- ТОП 20
- Компанії Києва
- Навчання, курси у Києві
- Курси іноземних мов у Києві
- Englishdom, онлайн-школа англійської мови
-
placeКиїв, вулиця Волноваська, 10/14, офіс 507
Englishdom — це онлайн-школа, що працює на ринку вже 13 років, пропонуючи індивідуальні заняття та курси на основі методики Кембриджу. У навчанні використовуються мобільні технології для зручності учнів. Школа допомогла понад 50 000 студентів досягти своїх цілей. Нові студенти можуть отримати безкоштовні онлайн-уроки.
Englishdom — це онлайн-школа, що працює на ринку вже 13 років, пропонуючи індивідуальні заняття та курси на основі методики Кембриджу. У навчанні використовуються мобільні технології для зручності учнів. Школа допомогла понад 50 000 студентів досягти своїх цілей. Нові студенти можуть отримати безкоштовні онлайн-уроки.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Зручна платформа для навчання.
- Гнучкий графік занять.
- Професійні та приємні викладачі.
- Індивідуальний підхід до навчання.
- Цікаві та інтерактивні уроки.
- Можливість покращити розмовну англійську.
Недоліки
- Випадки пропуску занять викладачем.
- Складнощі з поверненням коштів.
- Некомпетентні менеджери.
- Проблеми з графіком занять після оплати.
- Не завжди коректна робота платформи та додатку.
- Порушення закону про персональні дані (нескінченні дзвінки).
Валера Молдован
Юля Дохнянська
Liza Koval
Перед завершенням підписки мені було прямо пообіцяно, що 4 невикористані уроки бу... Показати повністю Платформа спочатку справила хороше враження: викладач був професійний, заняття проходили нормально. Однак ситуація з балансом уроків повністю зіпсувала досвід співпраці
Перед завершенням підписки мені було прямо пообіцяно, що 4 невикористані уроки будуть повернуті на мій баланс після закінчення підписки. Мене запевнили, що вони не зникнуть остаточно, а будуть відновлені пізніше
Після завершення підписки мені автоматично нарахували новий пакет — 24 уроки, хоча ми домовлялися про індивідуальний формат: 8 уроків на два місяці, оскільки я фізично не мав можливості займатись частіше
Коли я звернувся щодо повернення попередніх 4 уроків, мені повідомили, що вони не будуть повернуті, оскільки нібито були конвертовані в ED coins і використані як знижка на новий пакет
Це суперечить первинній інформації, яку мені надали. Жодних чітких інструкцій або вимог щодо додаткових дій з мого боку мені не було надано. Мене просто запевнили, що після завершення підписки уроки будуть повернуті
У підсумку обіцяні уроки не були відновлені, а відповідальність за це переклали на мене, попри відсутність повного та прозорого інформування
Вважаю такий підхід непрофесійним і таким, що вводить клієнта в оману
Ростислав Бендина
Перед завершенням підписки мені було прямо пообіцяно, що 4 невикористані уроки бу... Показати повністю Платформа спочатку справила хороше враження: викладач був професійний, заняття проходили нормально. Однак ситуація з балансом уроків повністю зіпсувала досвід співпраці
Перед завершенням підписки мені було прямо пообіцяно, що 4 невикористані уроки будуть повернуті на мій баланс після закінчення підписки. Мене запевнили, що вони не зникнуть остаточно, а будуть відновлені пізніше
Після завершення підписки мені автоматично нарахували новий пакет — 24 уроки, хоча ми домовлялися про індивідуальний формат: 8 уроків на два місяці, оскільки я фізично не мав можливості займатись частіше
Коли я звернувся щодо повернення попередніх 4 уроків, мені повідомили, що вони не будуть повернуті, оскільки нібито були конвертовані в ED coins і використані як знижка на новий пакет
Це суперечить первинній інформації, яку мені надали. Жодних чітких інструкцій або вимог щодо додаткових дій з мого боку мені не було надано. Мене просто запевнили, що після завершення підписки уроки будуть повернуті
У підсумку обіцяні уроки не були відновлені, а відповідальність за це переклали на мене, попри відсутність повного та прозорого інформування
Вважаю такий підхід непрофесійним і таким, що вводить клієнта в оману
Meyher А.
Аліна Катрій
Як я пізніше дізнаюсь, вони можуть надати додаткового викладача, щоб надолужити уроки, до завершення підписки.
З 6-по 12 квітня перед Пасхальний тиждень, в мене в планах була не англійська, а Пасха.
Я намагалася через чат, оскільки call центру в них немає, вирішити це питання, а саме - продовжити термін дії моїх занять, щоб я могла їх використати по-людськи, а не на свята відпрацьовувати ці заняття. Але всі мої спроби завершились тим, що мені по кругу слали одні і ті ж шаблони відповідей. Відчуття після спілкування з їхніми менеджерами, що ти б‘єшся головою об стіну.
