- ТОП 20
- Компанії Києва
- Авто, мото у Києві
- Автозапчастини, автоаксесуари у Києві
- StekloTochka, салон-магазин
(095) 470 XX XX
-
placeКиїв, Новомостицька, 25Б
Адреси
Автозапчастини:
"StekloTochka" забезпечує продаж автоскла для різних марок автомобілів, його встановлення та ремонт. Клієнти відзначають швидке виконання замовлень, професійну консультацію та великий вибір продукції.
"StekloTochka" забезпечує продаж автоскла для різних марок автомобілів, його встановлення та ремонт. Клієнти відзначають швидке виконання замовлень, професійну консультацію та великий вибір продукції.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
79 %
Добре
3 %
Непогано
0 %
Погано
9 %
Жахливо
9 %
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Швидка заміна скла.
- Якісна заміна скла.
- Адекватні ціни.
- Пунктуальність.
Недоліки
- Неякісне обслуговування, грубе ставлення до клієнтів.
- Пошкодження автомобіля під час роботи (подряпини на стійках, забруднення салону).
- Некомпетентність або брехливість менеджерів щодо характеристик скла.
- Проблеми з комунікацією та організацією (втрата записів, відсутність зворотного зв'язку).
Віталій Іванович
24 вересня 2025
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Військовий, їхав з Житомира на заміну лобового скла на Audi A3 2014 року. Замінили, зі мною до авто ніхто не підходив показати свою роботу. Кошти сплатив, ключі віддали. Моя вина в тому, що вперше міняв скло і не знав що знімають нижню пластикову ок...
Показати повністю
Військовий, їхав з Житомира на заміну лобового скла на Audi A3 2014 року. Замінили, зі мною до авто ніхто не підходив показати свою роботу. Кошти сплатив, ключі віддали. Моя вина в тому, що вперше міняв скло і не знав що знімають нижню пластикову окантовку біля скла. Це можна побачити тільки відкривши капот.
Вже пізно ввечері відкривши капот для доливки омивача, побачив що пластикову окантовку встановили не правильно, перетягнувши її на праву сторону. Про що відразу написав в сервіс, і що вранці повернуся для виправлення їхньої роботи…в Гугл картах і на дверях написано що в суботу працюють до 15:00! Написав після 18:00…тому ніхто не читав.
В суботу вранці біля 9:00 прийшов, не знаю хто💁🏻♂️ так як відмовився назвати імʼя і посаду в даному сервісі. Але сказав, що не менеджер. Я показав проблему…на що мені відповіли, що майстер вихідні не працює, і зверніться в понеділок. Пояснив, що повертаюсь в Житомир, і що в понеділок можу бути вже в Вовчанську, так як мій підрозділ чекає виїзду. Можете звернутися в будь-який який інший час. Окей…
Що не сподобалось, це зверхність цього співробітника, який 15 хвилин доказував мені, що…так треба здвинути вліво, то що може так і було, то що авто 2014 року старе, що винуватий виробник авто, а може і моя покійна бабця, ТІЛЬКИ НЕ МАЙСТЕР ЯКИЙ ВИКОНУВАВ РОБОТУ І НЕ ЇХНІЙ СЕРВІС.
В кінці сказав, що в нього на мене не має часу, що він поспішає.
Виходить, що сервіс який надає послуги по заміні скла, за МОЇ кошти робить мені велику ПОСЛУГУ.
Хлопці, так може ви підете захищати мою, свою сімʼю, як я це зробив добровільно в 2022 році, а я наведу порядок у вас на сервісі?
1. контроля якості виконаних робіт немає (кому як повезе)
2. після зрізання старого скла, вся дошка приладів в чорній крошці, капот і криша в чорних пʼятнах від рук(візьміть на 100-200 грн більше, але віддайте клієнту охайне авто, таке як заїхало тільки з новим склом).
Епілог: виправляти їхню роботу буду на іншому СТО, і платити зі своєї кишені. З цим сервісом більше справи мати не бажаю. Люди не відносяться відповідально і професійно до своєї роботи. Професійність пізнається в дрібницях, в адекватному діалозі з клієнтом.
Дякую. Я би авто в такому стані не віддавав. Бо я роблю свою роботу добре, щоб такі робітники вашого сервісу, могли спокійно в тилу парити мені мізки…що це не вина сервісу.
