Віва Італія, піцерія

Вітаємо! Вибачте за затримку з відповіддю і дякуємо за ваш відгук 😊

Раді, що вам сподобалась їжа та атмосфера у нашому закладі. Щодо часу очікування — 20–25 хвилин інколи буває, особливо у години пікових замовлень. Ми працюємо над тим, щоб скоротити час приготування без втрати якості.

Будемо раді бачити вас знову та приємних вам відвідувань! 💛💙

Дякуємо, Вікторіє, за таке чудове відгук! Ми дуже раді, що вам сподобалася наша їжа та атмосфера! Це велика честь для нас, коли гості відчувають себе комфортно і насолоджуються часом у нашому закладі. Будемо завжди старатися радувати вас смачними стравами, гарним сервісом та приємною атмосферою. Сподіваємося побачити вас знову! 😊…

Вітаю! Дякуємо за ваш відгук — завжди уважно ставимось до будь-яких коментарів, навіть якщо вони побудовані більше на емоціях, ніж на фактах.

Піца «Гавайська»
У класичному рецепті нашої піци використовується шинка, а не куряче філе — це легко перевірити в меню перед замовленням. Тому дивно чути претензію щодо «невідповідності».

Стосовно ананаса — його вага в піці відповідає рецептурі. Якщо хочете більше — завжди можна попросити, ми додаємо без проблем.

Що до бортиків, вони в нас класичні, хрусткі. Але за бажанням можна замовити додатковий соус, або обрати іншу піцу з іншим типом краю, наприклад як у Pizza Hut це також можна обрати у меню.
Ми завжди відкриті до побажань гостей.

Картопля фрі готується на фритюрі, як у всіх закладах. Якщо у вас були сумніви — шкода, що не сказали одразу. Те, що вона «як домашня сковорідкова», — це суб’єктивне враження, але технологія приготування стандартна.

Відсутність світла в країні — реальність, у якій живемо всі. І навіть наявність генератора не гарантує роботу термінала, бо для цього потрібен хочаб мобільний інтернет, який при тривалих відключеннях інколи просто відсутній у всьому районі.
Це технічний момент, який не залежить від нас.

Стосовно вашого побажання «за три роки війни купити генератор» — дуже дякуємо за пораду. Можете також задонатити нам на генератор, якщо так переймаєтесь нашими витратами 🙂
Або, можливо, варто перестати рахувати чужі гроші — це завжди корисно для нервової системи.

Рівень обслуговування
Ви написали, що обслуговування «не на середньому рівні», але не пояснили — чим саме.
Будемо вдячні, якщо підкажете, який саме рівень вважаєте низьким, середнім і високим, щоб ми розуміли, чого очікують такі важливі гості, як ви.

Чек
Під час відсутності світла термінал і принтер не працюють фізично. Тому гостям видається паперовий розрахунок — це нормальна практика в умовах блекауту.

Ми завжди відкриті до конструктивної критики.
А на вигадані або перебільшені зауваження — відповідаємо фактами.
Загалом, більшість ваших претензій не підтверджуються фактами або стосується обставин, на які реально вплинути неможливо під час блекаутів. Але ми дякуємо за відгук — він допомагає нам покращуватись.
Взагалі ми вдячні Вам і вашій подрузі за 2 чудових відгуки.
І наостанок — ми завжди за чесність.
Було б чудово, якби ви додали фото вашої страви, щоб інші гості могли побачити реальну картину.
Бажаємо вам приємних відвідувань будь-яких закладів, де вам буде комфортніше 💛💙

Вітаю. Зазвичай ми не відповідаємо на подібні коментарі, але ваш відгук потребує уточнень, щоб інші гості отримали реальну інформацію, а не суб’єктивні припущення.

1. Щодо піци "Гаваї".
У нашому меню завжди була і є класична версія — шинка, ананас, сир моцарела, соус. Куряче філе ніколи не входило до складу цього виду піци, і вся інформація про інгредієнти доступна в меню перед замовленням.
Щодо ананаса: на піцу 42 см використовується стандартна вага понад 50 г. Якщо для вас візуально цього було мало — наступного разу можемо порізати дрібніше.

2. Про “атмосферу 90-х”.
Це ваше особисте враження, але воно не відповідає реальності. Заклад працює понад 15 років, інтер’єр не новий, але підтримується в охайному стані. Дизайн — не з 90-х, а просто не ультрасучасний, і це неодноразово відзначали наші постійні гості.

3. Ситуація зі світлом і оплатою.
У день вашого візиту місто було без електрики понад 7 годин. У такі періоди не лише термінали не працюють — часто зникає навіть мобільний інтернет, від якого ці термінали залежать.
Ми максимально намагаємось попереджати гостей, але коли світло вимикають раптово, інколи інформація оновлюється не так швидко, як хотілося б.
На жаль, це реалії сьогодення — і ми, і наші гості інколи вимушені підлаштовуватися під ситуацію.

4. Щодо інших тверджень.
– Бронювання в нас є — достатньо подзвонити.
– До дітей ми ставимось чудово, у залі є дитячий куточок.
– Парковка біля закладу безкоштовна, але в годину пік місць дійсно може не вистачати — це нормально для центральної частини міста.

5. Чек ваш замовлення:
– Піца «Гаваї» 42 см — 360 грн
– Картопля фрі (200/50 г) — 150 грн
– Сік 250 мл — 30 грн × 3 = 90 грн
Разом: 600 грн за двох дорослих і дитину.

Ціни актуальні, відкриті та доступні в меню.

Якщо у вас є фото страв — можете додати, це дозволить іншим оцінити ситуацію об’єктивніше.

Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди відкриті до конструктивної критики, але лише тоді, коли вона ґрунтується на реальних фактах.

Вітаємо! Вибачте за затримку з відповіддю і дякуємо за ваш чудовий відгук 😊

Особливо хочемо подякувати за фото — ваші враження дуже важливі для нас, а фото допомагає іншим дізнатись про нас краще. Раді, що вам сподобалась піца та обслуговування, а атмосфера закладу залишила приємні враження.

Будемо раді бачити вас знову! 💛💙

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук і за те, що залишаєтесь з нами більше 4 років 😊

Дійсно дуже приємно, що, незважаючи на те, що зараз у нас немає можливості створити для вас нові враження від закладу, ви досі з нами. Ми раді, що вам подобається піца та атмосфера, а ваші слова надихають команду працювати ще краще.

Будемо раді бачити вас знову! 💛💙