Міська поліклініка №1

Позитивні моменти

Деякі клієнти висловлюють вдячність за професійність і доброзичливість окремих лікарів. Наприклад, відзначено хірурга Гогунець С.М., який проявив уважність і надав ефективну допомогу. Лікарі Лимаренко Ірина Миколаївна та Бахилова отримали схвальні відгуки за свою кваліфікацію й доброзичливість. Окремі пацієнти задоволені новим обладнанням у відділенні реабілітації та якісним курсом лікування.

Негативні аспекти

Основною скаргою є погана організація прийому. Пацієнти змушені чекати по кілька годин навіть за попереднім записом. На 7 поверсі особливо складно потрапити до лікаря, що спричиняє невдоволення.

Реєстратура отримує найгірші відгуки: хамство, небажання відповідати на запитання, постійні проблеми із записом до лікаря. Зокрема, телефонні дзвінки ігнорують, а персонал часто грубить і зневажливо ставиться до пацієнтів.

Пацієнти часто нарікають на грубість лікарів, відсутність емпатії та низький рівень професійності. Деякі лікарі зводять спілкування до мінімуму, зневажають скарги пацієнтів і навіть звинувачують у вигаданих хворобах. Зустрічаються випадки натяків на хабарі.

Записи часто губляться, система черг не працює, а обладнання використовують неефективно. Наприклад, люди чекають на аналізи довше, ніж потрібно, через брак організації.

Загальне враження

Хоча в установі є висококваліфіковані лікарі та сучасне обладнання, загальний рівень обслуговування залишається низьким. Черги, хамство персоналу та невмотивованість значно погіршують репутацію закладу.