного продукту, ми – волонтери, які допомагають іншим користувачам. Якщо у людей виникають якісь проблеми, ми відповідаємо на запитання та маємо певні привілеї, зокрема можливість звернення до підтримки у випадку, коли стандартне обслуговування не вирішило проблему або коли виникають несправедливі ситуації.

Нас, експертів, у світі приблизно 400-500 осіб. Якщо експерт виділить вам час, ми можемо ескалувати складні питання, пояснити, чому саме та чи інша ситуація виникла, і допомогти з вирішенням складних питань.

Я став експертом, тому що це дає мені досвід. Постійно відповідаючи на запитання, я формую собі глибокий рівень знань, адже стикаюся з проблемами великої кількості людей. У день це приблизно 30-50 відповідей на чотирьох мовах: англійській, італійській, російській та українській. Це дозволяє мені зіштовхуватися з ситуаціями, які я в реальній роботі, можливо, ніколи не зустрів би. Завдяки цьому, коли до мене приходить клієнт, я майже завжди вже знаю, що з цим робити.

Також експертів запрошують на саміти. Ми подорожуємо світом – були в Сінгапурі, Лондоні, Цюриху. Щороку ми літаємо на саміти, де нам розповідають, що буде з картами, з бізнесом наступного року. Окрім цього, раз на тиждень проходять зустрічі, де ми отримуємо нову інформацію, тестуємо нові функції, нам розповідають про зміни. Частина інформації знаходиться під забороною розповсюдження.

 

Що таке локальне SEO?

Цей напрямок називається "локальне SEO". Воно включає в себе оптимізацію бізнесу в інтернеті для локальної видачі, тобто щоб вас знаходили у певному місті. Це не просто оптимізація сайту під пошукові запити, а комплексний підхід до присутності вашого бізнесу в інтернеті. Ми говоримо про те, щоб вас знаходили у певному місті, селі тощо.

Цей напрямок сформувався у США, оскільки алгоритми там зазвичай на 1-2 роки випереджають інші країни. Усі зміни, які там відбуваються, згодом приходять до нас. Деякі нововведення надходять із Європейського Союзу, оскільки ми наслідуємо багато їхніх законів. Відповідно, до кожного регіону вносяться свої адаптації. Наприклад, у Європі відсутні деякі кнопки чи можливості, які є в нас чи в Америці. Ми цього не помічаємо, бо візуально все виглядає однаково, але це має значення для пошуку у конкретній країні.

Конкуренція в локальному SEO

У США підприємці вже давно розуміють важливість локального SEO. Там є понад 6200 спеціалістів, які пропонують послуги локального просування. В Україні ж, якщо зайти на фріланс-біржу, у кращому випадку можна знайти близько 20 фахівців. Відповідно, ті, хто зараз займається локальним SEO, знаходяться у першому вагоні потяга – вони раніше доїдуть до своєї станції. Алгоритми швидко змінюються, постійно додаються нові "вагони", і неможливо просто перескочити з останнього у перший. Треба пройти кожен етап поступово та виконати багато роботи. Тому дуже важливо слідкувати за тенденціями та розуміти, що відбувається у цій сфері, щоб реалізувати зміни у своєму бізнесі.

Як працює сучасний алгоритм пошуку?

Раніше алгоритми орієнтувалися на ключові слова: якщо у вас медичний центр, то важливими запитами були "здати аналізи", "гінеколог", "проктолог" тощо. Але зараз алгоритм змінився – він аналізує не лише ваш профіль, а й сайт, формуючи "думку" про бізнес. Чим краще компанія зможе пояснити, хто вона, що робить, тим більше шансів бути у топі.

Основні фактори локального SEO

Просування бізнесу в локальному пошуку поділяється на два основних напрями:

• Видимість у Google Maps
• Видимість у Google Search

Для того, щоб бізнес з'являвся на карті (Google Maps), найбільший вплив мають:

• Інформація у бізнес-профілі (32%)
• Дані з сайту (19%)

У Google Search (органічному пошуку):

• Дані з сайту (36%)
• Інші фактори SEO

Чому це важливо?

