- ТОП 20
- Компанії Вінниці
- Туризм, подорожі у Вінниці
- Туристичні агентства, екскурсії у Вінниці
- Мер-Ка-Ба, мережа агентств подорожей
Послуги компанії Мер-Ка-Ба
«Мер-Ка-Ба» – краса і всі дива світу разом з однією з кращих туристичних агенцій України. «Мер-Ка-Ба» – це справжня вінницька гордість! Створена ще 2008 року, вона вже сьогодні має представництва у інших містах і щорічно входить у ТОП-10 кращих агенцій всієї України за версією провідних туроператорів країни!!! Головна гордість «Мер-Ка-Би» – тисячі щасливих туристів, які повертаються з подорожей ви ... Читати далі
«Мер-Ка-Ба» – краса і всі дива світу разом з однією з кращих туристичних агенцій України. «Мер-Ка-Ба» – це справжня вінницька гордість! Створена ще 2008 року, вона вже сьогодні має представництва у інших містах і щорічно входить у ТОП-10 кращих агенцій всієї України за версією провідних туроператорів країни!!! Головна гордість «Мер-Ка-Би» – тисячі щасливих туристів, які повертаються з подорожей виключно із сяючими від захвату і щастя очима. Команда туристичного агента – професіонали, які знають, як зробити подорож ідеальною. Найголовніше – кожен менеджер не просто любить свою роботу, а обожнює її усім серцем!!! Разом з «Мер-Ка-Ба» ви отримаєте: Максимально вичерпні консультації. Найкращий підбір туру саме за вашими побажаннями і смаками. Пунктуальний збір документів, гарантія відкриття туристичної візи. Співпраця з найнадійнішими туроператорами і готелями світу. Бездоганна репутація, підтверджена роками і мільйонами туристів. Стомились від некомфортних готельних номерів? Дратують жахливі автобуси? Туристичне агентство «Мар-Ка-Ба» підбере ідеальний авіа-тур, автобус чи готель, згідно усіх ваших побажань та фінансових можливостей. Скористуйтесь цією послугою на сайті або, заповнивши спеціальну форму для менеджера. Основні напрями роботи туристичного агентства «Мер-Ка-Ба»: Гарячі країни Азії та Сходу – Єгипет, Туреччина, Таїланд, Туніс, ОАЕ. Невідома екзотика з повною насолодою від моря та сонця – Балі, Мальдіви, Куба, Домінікана, Шрі-Ланка, Індія. Цікава та аристократична Європа. Екстремальні та драйвові гірськолижні тури Європи та Буковеллю. Авіаквитки по всьому світу з мінімальними тарифами. Детальніше про усі акції та гарячі тури читайте на сайті. Всі наші контакти тут. «Мер-Ка-Ба» - ми знаємо, як зробити неможливе можливим саме для Вас!
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Проаналізувавши відгуки клієнтів про туристичну агенцію "Мер-Ка-Ба", я виділила наступні переваги та недоліки, які згадуються щонайменше двічі.
Переваги:
- Уважний і професійний персонал. Клієнти відзначають уважність менеджерів до деталей і побажань, а також їх професіоналізм.
- Швидке вирішення проблем. У випадках виникнення проблем під час подорожі, агенція оперативно реагує та допомагає їх вирішити.
- Рекомендації готелів, які відповідають потребам. Клієнти задоволені підбором готелів, які відповідають їхнім побажанням та очікуванням.
- Завжди на зв'язку і готові допомогти. Клієнти відзначають, що працівники агенції завжди на зв'язку і готові надати необхідну підтримку під час подорожі.
- Користуються послугами не вперше. Багато хто звертається до агенції повторно, задоволені сервісом.
Недоліки:
- Надання недостовірної інформації про трансфер. Клієнти повідомляють про випадки надання неточної або неповної інформації щодо трансферу, що призводить до додаткових витрат і незручностей.
- Відсутність підтримки під час перенесень рейсів. У випадках затримки або перенесення рейсів клієнти відзначають недостатню підтримку з боку агенції.
