- ТОП 20
- Компании Киева
- Здоровье в Киеве
- Стоматологии в Киеве
- Украинский стоматологический центр
Смотреть все 5
(098) 634 XX XX
-
placeКиев, Голосеевская, 13A
Адреса
Центр оказывает профессиональную стоматологическую помощь, включая лечение кариеса, протезирование, ортодонтию и эстетические процедуры. Доступны услуги отбеливания зубов и гигиенической очистки. Используются современные технологии и оборудование для качественного лечения.
Центр оказывает профессиональную стоматологическую помощь, включая лечение кариеса, протезирование, ортодонтию и эстетические процедуры. Доступны услуги отбеливания зубов и гигиенической очистки. Используются современные технологии и оборудование для качественного лечения.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
81 %
Хорошо
1 %
Неплохо
0 %
Плохо
1 %
Ужасно
16 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Высокий профессионализм врачей: Часто упоминаются врачи, такие как Татьяна Анатольевна, Татьяна Леонидовна, Андрей Николаевич, которые обеспечивают качественное и безболезненное лечение. Пациенты особенно отмечают внимательное отношение к детям и заботу о пациентах.
- Уровень сервиса: Многие пользователи хвалят приветливый персонал, своевременные напоминания о визитах и профессиональное обслуживание. Подчеркивается уважительное отношение к военнослужащим.
- Результаты лечения: Высоко оценены сложные процедуры, включая реставрации, брекеты и имплантацию. Пациенты довольны эстетическими результатами и качеством работы.
Отрицательные аспекты
- Неудовлетворительное качество работы: Есть жалобы на плохо выполненные процедуры, требовавшие повторного лечения. Например, некачественно установленные пломбы или коронки, которые выпадали, или брекеты, вызвавшие осложнения.
- Проблемы с удалением зубов: Некоторые пациенты описывают сложности после удаления зубов, такие как боль, воспаление, и даже перелом челюсти.
- Ценовая политика и обслуживание: Пациенты жалуются на несоответствие заявленных цен реальным, а также на недостаточное внимание к послеоперационному уходу.
- Ортодонтическое лечение: Критика касается неправильного выбора плана лечения, что ухудшило состояние зубов.
Andrii
23 марта 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
23 марта 2026
Пане Андрію, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Раді, що Ви залишились задоволені консультаціюєю. Хотіли б зазначити, що час Вашої консультації був близько 40 хвилин, де лікар ознайомлювався з Вашою історією хвороби, збирав анамнез та аналізував Ваше КТ, робив необхідні уточнюючі знімки та все Вам детально розповів. В більшості клінік Києва консультації коштують від 500 до 2000 грн, в залежності від тривалості консультації та її складності, тому на сайті зазначена вартість "від" .
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Andrii
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Голосеевская, 13A
23 марта 2026
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація к... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація коштує 0-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні. Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Доповнення: переглянув різні клініки Києва, бувають консультації безкоштовні, десь 200-500 грн, десь дорожче, навіть іноді входить "консиліум лікарів" або КТ. Ціни відрізняються, але зазвичай вони фіксовані та відомі наперед.
Проблема в тому, що мене не попередили про вартість консультації перед її проведенням. Я б відмовився, бо між "від 200" і "800" грн – різниця в 4 рази. Ціноутворення має бути прозорим, щоб пацієнт розумів чи підходить йому це.
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
23 марта 2026
Пане Андрію, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Раді, що Ви залишились задоволені консультаціюєю. Хотіли б зазначити, що час Вашої консультації був близько 40 хвилин, де лікар ознайомлювався з Вашою історією хвороби, збирав анамнез та аналізував Ваше КТ, робив необхідні уточнюючі знімки та все Вам детально розповів. В більшості клінік Києва консультації коштують від 500 до 2000 грн, в залежності від тривалості консультації та її складності, тому на сайті зазначена вартість "від" .
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробити ваш наступний візит максимально комфортним і прозорим.
Andrii Zaviriukha
17 марта 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Голосеевская, 13A
17 марта 2026
Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація... Показать полностью Звернувся до клініки з болем у зубах. За консультацію та 2 рентгени заплатив 1 100 грн. Документ з переліком наданих послуг одразу мені не надали. Пізніше виявилося, що консультація коштує 800 грн.
Якби мене заздалегідь попередили, що консультація коштує 800 грн, то я б відмовився. На сайті вказано "від 200 грн", в більшості клінік Києва консультація 200-400 грн.
Зазвичай клініки мають фіксовану вартість консультації спеціаліста і пацієнт може прийняти рішення підходить йому це чи ні.