У США близько 50% бізнесів вже активно займаються локальним SEO, створюючи жорстку конкуренцію. В Україні цей напрямок лише розвивається. Оптимізація зараз відносно недорога, але з часом ситуація зміниться, як це було з появою Google Maps. Раніше компанії просто додавали свої точки на карту – тепер цього недостатньо, потрібно працювати над оптимізацією профілю.

Важливість пошукового просування

Якщо ми хочемо бути видимими в пошуку, то варто розуміти, що навіть для місцевої компанії кількість запитів обмежена. Наприклад, якщо у вашому місті 10 000 осіб шукають певний сервіс, то лише 42% із них використовують карти. У ресторанному бізнесі цей відсоток ще вищий. Якщо говорити про медичний центр, то залежно від послуги, яку шукає людина (аналізи, консультації тощо), пошук може відбуватись як через карти, так і через звичайні запити в пошуковику.

Щоб зрозуміти, де саме шукають ваші потенційні клієнти, варто провести опитування. Це дозволить визначити, на який напрямок слід зосередити свої зусилля.

 

Вплив профілю компанії на пошукове ранжування

Профіль компанії відіграє величезну роль у тому, на якому місці ви знаходитесь у видачі та за якими запитами вас знаходять. На це впливають не лише дані у вашому профілі, а й у всьому інтернеті. Основні сигнали включають:

• Інформацію на вашому сайті
• Посилання з авторитетних ресурсів
• Відгуки клієнтів
• Контент: фото, відео, 360-зображення
• Активність компанії у профілі

Якщо про вашу компанію є згадки на авторитетних ресурсах (наприклад, стаття про "Петра Петровича, який робить найкращі стрижки у Житомирі"), то цей сигнал передається до вашого профілю. За правильного використання ключових слів це позитивно впливатиме на ранжування.

Значення відгуків і контенту

Відгуки важливі тим, що користувачі часто використовують ключові слова при їх написанні. Якщо відгук містить релевантні слова, то вони можуть вплинути на пошукову видимість компанії. Ключові слова можна порівняти з монетами різного номіналу. Наприклад:

• Ключове слово в загальному відгуку – 2 копійки
• Ключове слово в статті на сайті – 5 копійок

Пошуковий алгоритм "підраховує" ці монети та порівнює їх з кількістю у конкурентів. Це один із факторів ранжування, але він не є вирішальним – його вплив становить лише 16%.

Значення зовнішніх сервісів та каталогів

Важливими є й зовнішні каталоги. Наприклад, каталог "ТОП20" підтверджує дані про вашу компанію, верифікує її та може впливати на локальне просування. Деякі каталоги додають мікророзмітку, що суттєво покращує позиції компанії у видачі. Ми зараз досліджуємо, чому Google підтягує певні відгуки до картки компанії та які критерії впливають на це. Як тільки отримаємо результати, я обов’язково опублікую відповідний матеріал.

 

Оптимізація профілю компанії

Перед тим, як налаштовувати профіль, варто визначити тип вашого бізнесу:

• Фізична точка – магазин, офіс, заклад із вивіскою.
• Бізнес території обслуговування – компанія, що працює у певному регіоні без фізичного офісу.
• Змішаний тип – поєднання двох попередніх варіантів.

Фізичні точки мають більше переваг у локальному пошуку, оскільки вони отримують більше уваги від алгоритмів. Бізнеси, що працюють по території обслуговування, сильно залежать від якісного сайту. Територія обслуговування не є фактором ранжування. Деякі компанії встановлюють її на всю країну, що може призвести до блокування. Алгоритм вимагає, щоб територія була не більше ніж 2 години їзди від вашого місця розташування.

Для бізнесів без фізичної локації важливо підтвердити свою діяльність:

• Надати брендований автомобіль
• Завантажити фото робочого процесу
• Використовувати уніформу, візитки, чеки

Компанії, що мають офіси, повинні продемонструвати на відео вивіску та вхід, щоб довести своє право на місцезнаходження. Верифікація зараз стала простішою – тепер, якщо щось не сподобалося модераторам, вони повідомляють про причину.

Чи може нова точка піти на модерацію через територію обслуговування?

