Амур-Нижньодніпровський віділ РАГС

Позитивні аспекти

• Швидкість і якість обслуговування: Деякі відвідувачі відзначають оперативну роботу персоналу та ввічливе ставлення, навіть у період карантинних обмежень.
• Організація роботи: Зазначено покращення сервісу, зокрема доступність інформації, порядок у чергах та допомогу у заповненні документів.
• Інтер’єр: Після ремонту багато хто високо оцінив естетичність приміщення, особливо залу для церемоній.
• Додатковий сервіс: Наголошено, що персонал надає консультації, телефонує при готовності документів, і деякі працівники проявляють індивідуальний підхід.

Негативні аспекти

• Черги: Багато скарг на тривале очікування як у приміщенні, так і на вулиці, особливо у спеку або холод.
• Графік роботи: Недостатня інформативність щодо режиму прийому, часті зміни розкладу та затримки з початком обслуговування.
• Ставлення персоналу: Відвідувачі часто зазначають грубість, хамство та байдужість з боку окремих працівників.
• Умови очікування: Відсутність доступу до туалету, неможливість скористатися місцями для сидіння, що є проблемою для вагітних або людей із обмеженими можливостями.
• Технічні проблеми: Є скарги на збої серверів, труднощі із записом на прийом по телефону та помилки в документах.