Гкб 11, міська клінічна лікарня №11

Позитивні моменти

Деякі відділення лікарні викликають позитивні емоції у пацієнтів завдяки професійному та чуйному персоналу. Особливо відзначають роботу травматологічного відділення, де лікарі оперативно допомагають навіть у складних випадках. Також похвально згадується робота неврологів і хірургів, які проявляють високий рівень професіоналізму, рятуючи життя пацієнтів. У лікарні інтенсивно оновлюються приміщення, територія доглянута, а медсестри й санітарки підтримують чистоту та порядок.

Проблеми організації роботи

Скарги пацієнтів на хаотичність організації та бюрократію зводяться до неактуальних контактних номерів, тривалого очікування прийому та переправлення з одного відділення до іншого. Зазначають випадки, коли пацієнтам відмовляли в огляді або змушували їхати до інших закладів.

Фінансова складова

Пацієнти часто вказують на вимагання грошей за послуги, які мають бути безкоштовними. Зокрема, обробка ран, перев'язки та консультації оцінюються у кілька сотень гривень. У деяких випадках лікарі оголошували високі ціни за операції, ставлячи людей у безвихідь.

Якість медичних послуг

Непоодинокими є скарги на неправильні діагнози та некоректне лікування. Наприклад, пацієнтам встановлювали діагноз апендицит без належного обстеження, що призводило до помилкових операцій. Умови в палатах теж викликають невдоволення: антисанітарія, відсутність гарячої води та недостатня кількість обладнання.

Загальне враження

Попри окремі позитивні моменти, загальна якість послуг і організація роботи лікарні викликають численні нарікання. Пацієнти скаржаться на байдужість, грубість та фінансовий тиск з боку персоналу, що суттєво знижує рівень довіри до закладу.