Якщо ваша точка пішла на модерацію і довго не проходить її (понад 5 днів), це може свідчити про порушення правил реєстрації. Це стосується не лише території обслуговування, а й будь-якої локації. Алгоритм перевірки працює автоматично за допомогою штучного інтелекту, і якщо він виявляє нестачу даних або потенційні порушення, процес передається на ручну модерацію. Модерацію проводить людина, і тут важливо розуміти: якщо інформація недостатньо коректна, модератор може відправити заявку на повторну перевірку. Якщо ви впевнені, що всі дані вказані правильно, рекомендується звернутися в підтримку для прискорення процесу.

Як впливає територія обслуговування на модерацію?

Якщо під час реєстрації було вказано територію обслуговування для фізичної локації (наприклад, магазин плюс доставка), це може стати причиною затримки або навіть відхилення заявки. Такі випадки зустрічаються досить часто. Водночас, якщо територія обслуговування не була вказана взагалі, це зазвичай не викликає проблем, але варто враховувати, що в деяких випадках залежно від типу бізнесу можуть виникати складнощі. Тому важливо правильно визначити формат роботи компанії ще на етапі реєстрації, щоб уникнути необхідності внесення змін у майбутньому.

Помилки при заповненні профілю

Одна з найпоширеніших проблем – неправильне використання ключових слів у назві компанії. Включення ключових запитів у назву – це грубе порушення правил Google, що може призвести до перманентного бану. Якщо профіль блокується через подібні порушення, він більше не зможе відображатися на карті за тією ж назвою, номером телефону чи адресою. Категорія компанії також має велике значення. Важливо вибрати правильну основну категорію, оскільки її зміна може призвести до видалення послуг і перезапуску частини профілю. Якщо потрібної категорії немає, її можна подати на розгляд, але цей процес займає багато часу (до півроку).

Заповнення профілю

При заповненні профілю важливо:

• Вказати точну адресу, яка має бути на карті.
• Обрати правильну категорію бізнесу.
• Чітко зазначити послуги, уникаючи надлишкової реклами.
• Регулярно оновлювати графік роботи, зокрема вказувати святкові дні.
• Використовувати коректний опис без перебільшень і неконкретних формулювань.
• Додати товари або послуги з докладним описом (для кращої видимості в пошуку).
• Використовувати атрибути (наприклад, доступність для людей з інвалідністю, онлайн-консультації тощо).

Додатково, варто врахувати, що соціальні мережі в українській версії Google поки не відображаються, але це питання перебуває на розгляді. Якщо у вас є питання щодо адреси або інших нюансів, можна звернутися за допомогою до сервісів, що працюють з картами та навігацією.

Як додати інші точки в місті?

Кожна фізична локація – це окремий профіль. Ви можете мати кілька точок у межах одного міста, але кожна з них має бути реальною, мати вивіску та працівників. Деякі бізнеси, як-от тури на яхтах, можуть використовувати фізичні локації (порти), навіть якщо самі послуги надаються у русі. В такому випадку можна створювати точки на карті, якщо є фізичні докази, як-от табличка з назвою компанії в місці швартування.

Чому назва профілю інколи відображається транслітом?

Проблема виникла через те, що до війни багато профілів створювалися російською мовою. Після переходу на українську мову Google-алгоритми не розпізнають нові назви як коректні, оскільки зміна мови в профілі не передбачена. Зараз йде процес стабілізації алгоритму, і ми подаємо запити на зміну мовної орієнтації профілів. Офіційно такого інструменту немає, і змінити мову можна тільки через експертів. Є два варіанти вирішення:

• Подати заявку через експерта на форумі (залежить від його наявного часу).
• Видалити профіль і створити його заново українською мовою (але всі відгуки будуть втрачені).

Яку сторінку сайту вказувати в профілі компанії?

Якщо ваш бізнес уже потрапляє в топ локальної видачі, ви можете вказувати будь-яку сторінку сайту, наприклад, сторінку конкретної локації або послуги. У загальному випадку рекомендується вказувати головну сторінку сайту, оскільки саме звідти Google бере основну інформацію про ваш бізнес.

Якщо у вас багато локацій, то для кожної з них бажано створювати окрему сторінку і вказувати її у відповідному бізнес-профілі. Це дозволить Google чіткіше асоціювати ваш бізнес із конкретним містом. Локальні сторінки (Local Pages) зараз часто використовуються як лендінг-сторінки для конкретних точок.

