Травмпункт, міська клінічна лікарня №11

Позитивні аспекти

• Професіоналізм лікарів: Пацієнти відзначають високу кваліфікацію лікарів у травматологічному, ЛОР та нейрохірургічному відділеннях, зокрема професійність у складних випадках (збір переломів, оперативне втручання).
• Відношення до пацієнтів: У багатьох відгуках хвалять доброзичливість та чуйність медсестер і лікарів, особливо в ЛОР-відділенні та травматології.
• Інфраструктура: Згадуються чистота, нові ремонти в окремих корпусах, вказівники для зручної навігації. Деякі послуги, як рентген, надаються безкоштовно за направленням.
• Доступність послуг: У декількох відгуках зазначають оперативність обслуговування, наприклад, швидкий прийом у приймальному відділенні.

Негативні аспекти

• Корупція та необґрунтовані платежі: Багато відвідувачів скаржаться на вимагання грошей за процедури, які мають бути безкоштовними, зокрема в приймальному відділенні та за перев’язки.
• Неправильна діагностика: У численних випадках пацієнтам ставили некоректні діагнози, що призводило до зайвих витрат або ризиків для здоров’я.
• Некомпетентність персоналу: Згадуються грубість, небажання консультувати, тривале очікування навіть у термінових ситуаціях, а також формальне проведення оглядів (через одяг).
• Інфраструктурні проблеми: Пацієнти жаліються на антисанітарію, черги до рентгену, недостатню кількість платних палат і загальний стан деяких відділень.