Міська клінічна лікарня № 11

Позитивные стороны работы больницы

Пациенты отмечают высокий профессионализм ряда специалистов, особенно в хирургическом отделении. Хирурги, такие как Николай Николаевич Лыков и Павел Борисович Лысунец, получают многочисленные благодарности за чуткость, внимательность и качественно выполненные операции. Также пациенты выделяют доброжелательное отношение среднего медперсонала, особенно в сложных ситуациях, таких как уход за тяжёлыми больными и реанимация. Несколько отзывов подчеркивают удобные и чистые палаты, а также слаженную работу коллективов в специализированных отделениях.

Проблемы в терапевтическом отделении

Наиболее частая жалоба касается равнодушного отношения врачей терапевтического отделения к пожилым пациентам. Пациенты и их родственники пишут о недостатке диагностики, минимальном внимании к состоянию больных и неэффективных методах лечения. Отдельные случаи завершались серьёзными осложнениями или летальными исходами, которые могли быть предотвращены. Упоминаются проблемы с прозрачностью: пациенты вынуждены закупать медицинские материалы по завышенным ценам в местной аптеке.

Организационные недочёты

Многочисленные отзывы касаются работы регистратуры, где часто сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и невозможностью записаться на приём по телефону. Кроме того, пациенты жалуются на путаницу с направлением к специалистам и длительное ожидание консультаций. Отдельно поднимается вопрос о состоянии инфраструктуры: помещения требуют ремонта, а оборудование часто отсутствует или не работает, особенно в вечернее время.

Рекомендации по улучшению

Для повышения уровня сервиса пациенты предлагают сосредоточиться на улучшении организации работы регистратуры, модернизации оборудования и повышении квалификации сотрудников терапевтического отделения. Также отмечается необходимость большей прозрачности в финансовых вопросах и усиления контроля за качеством предоставляемых услуг.