Нова лікарня, приватна клініка

Дякуємо за ваш відгук. Ми з повагою ставимося до права кожного пацієнта висловлювати свою думку, однак змушені зазначити, що частина наведених тверджень не відповідає фактичній організації роботи нашого маніпуляційного кабінету.

У нашому закладі суворо дотримуються вимог чинного законодавства України, стандартів інфекційного контролю та внутрішніх протоколів.

Щодо використання рукавичок. Відповідно до рекомендацій ВООЗ та принципів стандартних запобіжних заходів, медичні рукавички не є обов’язковими при кожній венепункції. Їх основна функція — захист медичного працівника від контакту з біологічними рідинами, а не додатковий захист пацієнта. Водночас рукавички не замінюють гігієну рук. Саме належна обробка рук до та після контакту з пацієнтом є ключовою вимогою безпеки, і ця вимога нашими працівниками виконується.

Щодо вакуумних систем забору крові. Стерильною одноразовою частиною є голка, яка має індивідуальний захисний ковпачок та використовується лише один раз. Твердження про те, що використання голок із заводських упаковок є порушенням, не відповідає дійсності. Більше того, хоча у багатьох закладах тримачі вакуумних систем можуть використовуватися багаторазово після належної обробки відповідно до інструкцій виробника, у нашому закладі застосовуються одноразові тримачі, тобто для кожного пацієнта використовується новий комплект витратних матеріалів.

Також чинні нормативні документи не встановлюють обов’язкового використання саме спиртових серветок або пластирів після венепункції. Допускається використання стерильної ватної кульки з антисептичним засобом, а необхідність накладання пластиру визначається індивідуально.

Окремо зазначимо, що інформація про нібито забризкані кров’ю поверхні, недотримання гігієни рук та інші грубі порушення не підтверджується результатами внутрішнього контролю та не відповідає реальній практиці роботи нашого закладу. Ми неухильно дотримуємося вимог щодо безпечного поводження з медичними відходами, дезінфекції та профілактики інфекцій, пов’язаних з наданням медичної допомоги.

Ми відкриті до конструктивного діалогу і завжди готові розглянути конкретне звернення із зазначенням дати, часу та обставин ситуації для проведення додаткової перевірки. Водночас просимо утримуватися від категоричних висновків та поширення недостовірної інформації, яка може безпідставно вводити в оману інших пацієнтів щодо рівня безпеки медичної допомоги у нашому закладі.

Дякуємо за ваш відгук. Ми з повагою ставимося до права кожного пацієнта висловлювати свою думку, однак змушені зазначити, що частина наведених тверджень не відповідає фактичній організації роботи нашого маніпуляційного кабінету.

У нашому закладі суворо дотримуються вимог чинного законодавства України, стандартів інфекційного контролю та внутрішніх протоколів.

Щодо використання рукавичок. Відповідно до рекомендацій ВООЗ та принципів стандартних запобіжних заходів, медичні рукавички не є обов’язковими при кожній венепункції. Їх основна функція — захист медичного працівника від контакту з біологічними рідинами, а не додатковий захист пацієнта. Водночас рукавички не замінюють гігієну рук. Саме належна обробка рук до та після контакту з пацієнтом є ключовою вимогою безпеки, і ця вимога нашими працівниками виконується.

Щодо вакуумних систем забору крові. Стерильною одноразовою частиною є голка, яка має індивідуальний захисний ковпачок та використовується лише один раз. Твердження про те, що використання голок із заводських упаковок є порушенням, не відповідає дійсності. Більше того, хоча у багатьох закладах тримачі вакуумних систем можуть використовуватися багаторазово після належної обробки відповідно до інструкцій виробника, у нашому закладі застосовуються одноразові тримачі, тобто для кожного пацієнта використовується новий комплект витратних матеріалів.

Також чинні нормативні документи не встановлюють обов’язкового використання саме спиртових серветок або пластирів після венепункції. Допускається використання стерильної ватної кульки з антисептичним засобом, а необхідність накладання пластиру визначається індивідуально.

Окремо зазначимо, що інформація про нібито забризкані кров’ю поверхні, недотримання гігієни рук та інші грубі порушення не підтверджується результатами внутрішнього контролю та не відповідає реальній практиці роботи нашого закладу. Ми неухильно дотримуємося вимог щодо безпечного поводження з медичними відходами, дезінфекції та профілактики інфекцій, пов’язаних з наданням медичної допомоги.

Ми відкриті до конструктивного діалогу і завжди готові розглянути конкретне звернення із зазначенням дати, часу та обставин ситуації для проведення додаткової перевірки. Водночас просимо утримуватися від категоричних висновків та поширення недостовірної інформації, яка може безпідставно вводити в оману інших пацієнтів щодо рівня безпеки медичної допомоги у нашому закладі.

Вітаємо, стосовно ситуації не дуже зрозуміло, Вам була надана послуга яка була погоджена Вами з лікарем, результат послуги знаходиться у Вашій електронній картці, доступний в особистому кабінеті, тому можемо констатувати - результат Ви отримали. При плановій звірці були виявлені неоплачені послуги пацієнтів і адміністратори зателефонували, щоб ввічливо нагадати сплатити, оскільки точної причини несплати ми не знаємо, часто бувають ситуації коли пацієнти забувають гаманець, або з якихось причин не вистачає коштів - ми завжди ідемо на зустріч і дозволяємо сплатити пізніше при наступному візиті. Тому не бачимо ніякої помилки персоналу, в тому, що Вас попросили оплатити послугу яка була Вам надана якісно та в повному обсязі.