Центральний відділ м. Миколаєва Державної міграційної служби України, імміграційна служба

Позитивні аспекти:

1. Швидкість та якість роботи: Багато клієнтів задоволені швидким оформленням документів, ввічливим обслуговуванням та професіоналізмом співробітників.
2. Електронна черга: Клієнти відзначають зручність електронної черги та можливість оплати послуг онлайн, що економить час.
3. Привітність персоналу: Деякі співробітники отримують похвалу за чуйність, допомогу та пояснення всіх нюансів оформлення.
4. Компетентність: Кілька клієнтів виділяють окремих працівників за високий рівень професійності та людяність.

Негативні аспекти:

1. Довгі черги: Часто згадуються затримки в обслуговуванні, зокрема через те, що одного клієнта обслуговують занадто довго (до 40 хв).
2. Хамство персоналу: Багато скарг на грубе ставлення деяких працівників, які перебивають або дають зневажливі відповіді.
3. Проблеми з комунікацією: Неможливо додзвонитися на робочий номер, а деякі співробітники не вміють або не хочуть надати необхідну інформацію.
4. Технічні недоліки: Проблеми з терміналами для оплати та роботою сайту, що створює додаткові труднощі для клієнтів.
5. Невідповідність графіку роботи: Обідні перерви часто затягуються, що викликає невдоволення відвідувачів.