- Не перевіряють документи. Повідомляють про випадки, коли агенція не перевіряє важливі документи, що призводить до проблем під час подорожі.
- Непрофесійний підхід. Клієнти зазначають непрофесійний підхід до роботи, що спричиняє стрес.
Наталія
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час органі... Показати повністю Найкращий досвід з туристичним агентом за все життя!
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час організовувала подорожі самостійно. Але цього разу - перша поїздка з маленькою дитиною ще й самій, то ж я вирішила довіритися спеціалісту. Мій запит був нетиповим: не Туреччина, не Єгипет, без автобусних переїздів, пляж з камінчиками, через тиждень треба летіти, і ще багато всього. І що ви думаєте?
1) Марина врахувала абсолютно всі побажання.
2) Була на звʼязку на кожному етапі, хоча завдяки її підготовці потреби звертатись майже не виникало.
3) Відпочинок був ідеально підібраний під мене та мою доньку.
Результат - найкраща наша подорож у житті.
Чесно, я навіть не сподівалася, що отримаю такий рівень уваги, точності та емпатії в туристичній сфері.
Тому, щиро дякую, Марина! 🌺
Обов’язково звертатимусь ще і вже активно рекомендую вас друзям.
Юлія Юлія
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час органі... Показати повністю Найкращий досвід з туристичним агентом за все життя!
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час організовувала подорожі самостійно. Але цього разу - перша поїздка з маленькою дитиною ще й самій, то ж я вирішила довіритися спеціалісту. Мій запит був нетиповим: не Туреччина, не Єгипет, без автобусних переїздів, пляж з камінчиками, через тиждень треба летіти, і ще багато всього. І що ви думаєте?
1) Марина врахувала абсолютно всі побажання.
2) Була на звʼязку на кожному етапі, хоча завдяки її підготовці потреби звертатись майже не виникало.
3) Відпочинок був ідеально підібраний під мене та мою доньку.
Результат - найкраща наша подорож у житті.
Чесно, я навіть не сподівалася, що отримаю такий рівень уваги, точності та емпатії в туристичній сфері.
Тому, щиро дякую, Марина! 🌺
Обов’язково звертатимусь ще і вже активно рекомендую вас друзям.
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не бул... Показати повністю Сильно не рекомендуємо звертатися до агенції «Мер-ка-ба».
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не було «ми білі та пухнасті, а клієнт як завжди - винен і сам дурак»
1. За тиждень (!!) до виїзду дізнаємось, що свідоцтва дітей не підходять, бо заламіновані. Від менеджера - «я ж вам казала». Але не казала 100%. І взагалі — мала б перевірити при оформленні туру! ОК, варіантів все-одно немає тому в авральному темпі біжимо РАГС, черги кілометрові (хто був той знає).
2. За день до від’їзду менеджер Олена повідомляє, що документи готові, але вона у від’їзді й передасть інша людина. Забираємо. Ще раз уточнюємо порядок виїзду/приїзду. Менеджер Марина каже: компанія трансферу - ось тут (показує на ваучері пальцем), шукайте тревел-гіда або бус з логотипом на парковці.
3. Дорогою до Кишинева - на посадці в автобус дізнаємось, що платити треба зразу за обидва напрямки, хоча Олена казала інше. Потім - перенесення рейсу. О 19:00 менеджер кидає 2 «мертві» молдавські номери готелів і радить домовитись із водієм. Бачимо, що діла не буде - вмикаємо роумінг, знаходимо самі готель в Кишиневі, платимо, бронюємо. Водій хитрий жук: «та тут 25 км, я б поїхав, але треба дзвонити керівництву, а номер не дам». По WAZE — 11 км. Знову дзвонимо Олені — знову отримуємо «мертві» номери. Зв’язку нема, лей нема, водій явно хоче заробити. Шукаємо таксі з оплатою карткою. По дорозі бачимо наш готель. Даю водію 200 грн «на лапу», щоб висадив нас.
