Om Nom Nom, служба доставки готових страв

Приклад:

Припустимо, у нас є наступні відгуки:

• Клієнт 1: "Все було чудово, але доставка запізнилася на 30 хвилин."
• Клієнт 2: "Роли були свіжі та смачні. Доставка швидка."
• Клієнт 3: "Замовляв піцу - дуже смачна! Але знову затримка доставки."
• Клієнт 4: "Смачні роли, але інгредієнти не завжди свіжі."
• Клієнт 5: "Все добре, але хотілося б більший вибір."

В такому випадку аналіз виглядатиме так:

Переваги:

• Смачні роли.
• Смачна піца.

Недоліки:

• Затримка доставки.

Аналіз клієнтських відгуків:

Переваги:

• Смачні суші/роли. Багато клієнтів відзначають чудовий смак ролів, деякі навіть називають їх найкращими, які вони куштували.
• Швидка доставка. Кілька клієнтів відзначають оперативність доставки, іноді навіть швидше, ніж очікувалося.
• Смачна піца. Багато хто хвалить піцу, відзначаючи її смак, особливо гарячий стан при доставці.
• Приємні ціни. Клієнти згадують про адекватні та вигідні ціни, а також про наявність акцій.
• Ввічливий персонал. Відвідувачі позитивно відгукуються про ввічливість кур'єрів та розуміння персоналу.

Недоліки:

• Затримки доставки. Кілька клієнтів скаржилися на значні затримки доставки без попередження.
• Несвіжі інгредієнти. Є зауваження щодо якості продуктів, зокрема авокадо та риби, які іноді виявляються несвіжими або неякісними.
• Невідповідність замовлення. Деякі клієнти стикалися з невідповідністю замовлення опису на сайті, наприклад, щодо наявності певних інгредієнтів.
• Проблеми з бургерами. Є скарги на несмачні бургери, сирі котлети та розсипання бургерів.
• Турбосет призводить до отруєння. Деякі клієнти стверджують що після турбосету можна отруїтись.