Ami cliniс, медичний центр

Ольго Олексіївно, дякуємо за Ваш відгук.

За результатами внутрішнього розгляду ситуації та додаткової консультації лікаря ортопеда-травматолога підтверджено, що встановлений діагноз і надані рекомендації є коректними та відповідають сучасним медичним стандартам.

Звертаємо увагу, що при наявності запального процесу призначення ЛФК є протипоказаним до його усунення, тому обрана лікарем тактика лікування була клінічно обґрунтованою.

Щодо МРТ: лікар ознайомився з наданим письмовим висновком дослідження, що є достатнім для прийняття клінічного рішення. Перегляд диску МРТ та аналіз додаткових обстежень здійснюється за клінічної необхідності та в межах спеціалізації лікаря на момент консультації.

Стосовно питання страхової компанії: оформлення документів для страхових виплат не впливає на встановлення діагнозу та лікувальну тактику. Лікар діє виключно в межах медичних показань і стандартів, незалежно від адміністративних чи фінансових аспектів.

Обсяг консультації визначається лікарем індивідуально відповідно до клінічної ситуації. Медичні рішення приймаються на підставі об’єктивних даних і професійних протоколів, а не індивідуальних очікувань щодо формату прийому.

Ми поважаємо Ваше право на власну думку та залишення відгуку, водночас залишаємося впевненими у професійності лікаря та обґрунтованості наданої допомоги.

Щиро дякуємо вам за такі глибокі, теплі й щирі слова 💙

Для нас надзвичайно цінно отримувати подібний відгук, особливо від колеги, яка побачила роботу команди з іншого боку — очима пацієнта. Ваша довіра, спокій і відчуття безпеки під час лікування є найкращою оцінкою професіоналізму наших лікарів і медичних сестер.

Обов’язково передамо ваші слова подяки акушеру-гінекологу Власенко Н.Ф., анестезіологу Крупу В.С. та медичним сестрам Інні й Марині. Для всієї команди це велика мотивація й підтвердження того, що людяність, уважність і високі стандарти медицини мають справжню цінність.

Дякуємо за довіру, за гордість бути частиною нашої клініки й за те, що поділилися таким важливим досвідом. Бажаємо вам міцного здоров’я, швидкого відновлення та лише добрих подій попереду 🤍

Дякуємо за ваш відгук і що поділилися ситуацією.
Нам щиро прикро, що очікування спричинило дискомфорт.
Хочемо пояснити: ми всі в першу чергу люди, і, на жаль, іноді трапляються непередбачувані обставини. У цій ситуації лікар не мав можливості завчасно повідомити клініку про запізнення, з цього приводу з лікарем проведено окрему бесіду, щоб у майбутньому уникати подібних моментів.
Звертаємо увагу, що на прийом була записана ваша дружина, яка з розумінням поставилася до ситуації. Адміністратор, щойно отримав інформацію, одразу повідомив про затримку та запропонував варіанти — очікувати або перенести візит.
Також зазначимо, що клініка цього дня працювала до 14:00, однак лікар і персонал залишилися ще на додаткову годину у свій неробочий час, зробивши від нас усе можливе, щоб прийом все ж відбувся.
Лікар особисто вибачився перед пацієнткою, а адміністратор додатково надав знижку 10% як жест вибачення.

Ми цінуємо кожного пацієнта і дякуємо за розуміння.

Клініка працює до 18:00. Дзвінок був здійснений у неробочий час, тому відповісти одразу не було можливості.
На всі пропущені дзвінки ми обов’язково передзвонюємо з 8:00, після відновлення роботи клініки.
Просимо враховувати години роботи під час оцінки сервісу.