- ТОП 20
- Компанії Луцька
- Спорт, краса у Луцьку
- Фітнес центри у Луцьку
- Sport Life, фітнес-клуб
Переглянути всі 4
done
Є резервне живлення
info
(0332) 28 XX XX
-
placeЛуцьк, проспект Василя Мойсея, 7А
Адреси
Напрямки тренувань:
Спортивний центр Sport Life у Луцьку пропонує найширший асортимент послуг для всіх категорій населення. Масштабна аквазона з трьома басейнами, тренажерний зал, студії групових програм з понад 20 видами зайнятих, дитяча академія Спортлайфік та салон краси забезпечують різноманіття для кожного виду.
Спортивний центр Sport Life у Луцьку пропонує найширший асортимент послуг для всіх категорій населення. Масштабна аквазона з трьома басейнами, тренажерний зал, студії групових програм з понад 20 видами зайнятих, дитяча академія Спортлайфік та салон краси забезпечують різноманіття для кожного виду.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
14 %
Добре
5 %
Непогано
0 %
Погано
10 %
Жахливо
71 %
Богдан Б
08 травня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
4 травня в залі немає чим дихати, жарко, з охолодження відкриті вікна як це «чудово», вентиляція щось працює але не достатньо для комфортної роботи в залі
Богдан Б
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
08 травня 2026
4 травня в залі немає чим дихати, жарко, з охолодження відкриті вікна як це «чудово», вентиляція щось працює але не достатньо для комфортної роботи в залі
Олександр Горовий
22 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Хороший тренер і гарний сервіс.
Олександр Горовий
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 березня 2026
Хороший тренер і гарний сервіс.
Сергій IdealTextile
22 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Доброго дня, ми текстильна компанія виробник. Скажіть будь ласка, куди Вам можна написати, що до співпраці ?
Сергій IdealTextile
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 березня 2026
Доброго дня, ми текстильна компанія виробник. Скажіть будь ласка, куди Вам можна написати, що до співпраці ?
Iryna Dmytruk
22 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Приїхала на перше тренування, але паркуватись не зрозуміло де, номеру немає, шлагбаум закритий
Iryna Dmytruk
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 лютого 2026
Приїхала на перше тренування, але паркуватись не зрозуміло де, номеру немає, шлагбаум закритий
Новая жизнь Любовь
22 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перш... Показати повністю Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перших хвилин ще треба постаратися.
Не рекомендую!!!
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перш... Показати повністю Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перших хвилин ще треба постаратися.
Не рекомендую!!!
Новая жизнь Любовь
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 лютого 2026
Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перш... Показати повністю Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перших хвилин ще треба постаратися.
Не рекомендую!!!
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перш... Показати повністю Ставлю 1 адміни не поважні до людей. Прийшла на пробне, навіть не залишилась тренуватися настільки адміністратори спаскудили враження. Хоча йшла з бажанням купити річний абонемент.
Бажаю вам працювати над вашим сервісом. Враження зіпсувати так з перших хвилин ще треба постаратися.
Не рекомендую!!!
Yurii Chmil
22 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркува... Показати повністю Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркування, але також байдуже
3 шафки також брудні
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркува... Показати повністю Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркування, але також байдуже
3 шафки також брудні
Yurii Chmil
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 лютого 2026
Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркува... Показати повністю Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркування, але також байдуже
3 шафки також брудні
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркува... Показати повністю Загалом зал хороший але ставлю 1 за
1. Чистоту. У душовій грибок, про це кілька разів казав у відділі сервісу. Але байдуже. Місяць пройшов грибок там само
2. Парковка, знаючи яка кількість паркомісць на території можна було б усунути стихійне паркування, але також байдуже
3 шафки також брудні
Taras Konkevych
22 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Дратує те що на сайті немає цін, а по телефону щоб добитись інформацію про ціну потрібно пробиватись крізь купу запрошень відвідати, подивитись і отримати персональну ціну, інформацію про знижки, які до слова у них через день, бо спамлять повідомленн...
Показати повністю
Дратує те що на сайті немає цін, а по телефону щоб добитись інформацію про ціну потрібно пробиватись крізь купу запрошень відвідати, подивитись і отримати персональну ціну, інформацію про знижки, які до слова у них через день, бо спамлять повідомленнями про персональну неймовірну знижку 2-3 рази на тиждень.
