Діскавері, ветеринарна клініка

Шановна Ксеніє!

Дякуємо за такий зворушливий відгук. Для всієї команди Discovery порятунок вашої дівчинки був справою честі, і для цього Олексій Пасічник та вся зміна без вагань залишилися після робочого дня.

Найвища нагорода для нас — знати, що малеча тепер бачить світ! Бажаємо вашій красуні міцного здоров'я та щасливого котячого життя.

З повагою,

Колектив ветеринарної клініки Discovery

Найвища нагорода для нас — знати, що малеча тепер бачить світ! Бажаємо вашій красуні міцного здоров'я та щасливого котячого життя.

З повагою,

Колектив ветеринарної клініки Discovery

Маріє,
Бажали б уточнити кілька важливих моментів. Експрес-тест на вірусний лейкоз котів є скринінговим дослідженням, яке дозволяє швидко виявити у тварин, що потребують додаткової діагностики. Ваша тварина буда не вакцинована та гуляла на вулиці. Саме тому під час візиту Вам було рекомендовано проведення експрес-тесту на вірусний лейкоз котів для підтвердження або виключення діагнозу, а також був взятий матеріал(кров) на гематологічний і біохімічний аналіз крові.Ми ніколи не встановлюємо остаточний діагноз виключно на підставі експрес-тесту. Але, при отриманні позитивного результату, була запропонована підтримуюча терапія, та дана адреса клініки де можно придбати препарат.
Також звертаємо Вашу увагу на те, що результат ПЛР-дослідження неможливо отримати в день звернення, оскільки термін його виконання становить у середньому 3–5 днів. Саме тому негативний результат ПЛР, отриманий пізніше, не суперечить рекомендаціям щодо проведення додаткової діагностики.
Важливо також зазначити, що вірусний лейкоз котів не є «раком крові». Це вірусне захворювання, яке може тривалий час не проявлятися клінічними симптомами, тому гарне самопочуття тварини не виключає можливості інфікування.
Крім того, ще під час перебування у клініці Вам було запропоновано провести додаткове обстеження — ПЛР-дослідження перед проведенням операції, для подальшого коригування призначення. Після отримання результатів загального та біохімічного аналізів крові лікар неодноразово намагався зв'язатися з Вами для їх обговорення та визначення подальшого плану дій, проте, на жаль, відповіді на дзвінки не було.
Наше завдання — своєчасно виявляти можливі ризики для здоров'я пацієнтів та рекомендувати необхідні дослідження для уточнення діагнозу. Ми раді, що за результатами додаткової діагностики Ваша кішка виявилася здоровою, та бажаємо їй міцного здоров'я і довгих років життя.

Юліє,
Хочемо уточнити, що ваш прийом був призначений на 15:00. Пацієнт, записаний перед вами, прибув із запізненням, однак ще в межах свого прийомного часу, тому лікар прийняв його відповідно до запису. Огляд завершився о 15:06, після чого лікар був готовий прийняти вашого улюбленця.

Надання якісної медичної допомоги тваринам завжди є нашим пріоритетом. У ветеринарній практиці неможливо заздалегідь точно визначити тривалість кожного прийому, адже вона безпосередньо залежить від стану пацієнта та обсягу необхідної допомоги. Іноді лікарю потрібно трохи більше часу, ніж заплановано, щоб провести повноцінний огляд або виконати необхідні процедури.

Ми намагаємося максимально дотримуватися графіка та просимо наших клієнтів із розумінням ставитися до можливих незначних затримок, адже кожен власник тварини розраховує на таку ж уважну та якісну допомогу для свого улюбленця в разі потреби.

Шкодуємо, що очікування тривалістю кілька хвилин стало причиною негативного враження про клініку. Бажаємо здоров'я вашому улюбленцю та всього найкращого.

Ви надайте недостовірну інформацію, бо собаку прийняли на 15:00 (на мій час) та покинула я клініку о 15:15 , а лікар так і не звільнився. Це неповага до мене та я нікому не рекомендую цю клініку. Вибачень я не отримала. Жахливий сервіс і лікар.

Надайте будь ласка докази, що лікар був готовий нас прийняти о 15:06. Ваша відповідь на кшталт «повітрям дихаємо, а вода мокра».

Дякуємо за відгук та довіру.

Дякуємо за довіру.

Дякуэмо за довіру

Дякуємо за відгук

Дякуємо за відгук і довіру!