Міська поліклініка №29

Позитивні моменти

• Фаховість окремих лікарів Деякі пацієнти відзначають високий рівень професіоналізму окремих спеціалістів, таких як гастроентеролог Кориневська Лідія Миколаївна. Консультації проходять вчасно, без затримок, з якісною діагностикою. Також згадується привітне ставлення до військових пацієнтів.

• Зручна система запису Клієнти висловлюють задоволення новою системою запису до лікарів через електронну платформу Helsi, яка дозволяє уникати довгих черг.

• Приклади людяності Окремі співробітники лікарні проявляють уважність і людяність, допомагаючи пацієнтам у складних ситуаціях, навіть виправляючи помилки своїх колег.

Негативні моменти

• Хамство і байдужість персоналу Часто згадується непрофесійне ставлення працівників, особливо реєстратури, які грублять і не відповідають на телефонні дзвінки. Лікарі та медсестри іноді поводяться зневажливо, ігноруючи скарги пацієнтів.

• Проблеми з доступністю послуг Черги до спеціалістів можуть тривати кілька годин, що особливо важко для вагітних, літніх людей чи військових. Записатися на прийом телефоном практично неможливо, а сайт для онлайн-запису часто працює з перебоями.

• Неформальні платежі та корупція Пацієнти скаржаться на вимагання "благодійних внесків" і неофіційних платежів. Лікарі можуть відмовити у прийомі, якщо пацієнт не готовий заплатити додатково.

• Відсутність якості у діагностиці Часто згадуються помилки в діагнозах, поверховість у підході до обстеження, а також відсутність необхідного обладнання або його використання з порушеннями.

Загальне враження

Лікарня має неоднозначну репутацію. Окремі фахівці отримують схвальні відгуки за професіоналізм, однак загальний рівень обслуговування залишає бажати кращого через низьку якість обслуговування, корупцію та непрофесійність частини персоналу.