Якщо ваші послуги надаються онлайн по всій Європі, то локальні сторінки можуть бути адаптовані під різні країни, але не для Google Maps, оскільки карта передбачає фізичну локацію або територію обслуговування. Якщо ваш бізнес заявлений як онлайн, а не прив’язаний до фізичної точки, він може бути заблокований.

Чи можна використовувати один номер телефону для різних бізнесів?

Якщо це мережа або кол-центр, то це допустимо. Якщо це різні компанії з різними видами діяльності – краще використовувати окремі номери.

Як поставити посилання на свій профіль?

Для цього використовується спеціальне її посилання, яке зберігає актуальність навіть при зміні адреси. Звичайне посилання може змінюватись, якщо бізнес переїде, тому краще використовувати спеціальний формат.

Де відображаються новини в профілі?

Раніше публікації були більш помітні, зараз вони зміщені вниз і практично не впливають на видимість бізнесу. Вони корисні для SEO та підтримання активності, але не є критичними.

Що робити, якщо адреса мого бізнесу співпадає з іншою клінікою, і всі наші фото та відгуки перейшли до неї?

У такій ситуації важливо зробити ваш бізнес максимально відмінним:

• Наявність окремого сайту та сторінок локальної оптимізації.
• Чітке документальне підтвердження вашої локації.
• Додавання унікальних фото та інформації.

Google може розділити бізнеси, але це займає час (до року). У складних випадках можна звернутися до експертів, які допоможуть прискорити процес.

 

Роль сайту в локальному SEO

Ваш сайт – це ваш головний актив. Він має бути незалежним, а не прив’язаним до соціальних мереж. Facebook та Instagram належать корпорації Meta, і вони не передають дані у пошукові алгоритми. Тоді як сайт на власному домені контролюєте ви. Наприклад, якщо ви купили домен за 300 гривень на рік, ви володієте ним повністю. Коли ви реєструєте домен, ви надаєте свої дані реєстратору, що підтверджує вашу ідентичність. Facebook та Instagram не передають таких даних, тому їх не можна використовувати для повноцінного просування в локальному пошуку. Раніше за відсутність сайту бізнеси могли навіть блокувати. Зараз цього вже немає, але якщо у вас взагалі немає сайту, ви вразливі до змін у соцмережах. Тому навіть найпростіший сайт буде кращим рішенням, ніж просто сторінка у соцмережах. Ми робимо сайти навіть на безкоштовних платформах, що займає лічені години. Це вже буде краще, ніж відсутність сайту взагалі. Чим якісніший сайт – тим більший вплив він має. Раніше це не так сильно впливало на локальний пошук, але зараз це один із ключових факторів. Якщо у вас немає сайту, варто розглянути можливість його створення, навіть у найпростішій формі. Навіть базовий сайт – це краще, ніж просто Facebook-сторінка.

Структура сайту

Якщо ваш бізнес працює в кількох містах, для кожної локації має бути окрема сторінка. Наприклад, якщо у вас є салон у Житомирі та Вінниці, мають бути:

• /zhytomyr – сторінка для Житомира
• /vinnytsia – сторінка для Вінниці

Так само і з послугами:

• /zhytomyr/haircut – стрижка у Житомирі
• /vinnytsia/haircut – стрижка у Вінниці

Ця структура допомагає пошуковим системам краще розуміти ваш бізнес і піднімати його у видачі. Подивіться на великі компанії, як-от Rozetka: у них є локальні сторінки для кожного магазину, з фотографіями, картою проїзду, контактами тощо. Це все підтверджує Google, що цей бізнес дійсно існує у певній локації.

Локальна оптимізація

Google постійно оновлює алгоритми, і зараз дуже важливо мати локальні сторінки. Якщо компанія потрапила в топ-3 у локальному пошуку (Local Pack), її сайт може не відображатися в органічних результатах. Однак правильно структуровані сторінки допоможуть зберегти видимість. Останнє оновлення Google ще більше підняло значимість локальних сторінок. Якщо ви не маєте сторінок під кожне місто, ваші шанси потрапити в топ значно зменшуються. Нові алгоритми працюють так, що сайт із локальними сторінками має перевагу навіть над бізнесом, який активно просуває свій профіль у Google. Чим більше локальних сторінок ви створите, тим більше шансів у вас бути знайденими за конкретними запитами.