Дратує що їх ставлення до тебе ніби до дитини якій легко впарити цукрову вату за потрійною ціною, назвавши її зниженою від ще більшої, так як акції і відсотки індивідуальної знижки постійно змінюються, а ціна на виході приблизно та сама.
Дратує відсутність поваги до твого часу — я розумію що менеджери сидять там до вечора, але мені щоб дізнатись що ціна не підходить і я краще піду в Лаймфіт чи Інтератлетику не обовʼязково йти до них в кабінет, люди для цього давно придувами телефонний звʼязок, мобільний звʼязок та інтернет.
Одним словом це більше схоже на базар де тебе намагаються ошукати улесливими словами.
Дратує що їх ставлення до тебе ніби до дитини якій легко впарити цукрову вату за потрійною ціною, назвавши її зниженою від ще більшої, так як акції і відсотки індивідуальної знижки постійно змінюються, а ціна на виході приблизно та сама.
Дратує відсутність поваги до твого часу — я розумію що менеджери сидять там до вечора, але мені щоб дізнатись що ціна не підходить і я краще піду в Лаймфіт чи Інтератлетику не обовʼязково йти до них в кабінет, люди для цього давно придувами телефонний звʼязок, мобільний звʼязок та інтернет.
Одним словом це більше схоже на базар де тебе намагаються ошукати улесливими словами.
Taras Konkevych
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 лютого 2026
Дратує те що на сайті немає цін, а по телефону щоб добитись інформацію про ціну потрібно пробиватись крізь купу запрошень відвідати, подивитись і отримати персональну ціну, інформацію про знижки, які до слова у них через день, бо спамлять повідомленн...
Показати повністю
Дратує те що на сайті немає цін, а по телефону щоб добитись інформацію про ціну потрібно пробиватись крізь купу запрошень відвідати, подивитись і отримати персональну ціну, інформацію про знижки, які до слова у них через день, бо спамлять повідомленнями про персональну неймовірну знижку 2-3 рази на тиждень.
Дратує що їх ставлення до тебе ніби до дитини якій легко впарити цукрову вату за потрійною ціною, назвавши її зниженою від ще більшої, так як акції і відсотки індивідуальної знижки постійно змінюються, а ціна на виході приблизно та сама.
Дратує відсутність поваги до твого часу — я розумію що менеджери сидять там до вечора, але мені щоб дізнатись що ціна не підходить і я краще піду в Лаймфіт чи Інтератлетику не обовʼязково йти до них в кабінет, люди для цього давно придувами телефонний звʼязок, мобільний звʼязок та інтернет.
Одним словом це більше схоже на базар де тебе намагаються ошукати улесливими словами.
Дратує що їх ставлення до тебе ніби до дитини якій легко впарити цукрову вату за потрійною ціною, назвавши її зниженою від ще більшої, так як акції і відсотки індивідуальної знижки постійно змінюються, а ціна на виході приблизно та сама.
Дратує відсутність поваги до твого часу — я розумію що менеджери сидять там до вечора, але мені щоб дізнатись що ціна не підходить і я краще піду в Лаймфіт чи Інтератлетику не обовʼязково йти до них в кабінет, люди для цього давно придувами телефонний звʼязок, мобільний звʼязок та інтернет.
Одним словом це більше схоже на базар де тебе намагаються ошукати улесливими словами.
Ірина
22 січня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо... Показати повністю Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо типу абонемента.
Коли повернулась у відділ продажу, мені повідомили, що 65% — це лише для мережевої картки, а для локальної погоджено лише 45%. Про такі обмеження в повідомленні не йшлося. Я взяла час, щоб обміркувати пропозицію.
20.12.2025
Зайшла на сайт Sport Life, де скористалась «колесом подарунків». Мені випав приз — знижка 50%.
Зателефонувала на гарячу лінію — оператор повідомив, що зі мною зв’яжуться. Дзвінок був, але я не встигла відповісти. Передзвонила — безрезультатно. Розумію, що це була субота.
21.12.2025 (неділя)
Телефонувала тричі.
