Нові Мандри, туристична агенція

Дуже дякуємо за відгук :) Ваші позитивні враження - найкраща мотивація і нагорода для нас!

Ваш відгук - просто мед для наших вух (і очей)! Щиро дякуємо!:)

Дякуємо вам за довіру! Завжди раді вас бачити :)

Дякуємо за відгук! :)

Шановний(а) Авторе відгуку,

Ми ознайомилися з Вашим повідомленням, яке дуже схоже на попередні. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.

Категорично заперечуємо звинувачення у недобросовісності, прагненні лише заробити кошти чи зміні ставлення до клієнтів. Наше агентство орієнтоване на якісний сервіс та підтримку клієнтів на всіх етапах, працюючи виключно в правовому полі згідно з Законом України "Про туризм" та умовами договорів. Безпідставне поширення неправдивої інформації, що порочить ділову репутацію, є неприпустимим і несе за собою відповідальність.

Попри умови договору, ми завжди докладаємо всіх зусиль, аби допомогти нашим клієнтам знайти альтернативні рішення у складних ситуаціях, залучаючи весь наш досвід, ресурси та партнерські відносини з туроператорами.

Щодо описаного інциденту із загорянням автобуса: у нас немає жодних зафіксованих даних про подібну надзвичайну ситуацію за участю наших клієнтів. Усі непередбачувані ситуації під час подорожі мають негайно фіксуватися та вирішуватися після її завершення у встановленому порядку.

Також і Ваше ім'я нам не вдалося знайти серед бронювань та звернень в нашій системі. Якщо Ви дійсно є нашим реальним клієнтом, просимо зв'язатися з нами за номером телефону 0503770727, вказавши повні дані бронювання, для предметного вирішення питання.

З повагою,
Команда ПП «Нові Мандри»

Шановний Авторе відгуку,

Ми ознайомилися з Вашим повідомленням, яке дуже схоже на попередній відгук, і шкодуємо, що у Вас склалося таке враження.

Хочемо категорично заперечити звинувачення у непрофесійному ставленні, "використанні" клієнтів чи будь-яких нечесних діях. ПП «Нові Мандри» працює виключно в правовому полі України, суворо дотримуючись Закону України "Про туризм" та умов укладених договорів. Безпідставне поширення неправдивої інформації, що порочить ділову репутацію, є неприпустимим і несе за собою відповідальність.

Спілкування з нашим персоналом, включно з директором Анною Клачук, завжди спрямоване на надання клієнтам повної та прозорої інформації, роз'яснення позиції агентства та надання необхідних підтверджуючих документів, а не на "обливання брудом".

Також, нам не вдалося знайти ані бронювань, ані звернень на Ваше ім'я в нашій системі. Якщо Ви є нашим реальним клієнтом, просимо зв'язатися з нами за номером телефону 0503770727, вказавши повні дані Вашого бронювання, для предметного вирішення ситуації.

З повагою,
Команда ПП «Нові Мандри»

Дякуємо за відгук і за довіру. З нетерпінням чекаєм зустрічі знову ;)