Бог - всім нам суддя…
Вже пізно ввечері відкривши капот для доливки омивача, побачив що пластикову окантовку встановили не правильно, перетягнувши її на праву сторону. Про що відразу написав в сервіс, і що вранці повернуся для виправлення їхньої роботи…в Гугл картах і на дверях написано що в суботу працюють до 15:00! Написав після 18:00…тому ніхто не читав.
В суботу вранці біля 9:00 прийшов, не знаю хто💁🏻♂️ так як відмовився назвати імʼя і посаду в даному сервісі. Але сказав, що не менеджер. Я показав проблему…на що мені відповіли, що майстер вихідні не працює, і зверніться в понеділок. Пояснив, що повертаюсь в Житомир, і що в понеділок можу бути вже в Вовчанську, так як мій підрозділ чекає виїзду. Можете звернутися в будь-який який інший час. Окей…
Що не сподобалось, це зверхність цього співробітника, який 15 хвилин доказував мені, що…так треба здвинути вліво, то що може так і було, то що авто 2014 року старе, що винуватий виробник авто, а може і моя покійна бабця, ТІЛЬКИ НЕ МАЙСТЕР ЯКИЙ ВИКОНУВАВ РОБОТУ І НЕ ЇХНІЙ СЕРВІС.
В кінці сказав, що в нього на мене не має часу, що він поспішає.
Виходить, що сервіс який надає послуги по заміні скла, за МОЇ кошти робить мені велику ПОСЛУГУ.
Хлопці, так може ви підете захищати мою, свою сімʼю, як я це зробив добровільно в 2022 році, а я наведу порядок у вас на сервісі?
1. контроля якості виконаних робіт немає (кому як повезе)
2. після зрізання старого скла, вся дошка приладів в чорній крошці, капот і криша в чорних пʼятнах від рук(візьміть на 100-200 грн більше, але віддайте клієнту охайне авто, таке як заїхало тільки з новим склом).
Епілог: виправляти їхню роботу буду на іншому СТО, і платити зі своєї кишені. З цим сервісом більше справи мати не бажаю. Люди не відносяться відповідально і професійно до своєї роботи. Професійність пізнається в дрібницях, в адекватному діалозі з клієнтом.
Дякую. Я би авто в такому стані не віддавав. Бо я роблю свою роботу добре, щоб такі робітники вашого сервісу, могли спокійно в тилу парити мені мізки…що це не вина сервісу.
Бог - всім нам суддя…
Віталій Іванович
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Новомостицька, 25Б
24 вересня 2025
Військовий, їхав з Житомира на заміну лобового скла на Audi A3 2014 року. Замінили, зі мною до авто ніхто не підходив показати свою роботу. Кошти сплатив, ключі віддали. Моя вина в тому, що вперше міняв скло і не знав що знімають нижню пластикову ок...
Показати повністю
Військовий, їхав з Житомира на заміну лобового скла на Audi A3 2014 року. Замінили, зі мною до авто ніхто не підходив показати свою роботу. Кошти сплатив, ключі віддали. Моя вина в тому, що вперше міняв скло і не знав що знімають нижню пластикову окантовку біля скла. Це можна побачити тільки відкривши капот.
Вже пізно ввечері відкривши капот для доливки омивача, побачив що пластикову окантовку встановили не правильно, перетягнувши її на праву сторону. Про що відразу написав в сервіс, і що вранці повернуся для виправлення їхньої роботи…в Гугл картах і на дверях написано що в суботу працюють до 15:00! Написав після 18:00…тому ніхто не читав.
В суботу вранці біля 9:00 прийшов, не знаю хто💁🏻♂️ так як відмовився назвати імʼя і посаду в даному сервісі. Але сказав, що не менеджер. Я показав проблему…на що мені відповіли, що майстер вихідні не працює, і зверніться в понеділок. Пояснив, що повертаюсь в Житомир, і що в понеділок можу бути вже в Вовчанську, так як мій підрозділ чекає виїзду. Можете звернутися в будь-який який інший час. Окей…
Що не сподобалось, це зверхність цього співробітника, який 15 хвилин доказував мені, що…так треба здвинути вліво, то що може так і було, то що авто 2014 року старе, що винуватий виробник авто, а може і моя покійна бабця, ТІЛЬКИ НЕ МАЙСТЕР ЯКИЙ ВИКОНУВАВ РОБОТУ І НЕ ЇХНІЙ СЕРВІС.
