FotoLab, студія друку

Доброго дня. Не так багато негативних відгуків в студії друку "FotoLab", ще менше їх дійсних, а не замовних. На жаль, зараз надаємо відповідь на дійсний негативний відгук. Це замовлення дійсно було і в цьому замовлені дійсно наші менеджери недопрацювали по ОДНОМУ, і тільки ОДНОМУ питанню: не надіслали ТТН після відправки замовлень, за що принесли вибачення сьогодні в чаті з замовником і також приносимо вибачення назагал. По УСІМ другим звинуваченням замовник чомусь надав зовсім не правдиву інформацію: відповіді він отримував кожного дня, можливо не одразу, але замовник забув вказати дати замовлення: 8 чашок з підготовкою макетів було замовлено 29.12.2025. Останній робочий день студії в минулому році - 30.12.2025. "На запрос отправки макета и счета, мне выставили счет и перестали отвечать" - 30.12 в 11.25 був виставлений рахунок, 30.12 в 12.13 був наданий макет на підтвердження, в 12.17 замовленя було проплачене і в 19.30 замовленя було упаковано та доставлено на відділеня Нової Пошти. Якщо в крайні передноворічні дні це "Самое худшее обслуживание которое я встречал где либо", то вибачте ще раз за те, що виконуючи замовлення та затримавшися на декілька годин, наші менеджери не надіслали Вам ТТН, а далі відповіли в перший робочий день студії - 05.01.2026. Завжди намагаємося виконувати свою роботу по максимуму, відносимося до зворотнього зв'язку з розумінням - ми дійсно з кожним днем хочемо бути кращими, знаходимо свої помилки та намагаємося їх виправити. Але дуже неприємно, коли під емоційним впливом, замовник дуже перекручує суть нашої помилки. Маємо надію, що замовник передивиться свою переписку зі студією друку "FotoLab" уважніше, передивившись дати та час, та надасть тут відповіді назагал, чому він вказав неправдиві дані. При необхідності готові виставити назагал скріни переписки, щоб підтвердити свої слова.