Вірусологічна лабораторія, одеський обласний лабораторний центр

Позитивні аспекти

• Якість послуг. Лабораторія відзначена як одна з найкращих у місті, з високою точністю результатів досліджень. Швидкість виконання ПЛР-тестів та інших аналізів – одна з головних переваг.
• Професійний персонал. Пацієнти відзначають вежливість, уважність та професійність медсестер і лаборантів. Забір крові проходить швидко та безболісно.
• Доступні ціни. Вартість послуг нижча, ніж у приватних лабораторіях, що додає популярності закладу серед пацієнтів.
• Зручне розташування. Лабораторія знаходиться в районі залізничного вокзалу, що спрощує доступ для багатьох відвідувачів.

Негативні аспекти

• Комунікація. Основна проблема – неможливість додзвонитися. Пацієнти скаржаться, що телефонні лінії перевантажені, а відповіді на запити доводиться отримувати особисто.
• Організація роботи. Не відповідає графік, вказаний на сайті, що ускладнює планування візитів. Часті затримки видачі результатів, особливо під час пандемії.
• Недоліки у сервісі. Відсутність можливості оплатити послуги карткою, повільна робота терміналів для оплати, а також випадки невірного оформлення документів створюють незручності для клієнтів.