Етнохата, магазин етнічного одягу

Переваги

• Висока якість товарів: матеріали, пошиття, вишивка. Вироби радують як візуально, так і за відчуттями при носінні. Після прання зберігають форму та колір;

• Широкий асортимент: великий вибір моделей вишиванок, суконь, блуз, штанів та аксесуарів для жінок та чоловіків, на різні випадки. Можливість знайти як святкові, так і повсякденні речі;

• Приємний сервіс та швидка обробка замовлень: оперативне зв'язування з клієнтами, допомога у виборі розміру та моделі, швидка доставка, оперативне вирішення проблемних ситуацій (наприклад, обмін товару). Консультації менеджерів є кваліфікованими та приємними;

• Відповідність фотографій на сайті реальному вигляду товару: вироби виглядають так само добре, як на зображеннях, що знижує ризик розчарування після отримання замовлення;

• Можливість індивідуального пошиву: існує можливість замовити пошив вишиванки за індивідуальними мірками.

Недоліки

• Проблеми з доставкою та термінами виконання замовлень: затримки відправки, невідповідність обіцяним термінам, відсутність повідомлення про зміни у наявності товару. Відсутність зворотного зв'язку від магазину при спробі зв'язатися з ними;

• Некоректна інформація на сайті: відсутність повної та точної інформації про роботу магазину (наприклад, про те, що магазин працює за попереднім записом), невідповідність кольору товару на сайті та реального;

• Проблеми з поверненням товару та грошей: труднощі з поверненням коштів за повернений товар, відсутність реакції на звернення клієнтів;

• Невідповідність товару замовленню: отримання не того товару, що був замовлений (наприклад, неправильний колір, розмір або аксесуари).