В кінці сказав, що в нього на мене не має часу, що він поспішає.
Виходить, що сервіс який надає послуги по заміні скла, за МОЇ кошти робить мені велику ПОСЛУГУ.
Хлопці, так може ви підете захищати мою, свою сімʼю, як я це зробив добровільно в 2022 році, а я наведу порядок у вас на сервісі?
1. контроля якості виконаних робіт немає (кому як повезе)
2. після зрізання старого скла, вся дошка приладів в чорній крошці, капот і криша в чорних пʼятнах від рук(візьміть на 100-200 грн більше, але віддайте клієнту охайне авто, таке як заїхало тільки з новим склом).
Епілог: виправляти їхню роботу буду на іншому СТО, і платити зі своєї кишені. З цим сервісом більше справи мати не бажаю. Люди не відносяться відповідально і професійно до своєї роботи. Професійність пізнається в дрібницях, в адекватному діалозі з клієнтом.
Дякую. Я би авто в такому стані не віддавав. Бо я роблю свою роботу добре, щоб такі робітники вашого сервісу, могли спокійно в тилу парити мені мізки…що це не вина сервісу.
Бог - всім нам суддя…
Вже пізно ввечері відкривши капот для доливки омивача, побачив що пластикову окантовку встановили не правильно, перетягнувши її на праву сторону. Про що відразу написав в сервіс, і що вранці повернуся для виправлення їхньої роботи…в Гугл картах і на дверях написано що в суботу працюють до 15:00! Написав після 18:00…тому ніхто не читав.
В суботу вранці біля 9:00 прийшов, не знаю хто💁🏻♂️ так як відмовився назвати імʼя і посаду в даному сервісі. Але сказав, що не менеджер. Я показав проблему…на що мені відповіли, що майстер вихідні не працює, і зверніться в понеділок. Пояснив, що повертаюсь в Житомир, і що в понеділок можу бути вже в Вовчанську, так як мій підрозділ чекає виїзду. Можете звернутися в будь-який який інший час. Окей…
Що не сподобалось, це зверхність цього співробітника, який 15 хвилин доказував мені, що…так треба здвинути вліво, то що може так і було, то що авто 2014 року старе, що винуватий виробник авто, а може і моя покійна бабця, ТІЛЬКИ НЕ МАЙСТЕР ЯКИЙ ВИКОНУВАВ РОБОТУ І НЕ ЇХНІЙ СЕРВІС.
В кінці сказав, що в нього на мене не має часу, що він поспішає.
Виходить, що сервіс який надає послуги по заміні скла, за МОЇ кошти робить мені велику ПОСЛУГУ.
Хлопці, так може ви підете захищати мою, свою сімʼю, як я це зробив добровільно в 2022 році, а я наведу порядок у вас на сервісі?
1. контроля якості виконаних робіт немає (кому як повезе)
2. після зрізання старого скла, вся дошка приладів в чорній крошці, капот і криша в чорних пʼятнах від рук(візьміть на 100-200 грн більше, але віддайте клієнту охайне авто, таке як заїхало тільки з новим склом).
Епілог: виправляти їхню роботу буду на іншому СТО, і платити зі своєї кишені. З цим сервісом більше справи мати не бажаю. Люди не відносяться відповідально і професійно до своєї роботи. Професійність пізнається в дрібницях, в адекватному діалозі з клієнтом.
Дякую. Я би авто в такому стані не віддавав. Бо я роблю свою роботу добре, щоб такі робітники вашого сервісу, могли спокійно в тилу парити мені мізки…що це не вина сервісу.
Бог - всім нам суддя…
Михаил Кокосов
15 серпня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Звертаюся не вперше і знайомим радив. Сервісом задоволений, все розкажуть і підкажуть і за цінами і якістю, яке ставити, а від якого краще утриматися. Дякую!
Михаил Кокосов
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Новомостицька, 25Б
15 серпня 2025
Звертаюся не вперше і знайомим радив. Сервісом задоволений, все розкажуть і підкажуть і за цінами і якістю, яке ставити, а від якого краще утриматися. Дякую!
Ярик Зіневич
15 травня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Супер сервіс. Сьогодні замінили лобове скло на КІА Спортейдж 4. Стоїть як заводське, не відрізнити.
