Com, інтернет-магазин

Добрый день, Максим! Спасибо большое за отзыв и оценку! Желаем Вам отличной недели и хорошего настроения! Удачи!

Доброго часу доби, Дмитре! Дякуємо за оцінку та відгук! Бажаємо Вам чудового тижня та позитивного настрою!

Вітаю! Просимо вибачення через ситуацію, що склалася!

Від себе можемо тільки вкотре повторити чому так сталося. Ви принесли до нас у сервіс телефон із дефектом "тихо працює динамік". Фахівець вам показав, що у вас сильно здутий акумулятор і його теж потрібно міняти. Технік із Вами погодив заміну динаміка та акумулятора, Ви погодилися, т.к. телефон дуже старий.

Чекали на запчастини довго, по їх приїзду, технік почав робити заміну. Знімаючи акумулятор він побачив, що через сильне здуття акумулятора була вигнута плата телефону, зробив заміну динаміка та акумулятора, але телефон перестав вмикатися взагалі. Після цього було проведено діагностику, яка показала, що флеш пам'ять вийшла з ладу. Швидше за все через деформацію плати, яка під час знімання здутого акумулятора, який її видавив та порушив форму, після зняття вона стала частково на місце.

29 липня технік з Вами зв'язався і повідомив всю інформацію про цю ситуацію, Ви сказали, що подумаєте і 4 серпня відмовилися від ремонту. Вам видали телефон із новим акумулятором. На жаль, таке трапляється зі старими пристроями, дуже рідко, але трапляється.

Вітаю!
Наш магазин, як і решта трьох великих магазинів техніки, продають той самий товар, який купується в тих самих постачальників. Питання лише у ціні. Великі магазини платять більше за оренду і мають більший штат персоналу, тому й ціни вищі, щоби покривати всі ці витрати. В Україні ціни нижчі, т.к. витрат менше. Купивши пам'ять у тих магазинах історія була б така сама.

При покупці в будь-якому магазині не тільки нашому необхідно перевіряти виріб хоча б візуально. У вашому випадку Ви купили у нас дві планки пам'яті. При встановленні за межами магазину на одній з них було збито один елемент. На жаль, таке буває при неакуратному встановленні пам'яті в ПК. Тому краще завжди замовляти послугу встановлення комплектуючих в ПК, щоб уникнути відбиття елемента на пам'яті або будь-якого іншого дефекту.

Повернення/обмін завжди відбувається після діагностики, яка виявляє порушення умов експлуатації для можливості здійснення гарантійних зобов'язань або дотримання умов Закону про захист прав споживачів, а саме: товар не був у використанні та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, усі пломби та ярлики.

У вашому випадку товарний вигляд був порушений, але ми сподівалися, що сервісний центр заплющить очі на збитий елемент, як це часто буває, але на жаль, пам'ять повернулася як не гарантійна.

Наша компанія запропонувала Вам відремонтувати її. Сервісний менеджер поки що намагається знайти донора, щоб виконати ремонт.

Доброго времени суток, ПЪ Полуэктов! Спасибо большое за оценку и отзыв! Желаем Вам отличной недели! Удачи!