4. Наступного дня літак затримують ще на 2 години. Нарешті Анталія. Шукаємо нашого турагента, який має привезти в готель. Обходимо всі стійки - немає. Шукаємо на парковці бусів (хто був в Анталії то розуміє її масштаби) - там про таких не чули. Дзвонимо Олені, вона бідкається, мовляв, у Вінниці дали не ту інфу, перевізник інший. Обіцяє зробити «виговор» колезі. Реєструємось на бус, чекаємо ще 2 год. Плюс 3 години в аеропорту через їхню дезінформацію. На дворі +35, асфальт, двоє малих дітей, другий день у дорозі.
5. Відпочиваємо - готель гарний, ми самі обрали.
6. Виліт мав бути о 6:20. О 19:00 з валізами вже після чек-ауту – бачимо повідомлення: рейс перенесено на 16:15 наступного дня. Доба без ночівлі. Олена «допомагає»: радить знайти готель біля аеропорту або в Анталії. Як туди доїхати? Що з трансфером? Конкретики - 0. Пояснення: не може додзвонитися до нас (на вайбері маю 1 пропущений)- хоч у нашому готелі Wi-Fi ловив навіть під водою. Пересилає скріни якогось турагента – каже, що винуваті вони. Ні дзвінка, ні лінку - просто зникає. Не відповідає на повідомлення і наші дзвінки до кінця доби. Домовляємось із переповненим готелем, платимо 20 500 грн за ніч. Куди діватися з дітьми й валізами? Трансфер з готелю - теж самі.
7. Зворотній рейс - знову затримка. На автобус не встигаємо. Звертаємось до Олени, вона відповідає «трансфер чекатиме на вас». По факту - автобус просто чекав усіх пасажирів нашого рейсу. Жодного особистого втручання.
Підсумок:
+2 доби через перенос рейсів, +4 год на спеці з малими дітьми, 30 000 грн перевитрат. Підтримка = 0. Тільки «ми вас інформували».
До затримок авіа питань нема. До грошей - неприємно, але ок.
Претензії лише до “Мер-ка-ба”:
1. Не перевірили документи дітей - могли взагалі нікуди не полетіти.
2. Дали хибну інфу про трансфер.
3. Підтримка під час перенесень - нульова.
4. Договір — тільки електронний, паперового не надали.
Можливо, власник бізнесу прочитає - всі докази достовірності цієї історії маємо. Можливо, не відреагує - це вже не наш клопіт. Ми більше не клієнти. І широке коло наших знайомих теж.
Цей відгук - щоб застерегти інших.
Нам дуже шкода, що враження від Вашого відпочинку зіпсоване. І ми щиро розуміємо Ваше обурення. Нажаль, ми не в змозі впливати на дії авіакомпанії, а також на рішення туристичного оператора, які призвели до даної ситуації.
Ми дуже вдячні Вам за те, що ви були нашими клієнтами, і запрошуємо Вас в офіс, в якому ви обслуговувались, для обʼєктивного обговорення кожного пункту Вашого відгуку.
Олена Дзюбенко
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не бул... Показати повністю Сильно не рекомендуємо звертатися до агенції «Мер-ка-ба».
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не було «ми білі та пухнасті, а клієнт як завжди - винен і сам дурак»
1. За тиждень (!!) до виїзду дізнаємось, що свідоцтва дітей не підходять, бо заламіновані. Від менеджера - «я ж вам казала». Але не казала 100%. І взагалі — мала б перевірити при оформленні туру! ОК, варіантів все-одно немає тому в авральному темпі біжимо РАГС, черги кілометрові (хто був той знає).
2. За день до від’їзду менеджер Олена повідомляє, що документи готові, але вона у від’їзді й передасть інша людина. Забираємо. Ще раз уточнюємо порядок виїзду/приїзду. Менеджер Марина каже: компанія трансферу - ось тут (показує на ваучері пальцем), шукайте тревел-гіда або бус з логотипом на парковці.