Ярик Зіневич
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Новомостицька, 25Б
15 травня 2025
Супер сервіс. Сьогодні замінили лобове скло на КІА Спортейдж 4. Стоїть як заводське, не відрізнити.
Andrey
12 квітня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Чудовий сервіс, швидко, якісно та акуратно замінили лобове на F30.
Рекомендую!!!👍…
Рекомендую!!!👍…
Andrey
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Новомостицька, 25Б
12 квітня 2025
Чудовий сервіс, швидко, якісно та акуратно замінили лобове на F30.
Рекомендую!!!👍…
Рекомендую!!!👍…
good luck
12 квітня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Обдзвонив кілька сервісів. Після спілкування з цим виникло відчуття, що просто з пациком без настрою біля АТБ поспілкувався
good luck
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Новомостицька, 25Б
12 квітня 2025
Обдзвонив кілька сервісів. Після спілкування з цим виникло відчуття, що просто з пациком без настрою біля АТБ поспілкувався
Noran Danych
12 квітня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
справа в тому, що скло - не апельсини на прилавку, якість одразу не бачиш і не розумієш. Лише зі слів менеджера. А менеджер у них - некомпетентний (може новенький), або брехло (це гірше!). Нарекомендував одне, по факту - виявилось інше зовсім інші па...
Показати повністю
справа в тому, що скло - не апельсини на прилавку, якість одразу не бачиш і не розумієш. Лише зі слів менеджера. А менеджер у них - некомпетентний (може новенький), або брехло (це гірше!). Нарекомендував одне, по факту - виявилось інше зовсім інші параметри скла (відтінок скла, обігрів з пропусками біля пасажира, а не суцільний). Я не місцевий, проїздом, тому з рук зійшло. Але майте на увазі!
Noran Danych
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Новомостицька, 25Б
12 квітня 2025
справа в тому, що скло - не апельсини на прилавку, якість одразу не бачиш і не розумієш. Лише зі слів менеджера. А менеджер у них - некомпетентний (може новенький), або брехло (це гірше!). Нарекомендував одне, по факту - виявилось інше зовсім інші па...
Показати повністю
справа в тому, що скло - не апельсини на прилавку, якість одразу не бачиш і не розумієш. Лише зі слів менеджера. А менеджер у них - некомпетентний (може новенький), або брехло (це гірше!). Нарекомендував одне, по факту - виявилось інше зовсім інші параметри скла (відтінок скла, обігрів з пропусками біля пасажира, а не суцільний). Я не місцевий, проїздом, тому з рук зійшло. Але майте на увазі!
Женя Ковба
03 квітня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Обслуговування на рівні 💪
Для військових зробили все як треба!
Компанія потужна😉…
Для військових зробили все як треба!
Компанія потужна😉…
Женя Ковба
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Новомостицька, 25Б
03 квітня 2025
Обслуговування на рівні 💪
Для військових зробили все як треба!
Компанія потужна😉…
Для військових зробили все як треба!
Компанія потужна😉…
Andre Brodinski
03 квітня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
На днях замінював скло - все супер! Чудові співробітники, які професійно проконсультували та допомогли у вирішенні моєї проблеми. Залишився дуже задоволений сервісом та співвідношенням ціна/якість, буду рекомендувати вас друзям!!!
Andre Brodinski
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Новомостицька, 25Б
03 квітня 2025
На днях замінював скло - все супер! Чудові співробітники, які професійно проконсультували та допомогли у вирішенні моєї проблеми. Залишився дуже задоволений сервісом та співвідношенням ціна/якість, буду рекомендувати вас друзям!!!
lerych lerych
03 березня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
між собою при клієнті сваряться, неприємно. По склу – садять на герметик, сильно притискають і скло сідати дуже низько – починає терти об панель торпедо. У результаті скрипи!!
lerych lerych
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Новомостицька, 25Б
03 березня 2025
між собою при клієнті сваряться, неприємно. По склу – садять на герметик, сильно притискають і скло сідати дуже низько – починає терти об панель торпедо. У результаті скрипи!!
Roman 77
22 жовтня 2024
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Steklotochka клеїли, на мою машину лобове скло SEKURIT, подряпали стійку і пластикову накладку стійки всередині, як-небудь обговорити і вирішити питання вони не стали, хоча я готовий був до діалогу, натомість звинуватили мене, що це я пальцями подряп...