Двічі оператори запевняли: «вам зараз зателефонують».
Ніхто не зателефонував.
Під час третього дзвінка мені повідомили, що у неділю вони взагалі не працюють, що суперечить попереднім відповідям.
22.12.2025
Зранку зі мною зв’язався оператор і повідомив, що погоджено лише 45% і не більше.
На всі мої запитання щодо 65% із SMS та 50% із сайту відповідь була одна: «це все лише для мережевих абонементів».
Також повідомили, що в неділю вони працювали, але в обмеженому складі.
Тоді виникає логічне питання — чому напередодні мені повідомили, що вони взагалі не працюють?
Я попросила підключити керівника відділу, щоб вирішити це питання на іншому рівні (оскільки не виключаю, що фахівець може бути новим).
У відповідь почула: “ми не можемо допомогти, звертайтесь у саппорт”.
На зауваження, що це може бути скарга, мені відповіли: “це ваше право”.
Окремо звертаю увагу на умови акції «Колесо подарунків», опубліковані на сайті Sport Life.
Згідно з ними, приз з позначенням «-50%» передбачає можливість надання знижки у розмірі 50% на придбання дорослої, річної, мережевої клубної картки типу «індивідуальна повна» будь-якої доступної категорії у відповідному фітнес-клубі Sport Life.
Знижка розраховується від вартості тотожної клубної картки, встановленої на дату її продажу.
Саме тому абсолютно незрозуміло, чому ця знижка фактично не була розглянута або застосована, а всі звернення з цього приводу зводились до формальної відповіді без чіткого пояснення.
Загальне враження склалось таке, що знижки, які комунікуються через різні канали — SMS, сайт, соцмережі — на практиці або не діють, або мають суттєві обмеження, про які клієнта не інформують одразу, що вводить в оману.
Я розумію, що існують різні типи абонементів та внутрішні правила, але клієнт має отримувати чітку, прозору та однакову інформацію, незалежно від каналу комунікації.
Я не новачок у Sport Life — мала абонементи в різних клубах Києва, і всі питання завжди вирішувались безпосередньо на місці.
У Луцькому клубі з таким підходом стикаюсь уперше.
Складається враження, що чим далі від центрального керівництва, тим нижчий рівень контролю якості сервісу.
Для бренду такого рівня це дуже дивно й прикро.
Оновлення від 22.12.2025
Після того, як я повідомила, що буду звертатися зі скаргою, я попросила надіслати мені посилання на оплату абонемента зі знижкою 45%.
Натомість мені надіслали посилання на абонемент зі знижкою 50%.
Звісно, дякую.
Не знаю, що саме вплинуло на таке рішення:
чи те, що зрештою було визнано, що знижка 50% все ж таки діяла, і оператор просто помилився (а помилки — це нормально, ми всі люди),
чи інше.
Водночас не можу не звернути увагу на один момент: ініціатором повторної комунікації була я, а не компанія.
Тому складається враження, що справа не стільки в помилці, скільки у факторі можливої скарги.
Шановне керівництво Sport Life,
подібні процеси у роботі з клієнтами — це ваша зона відповідальності. Саме ви визначаєте алгоритми дій у таких ситуаціях, стандарти комунікації та рівень сервісу.
З мого боку складається відчуття, що цей алгоритм наразі працює не зовсім коректно.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо... Показати повністю Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо типу абонемента.
Коли повернулась у відділ продажу, мені повідомили, що 65% — це лише для мережевої картки, а для локальної погоджено лише 45%. Про такі обмеження в повідомленні не йшлося. Я взяла час, щоб обміркувати пропозицію.
20.12.2025
Зайшла на сайт Sport Life, де скористалась «колесом подарунків». Мені випав приз — знижка 50%.
Зателефонувала на гарячу лінію — оператор повідомив, що зі мною зв’яжуться. Дзвінок був, але я не встигла відповісти. Передзвонила — безрезультатно. Розумію, що це була субота.
21.12.2025 (неділя)
Телефонувала тричі.
Двічі оператори запевняли: «вам зараз зателефонують».
Ніхто не зателефонував.
Під час третього дзвінка мені повідомили, що у неділю вони взагалі не працюють, що суперечить попереднім відповідям.
