ВЕТПро, ветеринарна клініка

Вітаємо . На жаль , в нашій клініці немає орнітолога (спеціаліста по птахам ) . Рекомендуємо звернутися до даного лікаря ,щоб Вашому улюбленцю змогли надати кваліфіковану допомогу .

Вітаємо Юлія. Нам шкода, що ви залишилися незадоволені. Хочемо пояснити, що через аварійні відключення електроенергії та тимчасову несправність генератора клініка працює в обмеженому режимі. Це вимушені обставини, на які ми, на жаль, не маємо впливу.
Щодо вартості послуг — ми працюємо офіційно, використовуємо сертифіковані препарати та сучасне обладнання, що формує відповідний рівень цін.
Ми завжди ставимося до тварин та їхніх власників з повагою . Якщо у вас є конкретні зауваження щодо обслуговування, просимо написати нам у приватні повідомлення .

Вітаємо! Дякуємо, що знайшли час поділитися Вашими переживаннями, нехай і щодо подій "кількарічної давнини".
Описана Вами ситуація звучить справді страшно, і безпека пацієнтів — наш абсолютний пріоритет. Ми не можемо залишити такий відгук без уваги.
Водночас, викладена Вами історія викликає у нас глибоке здивування, оскільки вона повністю суперечить фундаментальним протоколам роботи нашої клініки. Дозвольте внести ясність щодо кількох пунктів, які роблять описану Вами картину вкрай малоймовірною:
- Доступ до службових приміщень. Зона стаціонару та процедурні, де тварини можуть перебувати в клітках, є службовими приміщеннями. Доступ відвідувачів до цих зон суворо заборонений правилами клініки. Це необхідно для дотримання стерильності та забезпечення спокою для пацієнтів. Клієнт фізично не може "зазирнути до підсобки", де проходить лікування.
- Постійний нагляд. Тварини, які перебувають на лікуванні (а тим більше — отримують внутрішньовенні інфузії), ніколи не залишаються без нагляду. Навіть якщо основна зміна закінчує роботу, в клініці завжди залишається черговий лікар або асистент стаціонару, який контролює стан пацієнтів.
- Використання інфузоматів. Це найважливіший технічний момент. Для внутрішньовенних вливань ми використовуємо інфузійні насоси (інфузомати). Це обладнання, яке з високою точністю дозує введення розчину і негайно подає гучний звуковий сигнал за будь-якої нештатної ситуації (завершення інфузії, потрапляння повітря, блокування лінії або зміна тиску, зокрема у разі зміщення катетера).
Сценарій, за якого кров "витікає по крапельниці на підлогу" з пацієнта, підключеного до інфузомата, технічно неможливий. Апарат просто не допустить цього і негайно сповістить персонал.
Ми цілком згодні з Вашим висновком, що недбалість та неуважність неприпустимі. Саме для виключення "випадковостей" та людського фактора в нашій роботі впроваджені суворі протоколи та використовується сучасне обладнання.
Нам щиро шкода, що у Вас залишився такий тривожний, хоч і такий, що здається нам неправдоподібним, образ у пам'яті. Ми дорожимо своєю репутацією та здоров'ям кожного пацієнта.
З повагою,
Команда клініки Veterinary Service

Шановна Юліє,
Щиро дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ми глибоко шкодуємо, що ваш візит до ВетСервіс не виправдав очікувань, і ви не змогли отримати… Докладніше

Доброго дня, Ольвіє. Ми щиро співчуваємо вам через таку ситуацію і шкодуємо, що ваш досвід у нашій клініці не відповідав очікуванням. Здоров’я та комфорт наших пацієнтів є для нас найважливішим пріоритетом, і нам важливо знати, що сталося,… Докладніше

Вітаємо ,Інно . Ми раді ,що змогли допомогти Вам і Вашому улюбленцю .Дякуємо за відгук .

Шановний ,Олександр !Нам дуже важливий зворотній зв'язок від наших відвідувачів ,дуже раді ,що змогли допомогти .Щиро віримо ,що таких небайдужих людей як Ви ,стане більше .

Вітаємо,Алло !Дуже приємно ,що Вам сподобалося .Будемо раді бачити Вас ще .Дякуємо за відгук.