Показати повністю
Steklotochka клеїли, на мою машину лобове скло SEKURIT, подряпали стійку і пластикову накладку стійки всередині, як-небудь обговорити і вирішити питання вони не стали, хоча я готовий був до діалогу, натомість звинуватили мене, що це я пальцями подряпав, і що це подряпали не в них, хоча до звернення до них цієї подряпини не було і подряпати її неможливо, бо дістати пальцем туди не можна. Перед початком роботи я просив щоб не дряпали лакофарбове покриття, адже колір заводський матовий, і підфарбувати і підкапати нереально, вони не надали цьому значення.
Я заплатив ту суму, про яку домовлялися, адже справа не в вартості оплати, а саме в їхній помилці, не раджу звертатися до них, адже з клієнтами звертаються не ввічливо і грубо, особливо коли зробиш зауваження (навіть без наїзду та культурно), а саме їх менеджер, який мені відповів що «не вирішуватимемо це питання, можемо тільки зняти нове скло і поставити старе», а також почав мене звинувачувати що це я сам подряпав, або хтось інший.
Також через відключення електрики я чекав десь 3 години, щоб отримати гарантійний чек, адже генератора у них немає, і після цього таке ставлення.
До кімнати очікування не запросили.
Пропонували щоб я забрав чек потім другого дня, або відправити на вайбер, але гроші треба віддати зараз, тому довелося чекати, благо я нікуди не поспішав.
Тому 2 зірки, і то тільки через те, що скло оригінал і поклеїли і продали його за тими ж цінами, що озвучували 1,5 тижня тому, але пошкодження лкп і манера розмови з клієнтом, який правий і ввічливо зробив зауваження, не відповідає ЕТИЧНОМУ принципу спілкування, і піти на компроміс клієнту вони не хочуть...
Плюс хочу відзначити що деякі працівники починають ставитися не так добре якщо клієнт приїхав на машині, яка їм не подобається, а також починають розповідати які у цієї машини мінуси і тд, що не приємно чути власнику.
Тому швидше не рекомендую цей сервіс steklotochka, як виявилося назва говорить сама за себе, походу навіть не говорить, а кричить, шкодую, що звернувся до них, тому що вони ближче ніж інший сервіс, у якого краще ставлення до клієнта і гарантія.
Відповідь на НАКЛЕП менеджера: у вас комп'ютер не працює без електрики, на чеку прописано «Гарантійні роботи проводяться лише за наявності гарантійного чеку», хоча сумніваюся що за гарантійного випадку після такого відношення ви щось перероблятимете, також хочу зазначити що це некомпетентно звинувачувати власника у цьому, що він береже свою машину. Адже ви ніякого відношення до її покупки не маєте, чи не так? Чи я чогось не знаю? При тому, що я повністю бачив, як переклеювали лобове скло вперше та вдруге, цих подряпин не було, тому звинувачувати працівників просто так я не став би. Було б фото лкп біля скла до звернення до «steklotochka», я б показав, але на жаль його немає, адже фоткати не було чого, оскільки пошкоджень лкп там не було, шкодую, що звернувся саме до вас, але завдяки своєму досвіду нікому не пораджу до вам звернутися.
А якихось грошей ця процедура звичайно не варта, адже за гроші подряпають машину, розкажуть яка вона погана, а потім коментуватимуть що клієнт робив і навіть «прикрашати». А те, що просто так бігають працівники, які, судячи з усього, нічого не роблять, окрім як обговорювати вашу машину, чи мені просто пощастило потрапити в такий день і в такий момент.
Цікаво всім таке сподобається?).
На зняття нового скла я б погодився, але не хотів щоб зробили ще гірше тим більше після того, як почали відмовлятися. Може краще знімати відео, а саме біля місць заміни, перш ніж братися, але не факт, що після заміни не з'являться нові пошкодження, про які замовчите і що звинуватите клієнта?!
А після минулого неправильного переклеювання тріснуло скло, тож вирішив замінити його.
Чомусь з вашими сусідами, розвалом-сходження, та іншими дітьйлінгамі, СТО, і шиномонтажами все пройшло відмінно, і це тільки по машинах, а тут у вас немає, а з приводу вашої відповіді я ще раз зробив висновок про вас, та інші зроблять, хто прочитає, тому ви гірше зробили тільки собі, але не мені)
Я заплатив ту суму, про яку домовлялися, адже справа не в вартості оплати, а саме в їхній помилці, не раджу звертатися до них, адже з клієнтами звертаються не ввічливо і грубо, особливо коли зробиш зауваження (навіть без наїзду та культурно), а саме їх менеджер, який мені відповів що «не вирішуватимемо це питання, можемо тільки зняти нове скло і поставити старе», а також почав мене звинувачувати що це я сам подряпав, або хтось інший.
