- ТОП 20
- Компанії Києва
- Здоров'я у Києві
- Стоматології у Києві
- Український стоматологічний центр
Переглянути всі 5
(098) 634 XX XX
-
placeКиїв, Голосіївська, 13A
Адреси
Центр надає професійну стоматологічну допомогу, включаючи лікування карієсу, протезування, ортодонтію та естетичні процедури. Доступні послуги відбілювання зубів та гігієнічного очищення. Використовуються сучасні технології та обладнання для якісного лікування.
Центр надає професійну стоматологічну допомогу, включаючи лікування карієсу, протезування, ортодонтію та естетичні процедури. Доступні послуги відбілювання зубів та гігієнічного очищення. Використовуються сучасні технології та обладнання для якісного лікування.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
81 %
Добре
1 %
Непогано
0 %
Погано
1 %
Жахливо
16 %
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти
- Високий професіоналізм лікарів: Часто згадуються такі лікарі, як Тетяна Анатоліївна, Тетяна Леонідівна, Андрій Миколайович, які забезпечують якісне та безболісне лікування. Пацієнти особливо відзначають доброзичливий підхід до дітей, турботу та увагу до деталей.
- Рівень сервісу: Багато користувачів хвалять привітний персонал, своєчасне нагадування про візити та професійне обслуговування. Відзначають турботливе ставлення до військовослужбовців.
- Результати лікування: Позитивно оцінено складні процедури, включаючи реставрації, брекети та імплантацію. Пацієнти задоволені естетичними результатами і якістю роботи.
Негативні аспекти
- Незадовільна якість роботи: Є скарги на погане виконання процедур, що призводило до повторного лікування. Наприклад, неякісно встановлені пломби чи коронки, які випадали, або брекети, що спричинили ускладнення.
- Проблеми з видаленням зубів: Деякі пацієнти описують складнощі після видалення зубів, зокрема біль, запалення, і навіть зламану щелепу.
- Цінова політика та обслуговування: Пацієнти скаржаться на невідповідність озвучених цін реальним, а також недостатню увагу до післяопераційного догляду.
- Ортодонтичне лікування: Критика стосується невдалого підбору плану лікування, що погіршило стан зубів.
Andrii
23 березня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Представник компанії Український стоматологічний центр на
23 березня 2026
Пане Андрію, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Раді, що Ви залишились задоволені консультаціюєю. Хотіли б зазначити, що час Вашої консультації був близько 40 хвилин, де лікар ознайомлювався з Вашою історією хвороби, збирав анамнез та аналізував Ваше КТ, робив необхідні уточнюючі знімки та все Вам детально розповів. В більшості клінік Києва консультації коштують від 500 до 2000 грн, в залежності від тривалості консультації та її складності, тому на сайті зазначена вартість "від" .
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Andrii
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Голосіївська, 13A
23 березня 2026
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Представник компанії Український стоматологічний центр на
23 березня 2026
Пане Андрію, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Раді, що Ви залишились задоволені консультаціюєю. Хотіли б зазначити, що час Вашої консультації був близько 40 хвилин, де лікар ознайомлювався з Вашою історією хвороби, збирав анамнез та аналізував Ваше КТ, робив необхідні уточнюючі знімки та все Вам детально розповів. В більшості клінік Києва консультації коштують від 500 до 2000 грн, в залежності від тривалості консультації та її складності, тому на сайті зазначена вартість "від" .
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Andrii Zaviriukha
17 березня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Голосіївська, 13A
17 березня 2026
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показати повністю Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Dmytro Dulin
06 лютого 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Професійно, якісно! Цілком задоволений.
Dmytro Dulin
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
06 лютого 2026
Професійно, якісно! Цілком задоволений.
James McArthrur
06 лютого 2026
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показати повністю Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показати повністю Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
Представник компанії Український стоматологічний центр на
06 лютого 2026
Шановний Владиславе, Вадим, Артур, цікаво, що в один день на пошту та сайт нашої стоматологічної клініки надійшло кілька скарг з абсолютно однаковим текстом від різних авторів. Жоднен пацієнт за вказаним ім'ям та прізвищем у нас в базі не ідентифікується, тобто у нас Ви не були на лікуванні. Керівництво клініки, для з'ясування обставин та причин Вашого невдоволення, телефонувало за вказаним Вами телефоном, але Ви відмовились спілкуватися. Ми завжди ідемо на зустріч своїм пацієнтам та вживаємо усіх необхідних заходів, щоб виправити можливі недоліки, але в тих ситуаціях, коли вони реальні.
