Підкова, гриль-бар

Позитивні аспекти

• Кухня та напої:

  • Відзначають високий рівень смаку авторських коктейлів і хачапурі.
  • Мангал та кальяни отримують особливі похвали за якість і подачу.
  • Салат "Цезар" називають найкращим у місті.

• Атмосфера:

  • Приємна музика, яка не напружує, і затишна атмосфера.
  • Багато клієнтів хвалять привітність персоналу та чуйність колективу.

• Сервіс:

  • Офіціанти, зокрема Наталя, Валя, Ярослав, отримують позитивні відгуки за професіоналізм і уважність.
  • Швидка подача страв у деяких випадках.

Негативні аспекти

• Сервіс:

  • Затримки з прийомом замовлень та довгий час очікування їжі й напоїв.
  • Недоброзичливе чи агресивне ставлення окремих офіціантів та адміністратора.
  • Скарги на некомпетентність адміністрації під час бронювання.

• Кухня:

  • Невідповідність страв у меню та при подачі (наприклад, овочі гриль пересолені, біфстроганів без пюре).
  • Додавання зайвих позицій у рахунок або неврахування авансових платежів.

• Інфраструктура:

  • Столи часто брудні, персонал ігнорує прохання їх протерти.
  • Не працюють платіжні термінали, що спричиняє незручності.

• Атмосфера:

  • Дозвіл на куріння кальянів у приміщенні створює незручності для відвідувачів з дітьми.
  • Гучна музика ускладнює спілкування, у деяких випадках звучить російська музика, що викликає обурення.