Обласна клінічна лікарня

Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми розуміємо, наскільки важливо мати можливість додзвонитися до реєстратури, особливо коли йдеться про запис до лікаря.
Повідомляємо, що у періоди повітряної тривоги робота реєстратури тимчасово призупиняється відповідно до вимог безпеки та чинних інструкцій. У такі моменти працівники зобов’язані перейти в укриття, тому телефонні дзвінки можуть залишатися без відповіді або перериватися, навіть якщо пацієнт перебуває в черзі.
Нам щиро прикро, що це спричинило Вам незручності. Ми постійно працюємо над покращенням організації запису та рекомендуємо, за можливості, скористатися альтернативними способами звернення або повторити дзвінок після завершення повітряної тривоги.

Дякуємо за розуміння та бажаємо Вам міцного здоров’я.

Дякуємо за Ваш теплий відгук! Нам надзвичайно приємно, що під час перебування у хірургічному відділенні Ви відчували підтримку та турботу нашого персоналу. Для нас важливо, щоб кожен пацієнт відчував себе в безпеці та отримував професійну медичну допомогу вчасно. Ваші слова надихають команду працювати ще краще та робити все можливе для швидкого одужання наших пацієнтів. Дякуємо за довіру та побажаємо міцного здоров’я!

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося враження, ніби дитина залишилася без допомоги.
Ми розуміємо Ваші переживання та вже детально розібралися в ситуації.

Зі слів лікаря, 26.08.25 близько 13:00 мама звернулася з дитиною 14 років зі скаргами на почервоніння ока, біль усередині та розмитість зору. Ознак травми ока не спостерігалося, тож ситуація не підпадала під категорію невідкладних станів, які оглядає травмпункт КНП СОР СОКЛ.

Відповідно до порядку надання невідкладної допомоги, до 16:00 дітям до 18 років екстрену допомогу надає дитячий офтальмолог із відповідною сертифікацією. Саме тому лікар пояснила ситуацію та порадила звернутися до дитячого офтальмолога у дитячій лікарні для планового профільного огляду, щоб отримати необхідний медичний контроль.

Для уточнення, травмпункт КНП СОР "Сумської обласної клінічної лікарні" приймає дітей та дорослих у випадках, що становлять невідкладний (!) ризик для зору: проникаюча травма ока, відрив або сильне пошкодження повік, тяжка контузія, опіки очей, крововиливи, що загрожують гостроті зору та інші стани, які можуть призвести до негайної втрати зору. У Вашому випадку, за оцінкою лікаря, скарги дитини не входили до цієї категорії.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш відгук допомагає нам удосконалювати організацію медичної допомоги та сервіс для пацієнтів. Бажаємо Вашій дитині швидкого одужання та міцного здоров’я.