Саму консультацію оцінюю позитивно, лікар провів ретельний огляд.
Dmytro Dulin
06 февраля 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Професійно, якісно! Цілком задоволений.
Dmytro Dulin
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
06 февраля 2026
Професійно, якісно! Цілком задоволений.
James McArthrur
06 февраля 2026
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показать полностью Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показать полностью Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
06 февраля 2026
Шановний Владиславе, Вадим, Артур, цікаво, що в один день на пошту та сайт нашої стоматологічної клініки надійшло кілька скарг з абсолютно однаковим текстом від різних авторів. Жоднен пацієнт за вказаним ім'ям та прізвищем у нас в базі не ідентифікується, тобто у нас Ви не були на лікуванні. Керівництво клініки, для з'ясування обставин та причин Вашого невдоволення, телефонувало за вказаним Вами телефоном, але Ви відмовились спілкуватися. Ми завжди ідемо на зустріч своїм пацієнтам та вживаємо усіх необхідних заходів, щоб виправити можливі недоліки, але в тих ситуаціях, коли вони реальні.
З повагою, Український стоматологічний центр.
З повагою, Український стоматологічний центр.
James McArthrur
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Голосеевская, 13A
06 февраля 2026
Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показать полностью Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з г... Показать полностью Шановна адміністраціє
ТОВ «Український Стоматологічний Центр»
(м. Київ, вул. Голосіївська, 13А)
Звертаюся до вас із офіційною скаргою на поведінку адміністратора вашої клініки -- Людмили.
Під час неодноразових візитів до стоматології я стикався з грубим, хамським та неприпустимим ставленням з її боку. Адміністратор дозволяє собі підвищувати голос, різко відповідати, поводитися зневажливо та агресивно. У такій атмосфері неможливо спокійно поставити жодне запитання чи отримати нормальну консультацію.
На жаль, це не поодинокий випадок -- подібна ситуація повторюється вже не вперше. Після кожного такого спілкування залишається вкрай неприємний емоційний осад і зіпсований настрій на весь день. Саме через таку поведінку адміністратора у мене зникає будь-яке бажання надалі відвідувати вашу стоматологію, попри якість медичних послуг.
Окремо хочу зазначити, що, зі слів персоналу, жодних ефективних заходів з боку адміністрації клініки досі не вжито, що викликає додаткове розчарування та запитання:
скільки ще така ситуація буде тривати?
Прошу:
надати офіційну відповідь на цю скаргу;
пояснити, які заходи буде вжито для недопущення подібної поведінки з боку адміністративного персоналу в майбутньому.
Розраховую на конструктивну реакцію та належне ставлення до клієнтів вашого закладу.
********************************************************************
--- UPD --- відповідь на надану мені відповідь:
Мета мого звернення -- звернути увагу керівництва на системну проблему в роботі адміністратора, а не доводити факт лікування в клініці. Поведінка адміністративного персоналу є частиною сервісу ще до початку будь-яких медичних процедур.
Замість аналізу описаної ситуації та надання пояснень щодо стандартів спілкування з клієнтами, відповідь зводиться до заперечення факту звернення та персональних закидів. Це, на жаль, лише підтверджує суть моєї скарги.
Окремо зазначу щодо телефонного дзвінка.
По-перше, елементарний діловий етикет передбачає, що співрозмовник спочатку представляється та уточнює, чи зручно зараз говорити, а не одразу ставить запитання у різкому тоні.
По-друге, під час дзвінка мною було чітко повідомлено, що я перебуваю на роботі й не маю можливості розмовляти в цей момент. Очікування, що людина має негайно переривати робочий процес, виглядає щонайменше некоректно.
Манера спілкування під час дзвінка була ідентичною тій, що описана у скарзі, що дає підстави припускати, що дзвінок здійснював той самий адміністратор.
Також звертаю увагу, що клієнт не зобов’язаний розкривати своє реальне ім’я та прізвище для того, щоб звернути увагу на проблему сервісу. Це жодним чином не змінює суті викладених зауважень.
Сподіваюсь, що керівництво все ж зверне увагу саме на якість комунікації з клієнтами, а не лише на формальні моменти ідентифікації.