22.12.2025
Зранку зі мною зв’язався оператор і повідомив, що погоджено лише 45% і не більше.
На всі мої запитання щодо 65% із SMS та 50% із сайту відповідь була одна: «це все лише для мережевих абонементів».
Також повідомили, що в неділю вони працювали, але в обмеженому складі.
Тоді виникає логічне питання — чому напередодні мені повідомили, що вони взагалі не працюють?
Я попросила підключити керівника відділу, щоб вирішити це питання на іншому рівні (оскільки не виключаю, що фахівець може бути новим).
У відповідь почула: “ми не можемо допомогти, звертайтесь у саппорт”.
На зауваження, що це може бути скарга, мені відповіли: “це ваше право”.
Окремо звертаю увагу на умови акції «Колесо подарунків», опубліковані на сайті Sport Life.
Згідно з ними, приз з позначенням «-50%» передбачає можливість надання знижки у розмірі 50% на придбання дорослої, річної, мережевої клубної картки типу «індивідуальна повна» будь-якої доступної категорії у відповідному фітнес-клубі Sport Life.
Знижка розраховується від вартості тотожної клубної картки, встановленої на дату її продажу.
Саме тому абсолютно незрозуміло, чому ця знижка фактично не була розглянута або застосована, а всі звернення з цього приводу зводились до формальної відповіді без чіткого пояснення.
Загальне враження склалось таке, що знижки, які комунікуються через різні канали — SMS, сайт, соцмережі — на практиці або не діють, або мають суттєві обмеження, про які клієнта не інформують одразу, що вводить в оману.
Я розумію, що існують різні типи абонементів та внутрішні правила, але клієнт має отримувати чітку, прозору та однакову інформацію, незалежно від каналу комунікації.
Я не новачок у Sport Life — мала абонементи в різних клубах Києва, і всі питання завжди вирішувались безпосередньо на місці.
У Луцькому клубі з таким підходом стикаюсь уперше.
Складається враження, що чим далі від центрального керівництва, тим нижчий рівень контролю якості сервісу.
Для бренду такого рівня це дуже дивно й прикро.
Оновлення від 22.12.2025
Після того, як я повідомила, що буду звертатися зі скаргою, я попросила надіслати мені посилання на оплату абонемента зі знижкою 45%.
Натомість мені надіслали посилання на абонемент зі знижкою 50%.
Звісно, дякую.
Не знаю, що саме вплинуло на таке рішення:
чи те, що зрештою було визнано, що знижка 50% все ж таки діяла, і оператор просто помилився (а помилки — це нормально, ми всі люди),
чи інше.
Водночас не можу не звернути увагу на один момент: ініціатором повторної комунікації була я, а не компанія.
Тому складається враження, що справа не стільки в помилці, скільки у факторі можливої скарги.
Шановне керівництво Sport Life,
подібні процеси у роботі з клієнтами — це ваша зона відповідальності. Саме ви визначаєте алгоритми дій у таких ситуаціях, стандарти комунікації та рівень сервісу.
З мого боку складається відчуття, що цей алгоритм наразі працює не зовсім коректно.
Ірина
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 січня 2026
Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо... Показати повністю Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо типу абонемента.
Коли повернулась у відділ продажу, мені повідомили, що 65% — це лише для мережевої картки, а для локальної погоджено лише 45%. Про такі обмеження в повідомленні не йшлося. Я взяла час, щоб обміркувати пропозицію.
20.12.2025
Зайшла на сайт Sport Life, де скористалась «колесом подарунків». Мені випав приз — знижка 50%.
Зателефонувала на гарячу лінію — оператор повідомив, що зі мною зв’яжуться. Дзвінок був, але я не встигла відповісти. Передзвонила — безрезультатно. Розумію, що це була субота.
21.12.2025 (неділя)
Телефонувала тричі.
Двічі оператори запевняли: «вам зараз зателефонують».
Ніхто не зателефонував.
Під час третього дзвінка мені повідомили, що у неділю вони взагалі не працюють, що суперечить попереднім відповідям.
22.12.2025
Зранку зі мною зв’язався оператор і повідомив, що погоджено лише 45% і не більше.
