Nissan, автосалон

Добрий день, шановна Світлано! Перш за все дякуємо Вам, що поділилися з нами своїм відгуком. Нам дуже шкода, що Ваш досвід не відповідав Вашим очікуванням. Адже ми дуже стараємося, щоб всі наші Клієнти залишалися задоволеними. Заміна вентилятора системи охолодження ДВС дійсно у нас коштує 7 нормо-годин. Але нормо-години (або норма-години) – це розрахункова, умовна одиниця часу, що використовується для визначення стандартної тривалості виконання певної роботи чи послуги. Вони є нормативним показником, а не фактично витраченим часом, і зазвичай встановлюються на основі:
• Технологічних карт та рекомендацій виробників.
• Середнього досвіду та кваліфікації працівників.
• Стандартизації процесу виконання роботи.
• Включення часу на допоміжні операції (підготовку, прибирання робочого місця, оформлення документів), які можуть не фіксуватися як прямий фактичний час роботи.
Нормативи розраховані на середньостатистичного кваліфікованого працівника. Якщо майстер має високу кваліфікацію або великий досвід саме в цій операції, він може виконати її швидше, ніж закладено в нормативі і саме так було при Вашому візиті до нас на сервіс.
Щодо того, що менеджер довго викликала майстрів в кінці робочого дня, то це тому, що вони дійсно завершували робити інші автомобілі, відповідно до запису, щоб зняти їх з підйомників до вимкнення електропостачання. Щойно з’явився вільний майстер – відразу пішли дивитися Ваш автомобіль.
Ми щиро шкодуємо, що Ви не залишилися задоволені обслуговуванням та обов’язково зробимо висновки з цієї ситуації. З повагою, координатор з якості обслуговування ТОВ «УКРАВТО ГОЛОСІЇВСЬКИЙ» Верзан Катерина ([email protected])

Добрий день, шановна Олено! Щиро дякуємо Вам за відгук та такі теплі слова на адресу наших співробітників! Нам неймовірно приємно отримувати такий зворотній зв'язок від наших Клієнтів! Дякуємо Вам за довіру та завжди раді допомогти!… Докладніше

Добрий день, шановна пані Юліє! Щиро дякуємо Вам за відгук та теплі слова на адресу нашого консультанта з відновлювального ремонту автомобілів Дениса! Нам дуже приємно, коли наші Клієнти задоволені якісним сервісом та діляться з нами своїми… Докладніше

Добрий день, шановний Клієнте! Дякуємо Вам за відгук та перепрошуємо за таку прикру ситуацію! Цей випадок зараз знаходиться на розгляді в керівництва, з Вами зв'яжеться заступник директора з сервісу для вирішення всіх питань. Обіцяємо, що… Докладніше

Добрий день, шановний Сергію Володимировичу! Щиро вдячні Вам за відгук та такі теплі слова! Нам неймовірно приємно отримувати такий зворотній зв'язок! Ми дуже цінуємо кожного нашого Клієнта і намагаємося завжди допомогти, адже віримо, що… Докладніше

Добрий день, шановний пане Вікторе! Щиро вдячні за Ваш відгук та високу оцінку нашого сервісу Renault! Нам дуже приємно отримувати зворотній зв'язок від наших постійних Клієнтів! Для нас це є додатковим стимулом розвиватися і ставати краще.… Докладніше

Добрий день, шановна пані Валентино! Щиро вдячні Вам за Ваш відгук та високу оцінку нашого сервісу! Нам дуже приємно, коли наші Клієнти залишаються задоволеними! Це дуже мотивує! Бажаємо Вам всього найкращого та чекатимемо на Вас знову! З… Докладніше

Добрий день, шановна пані Тетяно! Дякуємо Вам за довіру та щиро вдячні за Ваш відгук! Стараємося бути кращими для Вас! Ми завжди раді коли наші Клієнти задоволені, для нас це найкраща винагорода та мотивація! Бажаємо Вам всього найкращого… Докладніше

Добрий день, шановна пані Вікторіє! Щиро вдячні Вам за відгук та високу оцінку нашого сервісу! Нам неймовірно приємно отримувати такий зворотній зв'язок від наших Клієнтів! Це мотивує і надихає! Дякуємо Вам за довіру і завжди будемо раді… Докладніше