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
06 февраля 2026
Шановний Владиславе, Вадим, Артур, цікаво, що в один день на пошту та сайт нашої стоматологічної клініки надійшло кілька скарг з абсолютно однаковим текстом від різних авторів. Жоднен пацієнт за вказаним ім'ям та прізвищем у нас в базі не ідентифікується, тобто у нас Ви не були на лікуванні. Керівництво клініки, для з'ясування обставин та причин Вашого невдоволення, телефонувало за вказаним Вами телефоном, але Ви відмовились спілкуватися. Ми завжди ідемо на зустріч своїм пацієнтам та вживаємо усіх необхідних заходів, щоб виправити можливі недоліки, але в тих ситуаціях, коли вони реальні.
З повагою, Український стоматологічний центр.
З повагою, Український стоматологічний центр.
Наталья Дейнеко
06 февраля 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Хочу щиро подякувати Анні Василівні — лікар від Бога. Дуже уважна, спокійна та професійна. Усе детально пояснює, працює акуратно. Після прийому залишилися лише позитивні враження.
Наталья Дейнеко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
06 февраля 2026
Хочу щиро подякувати Анні Василівні — лікар від Бога. Дуже уважна, спокійна та професійна. Усе детально пояснює, працює акуратно. Після прийому залишилися лише позитивні враження.
Юлія Єрмолова
06 января 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показать полностью Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показать полностью Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
06 января 2026
Юлія Єрмолаєва, дякуємо за привітання та відгук! Нам приємно, що ви залишились задоволені візитом. Ми завжди прагнемо, щоб лікування проходило комфортно, безболісно, з очікуваним результатом. Будемо раді бачити Вас знову у нашій клініці та піклуватися про вашу усмішку.
Юлія Єрмолова
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
06 января 2026
Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показать полностью Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усьо... Показать полностью Я дуже задоволена професіоналізмом Тетяни Леонідівни та Мирослави. Ці чарівні пані справляються з моїми стомат-забаганками на найвищому рівні!
У Центрі дуже гарне обслуговування, усе стерильно. Мені комфортно.
Дякую!
Бажаю прекрасному колективу усього найкращого!
Представитель компании Украинский стоматологический центр на
06 января 2026
Юлія Єрмолаєва, дякуємо за привітання та відгук! Нам приємно, що ви залишились задоволені візитом. Ми завжди прагнемо, щоб лікування проходило комфортно, безболісно, з очікуваним результатом. Будемо раді бачити Вас знову у нашій клініці та піклуватися про вашу усмішку.
Наталия Глузд
06 января 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Ткач Тетяна Анатоліївна!
Дуже дякуємо.
Дуже дякуємо.
Наталия Глузд
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
06 января 2026
Ткач Тетяна Анатоліївна!
Дуже дякуємо.
Дуже дякуємо.
Oleh Zbanchenko
06 декабря 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемн...
Показать полностью
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемних зубів та нададуть рекомендації по решті на основі діагностичних даних.
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Oleh Zbanchenko
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
06 декабря 2025
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемн...
Показать полностью
Гармонічне поєднання професіоналізму і дружньої обстановки. Медичний реєстратор точний і чуйний допоможе підібрати час та скерує за потреби по місцю розташування. Лікар та сестра медична уважні, охайні, докладають максимум зусиль в лікуванні проблемних зубів та нададуть рекомендації по решті на основі діагностичних даних.
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Звертався до Тетяни Леонідівни та Россоха Мирослава
Alex Voly
24 октября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди доб...
Показать полностью
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди добре. Дякую.
Alex Voly
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
24 октября 2025
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди доб...
Показать полностью
Я пацієнтка у Ткач Тетяни Анатоліївни вже три роки і дуже задоволена, що в мене є чудовий лікар, який робить все найкраще для моїх зубчиків. Стараюсь хочаб раз на рік бути в неї для профілактики і за цей час різні процедури були але все як завжди добре. Дякую.
Ольга Орешенко
10 сентября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Сьогодні видаляла зуб у Кравченко Анни Василівни, дуже задоволена обслуговуванням . Лікар детально все пояснювала на кожному етапі, відповідала на всі запитання і створювала відчуття спокою та безпеки. Дуже раджу лікаря!
Ольга Орешенко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Голосеевская, 13A
10 сентября 2025
Сьогодні видаляла зуб у Кравченко Анни Василівни, дуже задоволена обслуговуванням . Лікар детально все пояснювала на кожному етапі, відповідала на всі запитання і створювала відчуття спокою та безпеки. Дуже раджу лікаря!
replay
Читать еще 63 отзыва
replay
Читать еще 63 отзыва
Ищут еще:
Контакты Украинский стоматологический центр
Адрес:
Голосеевская, 13A
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Украинский стоматологический центр на
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(098) 634 52 98
Спасибо, мы проверим
done
(044) 52 54 64 5
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Украинский стоматологический центр (73)