На всі мої запитання щодо 65% із SMS та 50% із сайту відповідь була одна: «це все лише для мережевих абонементів».
Також повідомили, що в неділю вони працювали, але в обмеженому складі.
Тоді виникає логічне питання — чому напередодні мені повідомили, що вони взагалі не працюють?
Я попросила підключити керівника відділу, щоб вирішити це питання на іншому рівні (оскільки не виключаю, що фахівець може бути новим).
У відповідь почула: “ми не можемо допомогти, звертайтесь у саппорт”.
На зауваження, що це може бути скарга, мені відповіли: “це ваше право”.
Окремо звертаю увагу на умови акції «Колесо подарунків», опубліковані на сайті Sport Life.
Згідно з ними, приз з позначенням «-50%» передбачає можливість надання знижки у розмірі 50% на придбання дорослої, річної, мережевої клубної картки типу «індивідуальна повна» будь-якої доступної категорії у відповідному фітнес-клубі Sport Life.
Знижка розраховується від вартості тотожної клубної картки, встановленої на дату її продажу.
Саме тому абсолютно незрозуміло, чому ця знижка фактично не була розглянута або застосована, а всі звернення з цього приводу зводились до формальної відповіді без чіткого пояснення.
Загальне враження склалось таке, що знижки, які комунікуються через різні канали — SMS, сайт, соцмережі — на практиці або не діють, або мають суттєві обмеження, про які клієнта не інформують одразу, що вводить в оману.
Я розумію, що існують різні типи абонементів та внутрішні правила, але клієнт має отримувати чітку, прозору та однакову інформацію, незалежно від каналу комунікації.
Я не новачок у Sport Life — мала абонементи в різних клубах Києва, і всі питання завжди вирішувались безпосередньо на місці.
У Луцькому клубі з таким підходом стикаюсь уперше.
Складається враження, що чим далі від центрального керівництва, тим нижчий рівень контролю якості сервісу.
Для бренду такого рівня це дуже дивно й прикро.
Оновлення від 22.12.2025
Після того, як я повідомила, що буду звертатися зі скаргою, я попросила надіслати мені посилання на оплату абонемента зі знижкою 45%.
Натомість мені надіслали посилання на абонемент зі знижкою 50%.
Звісно, дякую.
Не знаю, що саме вплинуло на таке рішення:
чи те, що зрештою було визнано, що знижка 50% все ж таки діяла, і оператор просто помилився (а помилки — це нормально, ми всі люди),
чи інше.
Водночас не можу не звернути увагу на один момент: ініціатором повторної комунікації була я, а не компанія.
Тому складається враження, що справа не стільки в помилці, скільки у факторі можливої скарги.
Шановне керівництво Sport Life,
подібні процеси у роботі з клієнтами — це ваша зона відповідальності. Саме ви визначаєте алгоритми дій у таких ситуаціях, стандарти комунікації та рівень сервісу.
З мого боку складається відчуття, що цей алгоритм наразі працює не зовсім коректно.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо... Показати повністю Sport Life, прошу звернути увагу.
Хотіла оформити абонемент у клубі м. Луцьк.
19.12.2025
Прийшла у відділ продажу. Фахівці запропонували погодити знижку та попросили зачекати.
Згодом отримала SMS про погоджену знижку 65% — без жодних уточнень щодо типу абонемента.
Коли повернулась у відділ продажу, мені повідомили, що 65% — це лише для мережевої картки, а для локальної погоджено лише 45%. Про такі обмеження в повідомленні не йшлося. Я взяла час, щоб обміркувати пропозицію.
20.12.2025
Зайшла на сайт Sport Life, де скористалась «колесом подарунків». Мені випав приз — знижка 50%.
Зателефонувала на гарячу лінію — оператор повідомив, що зі мною зв’яжуться. Дзвінок був, але я не встигла відповісти. Передзвонила — безрезультатно. Розумію, що це була субота.
21.12.2025 (неділя)
Телефонувала тричі.
Двічі оператори запевняли: «вам зараз зателефонують».
Ніхто не зателефонував.
Під час третього дзвінка мені повідомили, що у неділю вони взагалі не працюють, що суперечить попереднім відповідям.