Навіть підключення до цього питання Head of Support Софії Прядка, не дало ніякого результату. Якщо коротко – «нам дуже шкода, але в нас змінились правила, продовжити термін підписки в нас немає змоги. Ви ще встигните відпрацювати ці заняття, узгодивши додаткові заняття з викладачем. Але в ідеалі, проплачуйте підписку далі…».
Завершилось все тим, що мені знайшли, все ж таки додаткового викладача і в суботу 11.04. та 12.04 на Пасху, я відпрацьовувала свої 4 заняття. Вночі я готувала, а вдень займалась.
Мої враження після курсів ED – дуже солодка обгортка, яка взагалі не відповідає дійсності.
Що для мене, як для споживача важливо це, щоб надавач послуг виконував ті правила, що ми проговорили при заключенні контракту. До речі, обов’язково ознайомтесь з їх офертою перед придбанням підписки. Не довіряйте, тому, що вони кажуть по телефону, в разі конфлікту, вони будуть посилатись на документ, а не розмову. І ще надважливо, щоб оферту не змінювали. А у них в оферті передбачено, що вони можуть вносити зміни. Щось поміняють, надішлють на пошту, ви не прочитаєте. А потім будуть «викручувати руки».
Скріни з переписок прикріпляю.
Дозвольте трохи пояснити ситуацію.
Терміни дії пакету дійсно регулюються умовами підписки, і, на жаль, не завжди є можливість подовжити їх індивідуально.
Водночас ми намагались запропонувати різні варіанти, щоб ви могли спокійно використати всі заняття - зокрема, додаткового викладача та більш гнучкий розклад або умови оплати.
Всі 24 заняття були пройдені, жодне не згоріло. Також бачимо, що уроки Ви високо оцінювали - як з основним викладачем, так і з додатковим.
Окремо хочемо перепросити за ситуацію зі святковими днями. Шкода, що навчання довелось підлаштовувати під цей період - це справді могло бути незручно.
Нам важливо, щоб процес був комфортним, і прикро, що цього разу досвід вийшов не таким, як очікувалось. 💚
Женя Дубовка
Як я пізніше дізнаюсь, вони можуть надати додаткового викладача, щоб надолужити уроки, до завершення підписки.
З 6-по 12 квітня перед Пасхальний тиждень, в мене в планах була не англійська, а Пасха.
Я намагалася через чат, оскільки call центру в них немає, вирішити це питання, а саме - продовжити термін дії моїх занять, щоб я могла їх використати по-людськи, а не на свята відпрацьовувати ці заняття. Але всі мої спроби завершились тим, що мені по кругу слали одні і ті ж шаблони відповідей. Відчуття після спілкування з їхніми менеджерами, що ти б‘єшся головою об стіну.
Навіть підключення до цього питання Head of Support Софії Прядка, не дало ніякого результату. Якщо коротко – «нам дуже шкода, але в нас змінились правила, продовжити термін підписки в нас немає змоги. Ви ще встигните відпрацювати ці заняття, узгодивши додаткові заняття з викладачем. Але в ідеалі, проплачуйте підписку далі…».
Завершилось все тим, що мені знайшли, все ж таки додаткового викладача і в суботу 11.04. та 12.04 на Пасху, я відпрацьовувала свої 4 заняття. Вночі я готувала, а вдень займалась.
Мої враження після курсів ED – дуже солодка обгортка, яка взагалі не відповідає дійсності.
Що для мене, як для споживача важливо це, щоб надавач послуг виконував ті правила, що ми проговорили при заключенні контракту. До речі, обов’язково ознайомтесь з їх офертою перед придбанням підписки. Не довіряйте, тому, що вони кажуть по телефону, в разі конфлікту, вони будуть посилатись на документ, а не розмову. І ще надважливо, щоб оферту не змінювали. А у них в оферті передбачено, що вони можуть вносити зміни. Щось поміняють, надішлють на пошту, ви не прочитаєте. А потім будуть «викручувати руки».
Скріни з переписок прикріпляю.
Дозвольте трохи пояснити ситуацію.
Терміни дії пакету дійсно регулюються умовами підписки, і, на жаль, не завжди є можливість подовжити їх індивідуально.
Водночас ми намагались запропонувати різні варіанти, щоб ви могли спокійно використати всі заняття - зокрема, додаткового викладача та більш гнучкий розклад або умови оплати.
Всі 24 заняття були пройдені, жодне не згоріло. Також бачимо, що уроки Ви високо оцінювали - як з основним викладачем, так і з додатковим.
Окремо хочемо перепросити за ситуацію зі святковими днями. Шкода, що навчання довелось підлаштовувати під цей період - це справді могло бути незручно.
Нам важливо, щоб процес був комфортним, і прикро, що цього разу досвід вийшов не таким, як очікувалось. 💚
Lesya Stepanenko
Tina
Валентина Чумаченко
Контакти Englishdom, онлайн-школа англійської мови
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(073) 058 17 91
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Englishdom, онлайн-школа англійської мови (303)