3. Дорогою до Кишинева - на посадці в автобус дізнаємось, що платити треба зразу за обидва напрямки, хоча Олена казала інше. Потім - перенесення рейсу. О 19:00 менеджер кидає 2 «мертві» молдавські номери готелів і радить домовитись із водієм. Бачимо, що діла не буде - вмикаємо роумінг, знаходимо самі готель в Кишиневі, платимо, бронюємо. Водій хитрий жук: «та тут 25 км, я б поїхав, але треба дзвонити керівництву, а номер не дам». По WAZE — 11 км. Знову дзвонимо Олені — знову отримуємо «мертві» номери. Зв’язку нема, лей нема, водій явно хоче заробити. Шукаємо таксі з оплатою карткою. По дорозі бачимо наш готель. Даю водію 200 грн «на лапу», щоб висадив нас.
4. Наступного дня літак затримують ще на 2 години. Нарешті Анталія. Шукаємо нашого турагента, який має привезти в готель. Обходимо всі стійки - немає. Шукаємо на парковці бусів (хто був в Анталії то розуміє її масштаби) - там про таких не чули. Дзвонимо Олені, вона бідкається, мовляв, у Вінниці дали не ту інфу, перевізник інший. Обіцяє зробити «виговор» колезі. Реєструємось на бус, чекаємо ще 2 год. Плюс 3 години в аеропорту через їхню дезінформацію. На дворі +35, асфальт, двоє малих дітей, другий день у дорозі.
5. Відпочиваємо - готель гарний, ми самі обрали.
6. Виліт мав бути о 6:20. О 19:00 з валізами вже після чек-ауту – бачимо повідомлення: рейс перенесено на 16:15 наступного дня. Доба без ночівлі. Олена «допомагає»: радить знайти готель біля аеропорту або в Анталії. Як туди доїхати? Що з трансфером? Конкретики - 0. Пояснення: не може додзвонитися до нас (на вайбері маю 1 пропущений)- хоч у нашому готелі Wi-Fi ловив навіть під водою. Пересилає скріни якогось турагента – каже, що винуваті вони. Ні дзвінка, ні лінку - просто зникає. Не відповідає на повідомлення і наші дзвінки до кінця доби. Домовляємось із переповненим готелем, платимо 20 500 грн за ніч. Куди діватися з дітьми й валізами? Трансфер з готелю - теж самі.
7. Зворотній рейс - знову затримка. На автобус не встигаємо. Звертаємось до Олени, вона відповідає «трансфер чекатиме на вас». По факту - автобус просто чекав усіх пасажирів нашого рейсу. Жодного особистого втручання.
Підсумок:
+2 доби через перенос рейсів, +4 год на спеці з малими дітьми, 30 000 грн перевитрат. Підтримка = 0. Тільки «ми вас інформували».
До затримок авіа питань нема. До грошей - неприємно, але ок.
Претензії лише до “Мер-ка-ба”:
1. Не перевірили документи дітей - могли взагалі нікуди не полетіти.
2. Дали хибну інфу про трансфер.
3. Підтримка під час перенесень - нульова.
4. Договір — тільки електронний, паперового не надали.
Можливо, власник бізнесу прочитає - всі докази достовірності цієї історії маємо. Можливо, не відреагує - це вже не наш клопіт. Ми більше не клієнти. І широке коло наших знайомих теж.
Цей відгук - щоб застерегти інших.
Нам дуже шкода, що враження від Вашого відпочинку зіпсоване. І ми щиро розуміємо Ваше обурення. Нажаль, ми не в змозі впливати на дії авіакомпанії, а також на рішення туристичного оператора, які призвели до даної ситуації.
Ми дуже вдячні Вам за те, що ви були нашими клієнтами, і запрошуємо Вас в офіс, в якому ви обслуговувались, для обʼєктивного обговорення кожного пункту Вашого відгуку.
Julia G
Контакти Мер-Ка-Ба, мережа агентств подорожей
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Відгуки про Мер-Ка-Ба, мережа агентств подорожей (80)