Dikiy, барбершоп

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову!
Команда DIKIY.

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову!
Команда DIKIY.

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову!
Команда DIKIY.

Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити вас знову!
Команда DIKIY.

Дякуємо за відгук! Будемо раді бачити Вас знову!
Команда DIKIY.

Макаре, уточнимо, як усе відбувалося насправді. Ви прийшли за записом разом із мамою. Адміністратор був на робочому місці та повідомив, що майстер щойно закінчив роботу з попереднім гостем і попросив зачекати кілька хвилин. Майстер вийшов приблизно через 7 хвилин, але на той момент ви вже пішли. Послуга вам взагалі не надавалася, тому оцінка якості роботи нашого барбершопу в такій ситуації виглядає, м’яко кажучи, дивно. Майстри живі люди, і можливість між гостями вийти на кілька хвилин до туалету ми вважаємо абсолютно нормальною. Шкода лише, що очікування у декілька хвилин стало підставою назвати заклад жахливим.

Дякуємо за відгук. Нам прикро, що контур бороди виявився нерівномірним. Якщо результат потребує корекції, ми готові безкоштовно виправити його у зручний для вас час. Щодо мови спілкування: мовою обслуговування в нашому закладі є українська. Перехід на іншу мову можливий лише на прохання клієнта та за умови, що вона є прийнятною для обох сторін. Ми обов’язково додатково нагадаємо персоналу, що спілкування з кожним гостем має розпочинатися українською мовою.

Нам щиро прикро, що у вас залишилося таке враження від ситуації. Під час телефонної розмови ви повідомили адміністратора, що запізнюєтеся приблизно на 20 хвилин. Адміністратор не підтверджував, що майстер гарантовано зможе вас прийняти, а повідомив, що ми спробуємо знайти таку можливість. На жаль, коли час вашого запису вже фактично настав, стало зрозуміло, що через щільний графік зробити це не вдасться. Більше того, фактичне запізнення склало близько 30 хвилин, а не 20, як було повідомлено телефоном. Також хочемо зазначити, що це була не перша подібна ситуація. Раніше ви неодноразово переносили записи по декілька разів, а також скасовували їх буквально за кілька хвилин до початку. Попри це, ми завжди ставилися з розумінням і щоразу йшли вам назустріч, намагаючись знайти зручний час та зберегти для вас можливість відвідати майстра.
Цього разу такої можливості вже не було. Ми не можемо затримувати наступних клієнтів, які приходять вчасно, або змушувати майстра поспішати та жертвувати якістю роботи. Ми цінуємо час кожного гостя, але так само повинні поважати час наших майстрів і клієнтів, які дотримуються свого запису.
Водночас ми погоджуємося, що адміністратор міг чіткіше пояснити телефоном, що можливість прийняти вас не є гарантованою, і обов’язково врахуємо цей момент у подальшій роботі. Нам шкода, що після всіх випадків, коли ми йшли вам назустріч, єдиним публічним відгуком про наш барбершоп став саме негативний коментар через ситуацію, яка виникла внаслідок значного запізнення. Бажаємо вам усього найкращого.

Доброго вечора! Дякуємо за Ваш відгук та звернення. Повідомляємо, що в нашому барбершопі на постійній основі діє знижка для військовослужбовців та ветеранів за наявності відповідного посвідчення. Дякуємо за Вашу увагу та високу оцінку нашої роботи!

Нам прикро, що результат стрижки не виправдав ваших очікувань. Дитина прийшла на стрижку без супроводу батьків, самостійно показала майстру фотографію бажаної зачіски, і протягом усього процесу вони разом обговорювали форму стрижки. Майстер виконав роботу максимально наближено до референсу, наскільки це дозволяли довжина, об’єм та структура волосся. Після завершення стрижки дитина підтвердила, що їй усе подобається, і пішла задоволеною. Якщо для вас важливо отримати саме той результат, який ви очікуєте, рекомендуємо супроводжувати дитину на стрижку. У такому разі майстер зможе обговорити всі побажання безпосередньо з батьками, пояснити можливі обмеження, пов’язані з особливостями волосся, та разом узгодити кінцевий результат.