Olmaks Group, автосалон

Переваги

• Клієнтоорієнтованість: неодноразово згадується уважне ставлення до клієнтів, готовність допомогти та розібратися в їхніх потребах, окремі менеджери відзначаються за професіоналізм та клієнтоорієнтованість.
• Професіоналізм працівників: багато клієнтів відзначають високу компетентність працівників, їхні знання та вміння в автомобільній сфері, особливо в галузі електромобілів.
• Швидкість виконання робіт: деякі клієнти задоволені оперативністю у вирішенні питань, швидкою заміною деталей або виконанням ремонтних робіт.
• Якість виконання робіт: частина клієнтів відзначає високу якість кузовного ремонту, фарбування та інших сервісних робіт.
• Наявність запчастин: згадується наявність запчастин, що є важливим для оперативного ремонту та обслуговування.

Недоліки

• Поганий сервіс: декілька клієнтів скаржаться на низький рівень сервісу, відсутність зворотного зв'язку, ігнорування запитів та некомпетентність працівників.
• Затримка термінів: неодноразово згадуються затримки у виконанні робіт, порушення обіцяних термінів та відсутність інформування про зміни.
• Некомпетентність у електромобілях: згадується, що працівники не орієнтуються у будові електромобілів, вивчають агрегати через Google.
• Проблеми з замовленням запчастин: декілька клієнтів стикалися з ситуацією, коли замовлених запчастин не було в наявності, про що не повідомляли вчасно.
• Високі ціни на ремонт та запчастини: деякі клієнти вважають ціни на ремонт та запчастини завищеними у порівнянні з іншими сервісами.
• Неорганізованість: є випадки неорганізованості, коли клієнтів не попереджають про відсутність необхідного обладнання, що призводить до втрати часу.