Важливість контенту та статей

Написання статей також впливає на SEO. Якщо ви публікуєте експертні матеріали, вони закріплюються за вашим бізнесом у Google, що підвищує ваш рейтинг у пошуку. Це працює так само, як SEO для звичайних сайтів, але з акцентом на локальні пошукові запити. Окрім тексту, на сайті має бути правильна мовна орієнтація. Наприклад, якщо ви ведете бізнес українською мовою, ваш контент має бути відповідно оптимізований. Якщо у вас є версії іншими мовами, важливо використовувати правильні теги, щоб уникнути дублювання контенту.

 

Відгуки як фактор ранжування

Відгуки є важливим фактором локального SEO. Вони містять ключові слова, які індексуються та впливають на пошук. Проте відповіді на відгуки наразі не впливають на рейтинг компанії, хоча це може змінитися в майбутньому. Мотивація клієнтів залишати відгуки має бути частиною бізнес-процесу. Купівля відгуків неможлива, а якщо Google виявить спробу штучного накручування, може заблокувати можливість отримувати відгуки взагалі.

Як правильно стимулювати клієнтів залишати відгуки

1. Використовуйте друковані матеріали (візитки, чеки) з QR-кодом на сторінку відгуків.
2. Інформуйте клієнтів про важливість зворотного зв’язку.
3. Уникайте прямих пропозицій винагороди за відгук (це може бути розцінене як порушення).
4. Регулярно отримуйте відгуки, а не масово в один день – важлива сталість процесу.

Обмеження на відгуки в певних містах

В окремих містах, таких як Запоріжжя, Дніпро, Херсон та Кропивницький, можуть бути обмеження на можливість залишати відгуки через безпекові причини. Якщо ваші конкуренти у цих містах отримують відгуки, ви можете звернутися за розблокуванням, і це питання може бути вирішене індивідуально. Під час повномасштабного вторгнення Google тимчасово зупинив публікацію відгуків по всій Україні. Наразі ці обмеження зняті, і якщо у вас є проблеми, варто звертатися у підтримку.

Як поскаржитися на накрутку відгуків

Якщо ви бачите, що конкуренти використовують штучно створені відгуки, можна подати скаргу через відповідну форму в Google. Якщо накрутка буде доведена, компанію можуть покарати аж до повного блокування відгуків.

Форми для скарг та питання по відгукам

Я надам посилання на форми для подачі скарг. Зокрема, є форма для скарг на бізнеси, що надають хибну інформацію, та форма для скарг на куплені відгуки. Якщо ваш конкурент вказує неправильну назву, адресу або має фіктивну точку, можна подати скаргу. Проте в Україні через війну деякі звернення можуть не оброблятися або мати нижчий пріоритет. Відгуки – окрема тема. Я надам форму для скарг, проте вона досить складна й має обмежений функціонал. Куплені відгуки працюють лише короткостроково – рано чи пізно бізнес отримає бан. Немає жодної стабільної схеми, яка б дозволяла обійти це довгостроково.

Як впливають відгуки на рейтинг?

Середній рейтинг 4.6 – це ідеальний баланс. Немає сенсу намагатися отримати лише п’ятірки – головне, щоб відгуки надходили регулярно. Google враховує загальну активність, а не лише рейтинг. Якщо у вас з’явився негативний відгук, краще сфокусуватися на отриманні нових позитивних, ніж витрачати час на видалення.

Чи впливають лайки на відгуки та їх відображення?

Точної відповіді немає. Це потрібно тестувати.

 

Фото та відео контент на Google профілі

Як часто потрібно завантажувати фото та відео?

Алгоритм Google вважає середній рейтинг 4.6 хорошим показником. Важливо відповідати на негативні відгуки, але не варто витрачати час на їх видалення – краще просити реальних клієнтів залишати позитивні відгуки. Щодо фото та відео, не потрібно завантажувати їх у великих кількостях – важлива стабільна активність. Достатньо додавати якісні фото регулярно, щоб алгоритм бачив, що бізнес розвивається.

Як оновити вигляд вулиць у Google Картах?

Знімки вулиць у Street View робляться спеціальними авто Google, і зараз в Україні цей процес зупинений через війну. Якщо система підтягнула старі панорами, можна подати запит на оновлення, але змінити їх вручну неможливо.

