Дитячий консультативно-діагностичний центр імені академіка Б.Я. Резніка

Позитивні аспекти

• Кваліфіковані лікарі: Відвідувачі хвалять таких фахівців, як педіатр Шаповалов Олексій Олексійович, хірург Лящинський Дмитро Ігорович, та ендоскопіст Кочугін Андрій Юрійович.
• Сучасні умови: Після ремонту центр став затишним і сучасним. Доступні всі необхідні дослідження в одному місці.
• Дружнє ставлення до дітей: Ігрова зона, привітні лікарі та комфортний підхід до маленьких пацієнтів викликають довіру й позитивні емоції.
• Гарна організація роботи: Деякі пацієнти відзначають швидкий запис, чітку комунікацію та ввічливість персоналу.
• Робота лабораторії: Лаборанти (зокрема Ольга Миколаївна) показують професіоналізм і вміють швидко й безболісно брати кров навіть у дітей.

Негативні аспекти

• Грубість персоналу: Деякі лікарі (зокрема хірурги та лаборанти) проявляють хамство, особливо до дітей з особливими потребами.
• Неякісна допомога: Є випадки некомпетентності, коли дітям завдавали травм під час забору крові, а також неналежної кваліфікації у хірургів і неврологів.
• Проблеми з сервісом: Часті скарги на неможливість додзвонитися до кол-центру або затримки з обслуговуванням.
• Недоліки інфраструктури: Старі двері, відсутність пандусів і місць для колясок створюють незручності для батьків із маленькими дітьми.
• Чергова бюрократія: Проблеми з реєстрацією, перевага "своїх" пацієнтів, а також відсутність заміни працівників реєстратури під час їхньої відсутності.