Міське ЗАГС, державна установа

Позитивні враження від сервісу

Багато клієнтів відзначають швидкість і професійність обслуговування, що суттєво полегшує процес вирішення питань. Відгуки підкреслюють тепле ставлення працівників, зокрема начальника відділення, що завжди готовий допомогти і запропонувати зручні варіанти вирішення проблем. Окремі користувачі згадують про зручність відвідування кабінетів без довгого очікування, особливо поза літнім сезоном, коли черги скорочуються. Клієнти цінують розуміння з боку персоналу та їхній індивідуальний підхід до потреб відвідувачів.

Негативні аспекти обслуговування

Однак, існує й ряд суттєвих скарг. Клієнти часто скаржаться на вимоги оплатити послуги, які, на їхню думку, не є обов’язковими. Деякі з них описують досвід, коли співробітники проявляли агресію або навіть погрожували відмовою в обслуговуванні при спробі оскаржити ці додаткові збори. Інша поширена проблема — довгі черги, через які клієнтам доводиться чекати надворі.