Також через відключення електрики я чекав десь 3 години, щоб отримати гарантійний чек, адже генератора у них немає, і після цього таке ставлення.
До кімнати очікування не запросили.
Пропонували щоб я забрав чек потім другого дня, або відправити на вайбер, але гроші треба віддати зараз, тому довелося чекати, благо я нікуди не поспішав.
Тому 2 зірки, і то тільки через те, що скло оригінал і поклеїли і продали його за тими ж цінами, що озвучували 1,5 тижня тому, але пошкодження лкп і манера розмови з клієнтом, який правий і ввічливо зробив зауваження, не відповідає ЕТИЧНОМУ принципу спілкування, і піти на компроміс клієнту вони не хочуть...
Плюс хочу відзначити що деякі працівники починають ставитися не так добре якщо клієнт приїхав на машині, яка їм не подобається, а також починають розповідати які у цієї машини мінуси і тд, що не приємно чути власнику.
Тому швидше не рекомендую цей сервіс steklotochka, як виявилося назва говорить сама за себе, походу навіть не говорить, а кричить, шкодую, що звернувся до них, тому що вони ближче ніж інший сервіс, у якого краще ставлення до клієнта і гарантія.
Відповідь на НАКЛЕП менеджера: у вас комп'ютер не працює без електрики, на чеку прописано «Гарантійні роботи проводяться лише за наявності гарантійного чеку», хоча сумніваюся що за гарантійного випадку після такого відношення ви щось перероблятимете, також хочу зазначити що це некомпетентно звинувачувати власника у цьому, що він береже свою машину. Адже ви ніякого відношення до її покупки не маєте, чи не так? Чи я чогось не знаю? При тому, що я повністю бачив, як переклеювали лобове скло вперше та вдруге, цих подряпин не було, тому звинувачувати працівників просто так я не став би. Було б фото лкп біля скла до звернення до «steklotochka», я б показав, але на жаль його немає, адже фоткати не було чого, оскільки пошкоджень лкп там не було, шкодую, що звернувся саме до вас, але завдяки своєму досвіду нікому не пораджу до вам звернутися.
А якихось грошей ця процедура звичайно не варта, адже за гроші подряпають машину, розкажуть яка вона погана, а потім коментуватимуть що клієнт робив і навіть «прикрашати». А те, що просто так бігають працівники, які, судячи з усього, нічого не роблять, окрім як обговорювати вашу машину, чи мені просто пощастило потрапити в такий день і в такий момент.
Цікаво всім таке сподобається?).
На зняття нового скла я б погодився, але не хотів щоб зробили ще гірше тим більше після того, як почали відмовлятися. Може краще знімати відео, а саме біля місць заміни, перш ніж братися, але не факт, що після заміни не з'являться нові пошкодження, про які замовчите і що звинуватите клієнта?!
А після минулого неправильного переклеювання тріснуло скло, тож вирішив замінити його.
Чомусь з вашими сусідами, розвалом-сходження, та іншими дітьйлінгамі, СТО, і шиномонтажами все пройшло відмінно, і це тільки по машинах, а тут у вас немає, а з приводу вашої відповіді я ще раз зробив висновок про вас, та інші зроблять, хто прочитає, тому ви гірше зробили тільки собі, але не мені)
Представник компанії StekloTochka
12 липня 2024
Шановний клієнт! Дякую вам за відгук! Не розраховували здобути навіть однієї зірки! Спочатку поставили 3 зірки а потім передумали???))) Та вже ... не стабільно. Я думаю читачі відгуків оцінювати ваше провидіння і зроблять свої висновки! Від… Докладніше
Roman 77
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Новомостицька, 25Б
22 жовтня 2024
Steklotochka клеїли, на мою машину лобове скло SEKURIT, подряпали стійку і пластикову накладку стійки всередині, як-небудь обговорити і вирішити питання вони не стали, хоча я готовий був до діалогу, натомість звинуватили мене, що це я пальцями подряп...