Як часто потрібно додавати фото?

Регулярно. Частіше, ніж ваші конкуренти.

Чи може QR-код на відгуки стати причиною блокування точки?

QR-коди самі по собі не є причиною для блокування, але якщо після їхнього розміщення різко збільшується кількість відгуків, це може викликати підозру. Також блокування можливе, якщо ви пропонуєте щось в обмін на відгук.

Як алгоритм аналізує фото?

Google використовує штучний інтелект для аналізу фотографій. Він розпізнає об'єкти, додає теги та визначає, чи відповідає фото конкретній локації. Наприклад, якщо на фото ресторану не видно його назви, алгоритм може вважати це просто зображенням їжі, а не асоціювати його з бізнесом. Фотографії мають відповідати локації та містити ключові елементи (вивіски, меню, фасад тощо). Чим точніше фото передає суть бізнесу, тим більше шансів, що алгоритм правильно його проіндексує.

Формат і якість фото

Важливо завантажувати горизонтальні фотографії, оскільки система працює з горизонтальним форматом. Вертикальні фото можуть обрізатися або вважатися менш якісними. Оптимальний розмір фото – 4К або 8К. Алгоритм оцінює якість, і чим вища деталізація, тим краще фото сприймається пошуковою системою.

Чому важливо додавати фото та відео?

Якісні фото впливають на видимість у пошуку та покращують довіру клієнтів. Наприклад, святкові фото можуть допомогти потрапити у видачу під час певних сезонів – Google автоматично підтягуватиме актуальний контент. Фотографії 360 залишаються важливими, хоча їхній вплив зменшився. Вони допомагають створювати ефект присутності, що особливо важливо для ресторанів, готелів та інших бізнесів, де простір відіграє роль.

Аналіз фото для локального SEO

Google аналізує фото, розпізнає ключові об'єкти та визначає, що саме зображено. Наприклад, якщо фото шиномонтажу не містить назви компанії, але показує колеса та шини, алгоритм може визначити його як автомобільний сервіс. Важливо додавати фото, які чітко вказують на тип бізнесу. Стратегічно важливо регулярно оновлювати фото, зберігаючи актуальність контенту, щоб підвищити видимість у локальному пошуку.

Фото 360: Як зробити правильно

Фото 360 мають бути якісними, без спотворень і зшитих пікселів. Якщо робити такі фото через мобільні додатки, вони будуть містити видимі шви та знижену якість. Оптимальне рішення – використання камери 360, яка має дві лінзи і забезпечує коректне зшивання зображення. Раніше існували студії, що займалися зйомкою фото 360 для Google, але зараз їх вплив значно знизився. Найкращий спосіб отримати якісне фото 360 – це професійна камера або спеціалізоване програмне забезпечення для зшивання зображень. Також важливо, щоб текст на фото займав не більше 10% від загального розміру. Фотографії мають бути необробленими та відображати реальне місце.

Фото, що відповідають місцезнаходженню

Якщо ви продаєте тури, на картах слід публікувати фото вашого офісу, а не фото з місця туру. Використання чужих фото порушує правила публікації. Найкраще, якщо фото додаватимуть ваші користувачі або ви самостійно, але зі свого профілю.

Чи можна використовувати згенеровані фото в пропозиціях та подіях?

Google не забороняє використання AI-згенерованого контенту, але досвід показує, що це негативно впливає на видимість у пошуку. Сайти, які масово використовують штучний інтелект для контенту та фото, з часом втрачають позиції. Алгоритми відстежують автентичність контенту, тому варто уникати згенерованих фото.

Як часто потрібно завантажувати фото?

Головне правило: частіше, ніж ваші конкуренти. Регулярна активність підвищує видимість бізнесу.

Як видалити старі фото інтер’єру та екстер’єру, додані відвідувачами?

Власник бізнесу не може видалити фото, додані користувачами. Якщо фото застаріли, вони просто зміщуються вниз у галереї, і знайти їх складно. Якщо ж вони містять неправдиву або неприпустиму інформацію (наприклад, конфіденційні дані, зображення сторонніх осіб, непристойний контент), можна подати скаргу. Найкраще рішення – регулярно додавати актуальні фото та не завантажувати їх одразу великими партіями, а поступово.