З повагою, Український стоматологічний центр.
З повагою, Український стоматологічний центр.
James McArthrur
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
Голосіївська, 13A
06 лютого 2026
Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показати повністю Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показати повністю Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
Представник компанії Український стоматологічний центр на
06 лютого 2026
Шановний Владиславе, Вадим, Артур, цікаво, що в один день на пошту та сайт нашої стоматологічної клініки надійшло кілька скарг з абсолютно однаковим текстом від різних авторів. Жоднен пацієнт за вказаним ім'ям та прізвищем у нас в базі не ідентифікується, тобто у нас Ви не були на лікуванні. Керівництво клініки, для з'ясування обставин та причин Вашого невдоволення, телефонувало за вказаним Вами телефоном, але Ви відмовились спілкуватися. Ми завжди ідемо на зустріч своїм пацієнтам та вживаємо усіх необхідних заходів, щоб виправити можливі недоліки, але в тих ситуаціях, коли вони реальні.
З повагою, Український стоматологічний центр.
З повагою, Український стоматологічний центр.
Наталья Дейнеко
06 лютого 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Хочу щиро подякувати Анні Василівні — лікар від Бога. Дуже уважна, спокійна та професійна. Усе детально пояснює, працює акуратно. Після прийому залишилися лише позитивні враження.
Наталья Дейнеко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
06 лютого 2026
Хочу щиро подякувати Анні Василівні — лікар від Бога. Дуже уважна, спокійна та професійна. Усе детально пояснює, працює акуратно. Після прийому залишилися лише позитивні враження.
Юлія Єрмолова
06 січня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показати повністю Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показати повністю Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
Представник компанії Український стоматологічний центр на
06 січня 2026
Юлія Єрмолаєва, дякуємо за привітання та відгук! Нам приємно, що ви залишились задоволені візитом. Ми завжди прагнемо, щоб лікування проходило комфортно, безболісно, з очікуваним результатом. Будемо раді бачити Вас знову у нашій клініці та піклуватися про вашу усмішку.
Юлія Єрмолова
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
06 січня 2026
Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показати повністю Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показати повністю Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
Представник компанії Український стоматологічний центр на
06 січня 2026
Юлія Єрмолаєва, дякуємо за привітання та відгук! Нам приємно, що ви залишились задоволені візитом. Ми завжди прагнемо, щоб лікування проходило комфортно, безболісно, з очікуваним результатом. Будемо раді бачити Вас знову у нашій клініці та піклуватися про вашу усмішку.
Наталия Глузд
06 січня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Ткач Тетяна Анатоліївна!
Дуже дякуємо.
Дуже дякуємо.
Наталия Глузд
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
06 січня 2026
Ткач Тетяна Анатоліївна!
Дуже дякуємо.
Дуже дякуємо.
Oleh Zbanchenko
06 грудня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемн...
Показати повністю
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемних зубів та нададуть рекомендації по решті на основі діагностичних даних.
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Oleh Zbanchenko
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
06 грудня 2025
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемн...
Показати повністю
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемних зубів та нададуть рекомендації по решті на основі діагностичних даних.
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Alex Voly
24 жовтня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди доб...
Показати повністю
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди добре. Дякую.
Alex Voly
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
24 жовтня 2025
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди доб...
Показати повністю
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди добре. Дякую.
Ольга Орешенко
10 вересня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Сьогодні видаляла зуб у Кравченко Анни Василівни, дуже задоволена обслуговуванням . Лікар детально все пояснювала на кожному етапі, відповідала на всі запитання і створювала відчуття спокою та безпеки. Дуже раджу лікаря!
Ольга Орешенко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Голосіївська, 13A
10 вересня 2025
Сьогодні видаляла зуб у Кравченко Анни Василівни, дуже задоволена обслуговуванням . Лікар детально все пояснювала на кожному етапі, відповідала на всі запитання і створювала відчуття спокою та безпеки. Дуже раджу лікаря!
replay
Читати ще 63 відгука
replay
Читати ще 63 відгука
Шукають ще:
Контакти Український стоматологічний центр
Адреса:
Голосіївська, 13A
Телефон:
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Український стоматологічний центр на
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(098) 634 52 98
Дякуємо, ми перевіримо
done
(044) 52 54 64 5
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Український стоматологічний центр (73)