Показати повністю
Steklotochka клеїли, на мою машину лобове скло SEKURIT, подряпали стійку і пластикову накладку стійки всередині, як-небудь обговорити і вирішити питання вони не стали, хоча я готовий був до діалогу, натомість звинуватили мене, що це я пальцями подряпав, і що це подряпали не в них, хоча до звернення до них цієї подряпини не було і подряпати її неможливо, бо дістати пальцем туди не можна. Перед початком роботи я просив щоб не дряпали лакофарбове покриття, адже колір заводський матовий, і підфарбувати і підкапати нереально, вони не надали цьому значення.
Я заплатив ту суму, про яку домовлялися, адже справа не в вартості оплати, а саме в їхній помилці, не раджу звертатися до них, адже з клієнтами звертаються не ввічливо і грубо, особливо коли зробиш зауваження (навіть без наїзду та культурно), а саме їх менеджер, який мені відповів що «не вирішуватимемо це питання, можемо тільки зняти нове скло і поставити старе», а також почав мене звинувачувати що це я сам подряпав, або хтось інший.
Також через відключення електрики я чекав десь 3 години, щоб отримати гарантійний чек, адже генератора у них немає, і після цього таке ставлення.
До кімнати очікування не запросили.
Пропонували щоб я забрав чек потім другого дня, або відправити на вайбер, але гроші треба віддати зараз, тому довелося чекати, благо я нікуди не поспішав.
Тому 2 зірки, і то тільки через те, що скло оригінал і поклеїли і продали його за тими ж цінами, що озвучували 1,5 тижня тому, але пошкодження лкп і манера розмови з клієнтом, який правий і ввічливо зробив зауваження, не відповідає ЕТИЧНОМУ принципу спілкування, і піти на компроміс клієнту вони не хочуть...
Плюс хочу відзначити що деякі працівники починають ставитися не так добре якщо клієнт приїхав на машині, яка їм не подобається, а також починають розповідати які у цієї машини мінуси і тд, що не приємно чути власнику.
Тому швидше не рекомендую цей сервіс steklotochka, як виявилося назва говорить сама за себе, походу навіть не говорить, а кричить, шкодую, що звернувся до них, тому що вони ближче ніж інший сервіс, у якого краще ставлення до клієнта і гарантія.
Відповідь на НАКЛЕП менеджера: у вас комп'ютер не працює без електрики, на чеку прописано «Гарантійні роботи проводяться лише за наявності гарантійного чеку», хоча сумніваюся що за гарантійного випадку після такого відношення ви щось перероблятимете, також хочу зазначити що це некомпетентно звинувачувати власника у цьому, що він береже свою машину. Адже ви ніякого відношення до її покупки не маєте, чи не так? Чи я чогось не знаю? При тому, що я повністю бачив, як переклеювали лобове скло вперше та вдруге, цих подряпин не було, тому звинувачувати працівників просто так я не став би. Було б фото лкп біля скла до звернення до «steklotochka», я б показав, але на жаль його немає, адже фоткати не було чого, оскільки пошкоджень лкп там не було, шкодую, що звернувся саме до вас, але завдяки своєму досвіду нікому не пораджу до вам звернутися.
А якихось грошей ця процедура звичайно не варта, адже за гроші подряпають машину, розкажуть яка вона погана, а потім коментуватимуть що клієнт робив і навіть «прикрашати». А те, що просто так бігають працівники, які, судячи з усього, нічого не роблять, окрім як обговорювати вашу машину, чи мені просто пощастило потрапити в такий день і в такий момент.
Цікаво всім таке сподобається?).
На зняття нового скла я б погодився, але не хотів щоб зробили ще гірше тим більше після того, як почали відмовлятися. Може краще знімати відео, а саме біля місць заміни, перш ніж братися, але не факт, що після заміни не з'являться нові пошкодження, про які замовчите і що звинуватите клієнта?!
А після минулого неправильного переклеювання тріснуло скло, тож вирішив замінити його.