Вплив відео на рейтинг

Відео не впливають безпосередньо на ранжування, але підвищують взаємодію з користувачами. Достатньо завантажити кілька якісних відео, які пояснюють, що робить ваш бізнес.

Чому профіль з більшою кількістю відгуків та фото ранжується нижче за новий профіль з кількома відгуками?

Google не ранжує профілі лише за кількістю відгуків чи фото. Основним фактором є релевантність пошуку для конкретного користувача. Алгоритм аналізує попередні дії користувача, його місцезнаходження, звички, історію переглядів і навіть фінансову активність, щоб підбирати результати індивідуально. Також новим компаніям часто надається перевага в ранжуванні, щоб вони могли отримати перших клієнтів. Це пояснює, чому бізнес з 7-8 відгуками може з’являтися вище у видачі, ніж більш розвинений профіль.

 

Статистика в Google: наскільки вона точна?

Google надає статистику щодо відвідувань, дзвінків та побудови маршрутів, але вона не завжди точна. Буває, що після оптимізації компанія отримує більше звернень, але статистика показує зниження показників. Під час зустрічі в Лондоні представники Google визнали, що планують повністю оновити систему збору статистики. На сьогоднішній день є альтернативні сервіси, які аналізують дані точніше, але більшість з них платні.

Чи варто використовувати зовнішні сервіси для аналізу?

Існують сервіси, що аналізують позиції бізнесу в пошуку, конкурентів і ключові слова, однак вони можуть мати обмежений доступ через війну. Деякі з них дозволяють будувати карти видимості по районах та містах, що допомагає визначити, де потрібно посилити SEO.

Монополія Google на локальний пошук

На сьогодні Google залишається основною платформою для локального пошуку. Альтернативи, такі як Apple Maps або інші сервіси, не мають такої популярності. Google постійно скуповує стартапи та розвиває власні технології, тому варто слідкувати за оновленнями та адаптувати стратегію просування.

Які сервіси можна використовувати для аналізу конкурентів у Google Картах?

Я планую протестувати всі доступні сервіси та підготувати список найкращих. Також можна шукати подібні дослідження на міжнародних ресурсах, наприклад, у "BrightLocal" чи "Pleper". Але деякі огляди можуть бути упередженими.

Яка програма перевіряє тексти та фото на штучний інтелект?

Для перевірки текстів я використовую Google Docs з голосовим введенням, а потім перевіряю правопис та стилістику через вбудовані інструменти редагування. Для аналізу штучного інтелекту в текстах можна використовувати "Originality.ai" або "GPTZero". На жаль, у сфері аналізу зображень поки немає ідеальних міжнародних рішень, але існують російські сервіси на кшталт "Text.ru" чи "PR-CY". Ми плануємо дослідити інші варіанти.

 

Відмінності просування локацій в Україні, Європі та США

Просування локацій у різних країнах має свої особливості. В ЄС діє закон, що для залишення відгуку клієнт має підтвердити свою присутність, наприклад, через фото. У Канаді також є подібні вимоги. В Італії та Великій Британії біля профілю може з’являтися попередження про можливу покупку відгуків. У Європі відсутній прямий пошук по картах – користувач спочатку переходить у жжук, а потім вибирає карту. У США алгоритми ранжування відрізняються, а рекламні панелі працюють за власними принципами. Це широка тема, яку варто обговорити окремо.

 

Налаштування реклами на картах: ефективність у сфері товарів та послуг

 Google-реклама на картах може бути ефективною, якщо в ніші мало конкурентів. Якщо ж усі починають рекламуватись, конкуренція зростає, і доводиться або піднімати бюджет, або шукати інші стратегії. Ефективними є кампанії Performance Max або "розумна" кампанія по картах. Однак Performance Max працює лише у зв’язці з пошуковою рекламою (детальніше про це на вебінарі Пошукова реклама в Google: як отримати максимум для локального бізнесу) – без неї кампанія дає слабкі результати. Якщо конкуренція висока, варто домовлятися з іншими бізнесами про адекватні ставки, щоб уникнути цінових війн.

 

Щоб подивитись відеоверсію цієї статті заповніть форму:

 

Автор статті - "Команда ТОП20"