Чомусь з вашими сусідами, розвалом-сходження, та іншими дітьйлінгамі, СТО, і шиномонтажами все пройшло відмінно, і це тільки по машинах, а тут у вас немає, а з приводу вашої відповіді я ще раз зробив висновок про вас, та інші зроблять, хто прочитає, тому ви гірше зробили тільки собі, але не мені)
Я заплатив ту суму, про яку домовлялися, адже справа не в вартості оплати, а саме в їхній помилці, не раджу звертатися до них, адже з клієнтами звертаються не ввічливо і грубо, особливо коли зробиш зауваження (навіть без наїзду та культурно), а саме їх менеджер, який мені відповів що «не вирішуватимемо це питання, можемо тільки зняти нове скло і поставити старе», а також почав мене звинувачувати що це я сам подряпав, або хтось інший.
Також через відключення електрики я чекав десь 3 години, щоб отримати гарантійний чек, адже генератора у них немає, і після цього таке ставлення.
До кімнати очікування не запросили.
Пропонували щоб я забрав чек потім другого дня, або відправити на вайбер, але гроші треба віддати зараз, тому довелося чекати, благо я нікуди не поспішав.
Тому 2 зірки, і то тільки через те, що скло оригінал і поклеїли і продали його за тими ж цінами, що озвучували 1,5 тижня тому, але пошкодження лкп і манера розмови з клієнтом, який правий і ввічливо зробив зауваження, не відповідає ЕТИЧНОМУ принципу спілкування, і піти на компроміс клієнту вони не хочуть...
Плюс хочу відзначити що деякі працівники починають ставитися не так добре якщо клієнт приїхав на машині, яка їм не подобається, а також починають розповідати які у цієї машини мінуси і тд, що не приємно чути власнику.
Тому швидше не рекомендую цей сервіс steklotochka, як виявилося назва говорить сама за себе, походу навіть не говорить, а кричить, шкодую, що звернувся до них, тому що вони ближче ніж інший сервіс, у якого краще ставлення до клієнта і гарантія.
Відповідь на НАКЛЕП менеджера: у вас комп'ютер не працює без електрики, на чеку прописано «Гарантійні роботи проводяться лише за наявності гарантійного чеку», хоча сумніваюся що за гарантійного випадку після такого відношення ви щось перероблятимете, також хочу зазначити що це некомпетентно звинувачувати власника у цьому, що він береже свою машину. Адже ви ніякого відношення до її покупки не маєте, чи не так? Чи я чогось не знаю? При тому, що я повністю бачив, як переклеювали лобове скло вперше та вдруге, цих подряпин не було, тому звинувачувати працівників просто так я не став би. Було б фото лкп біля скла до звернення до «steklotochka», я б показав, але на жаль його немає, адже фоткати не було чого, оскільки пошкоджень лкп там не було, шкодую, що звернувся саме до вас, але завдяки своєму досвіду нікому не пораджу до вам звернутися.
А якихось грошей ця процедура звичайно не варта, адже за гроші подряпають машину, розкажуть яка вона погана, а потім коментуватимуть що клієнт робив і навіть «прикрашати». А те, що просто так бігають працівники, які, судячи з усього, нічого не роблять, окрім як обговорювати вашу машину, чи мені просто пощастило потрапити в такий день і в такий момент.
Цікаво всім таке сподобається?).
На зняття нового скла я б погодився, але не хотів щоб зробили ще гірше тим більше після того, як почали відмовлятися. Може краще знімати відео, а саме біля місць заміни, перш ніж братися, але не факт, що після заміни не з'являться нові пошкодження, про які замовчите і що звинуватите клієнта?!
А після минулого неправильного переклеювання тріснуло скло, тож вирішив замінити його.
Чомусь з вашими сусідами, розвалом-сходження, та іншими дітьйлінгамі, СТО, і шиномонтажами все пройшло відмінно, і це тільки по машинах, а тут у вас немає, а з приводу вашої відповіді я ще раз зробив висновок про вас, та інші зроблять, хто прочитає, тому ви гірше зробили тільки собі, але не мені)
Представник компанії StekloTochka
12 липня 2024
Шановний клієнт! Дякую вам за відгук! Не розраховували здобути навіть однієї зірки! Спочатку поставили 3 зірки а потім передумали???))) Та вже ... не стабільно. Я думаю читачі відгуків оцінювати ваше провидіння і зроблять свої висновки! Від… Докладніше
replay
Читати ще 24 відгука
replay
Читати ще 24 відгука
Шукають ще:
Контакти StekloTochka, салон-магазин
Адреса:
Новомостицька, 25Б
Телефон:
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
StekloTochka
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(095) 470 52 29
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про StekloTochka, салон-магазин (34)