22.12.2025
Зранку зі мною зв’язався оператор і повідомив, що погоджено лише 45% і не більше.
На всі мої запитання щодо 65% із SMS та 50% із сайту відповідь була одна: «це все лише для мережевих абонементів».
Також повідомили, що в неділю вони працювали, але в обмеженому складі.
Тоді виникає логічне питання — чому напередодні мені повідомили, що вони взагалі не працюють?
Я попросила підключити керівника відділу, щоб вирішити це питання на іншому рівні (оскільки не виключаю, що фахівець може бути новим).
У відповідь почула: “ми не можемо допомогти, звертайтесь у саппорт”.
На зауваження, що це може бути скарга, мені відповіли: “це ваше право”.
Окремо звертаю увагу на умови акції «Колесо подарунків», опубліковані на сайті Sport Life.
Згідно з ними, приз з позначенням «-50%» передбачає можливість надання знижки у розмірі 50% на придбання дорослої, річної, мережевої клубної картки типу «індивідуальна повна» будь-якої доступної категорії у відповідному фітнес-клубі Sport Life.
Знижка розраховується від вартості тотожної клубної картки, встановленої на дату її продажу.
Саме тому абсолютно незрозуміло, чому ця знижка фактично не була розглянута або застосована, а всі звернення з цього приводу зводились до формальної відповіді без чіткого пояснення.
Загальне враження склалось таке, що знижки, які комунікуються через різні канали — SMS, сайт, соцмережі — на практиці або не діють, або мають суттєві обмеження, про які клієнта не інформують одразу, що вводить в оману.
Я розумію, що існують різні типи абонементів та внутрішні правила, але клієнт має отримувати чітку, прозору та однакову інформацію, незалежно від каналу комунікації.
Я не новачок у Sport Life — мала абонементи в різних клубах Києва, і всі питання завжди вирішувались безпосередньо на місці.
У Луцькому клубі з таким підходом стикаюсь уперше.
Складається враження, що чим далі від центрального керівництва, тим нижчий рівень контролю якості сервісу.
Для бренду такого рівня це дуже дивно й прикро.
Оновлення від 22.12.2025
Після того, як я повідомила, що буду звертатися зі скаргою, я попросила надіслати мені посилання на оплату абонемента зі знижкою 45%.
Натомість мені надіслали посилання на абонемент зі знижкою 50%.
Звісно, дякую.
Не знаю, що саме вплинуло на таке рішення:
чи те, що зрештою було визнано, що знижка 50% все ж таки діяла, і оператор просто помилився (а помилки — це нормально, ми всі люди),
чи інше.
Водночас не можу не звернути увагу на один момент: ініціатором повторної комунікації була я, а не компанія.
Тому складається враження, що справа не стільки в помилці, скільки у факторі можливої скарги.
Шановне керівництво Sport Life,
подібні процеси у роботі з клієнтами — це ваша зона відповідальності. Саме ви визначаєте алгоритми дій у таких ситуаціях, стандарти комунікації та рівень сервісу.
З мого боку складається відчуття, що цей алгоритм наразі працює не зовсім коректно.
Олександр Андрійович
22 січня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле... Показати повністю Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле свято Різдва бажаю Вам Божої опіки, постійної присутності Ангела-охоронця, міцного здоров’я, душевного спокою та благополуччя. Нехай праця приносить радість, а добро і турбота, які Ви даруєте людям, повертаються сторицею.
З повагою і вдячністю, О.А.Хомюк.
У це світле... Показати повністю Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле свято Різдва бажаю Вам Божої опіки, постійної присутності Ангела-охоронця, міцного здоров’я, душевного спокою та благополуччя. Нехай праця приносить радість, а добро і турбота, які Ви даруєте людям, повертаються сторицею.
З повагою і вдячністю, О.А.Хомюк.
Представник компанії Sport Life
22 січня 2026
Добрий день! Щиро дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку роботи. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки — вони є важливою мотивацією для нашої команди.
Обов’язково передамо Вашу подяку. Бажаємо Вам світлого Різдва Христового, миру, здоров’я та благополуччя.
Обов’язково передамо Вашу подяку. Бажаємо Вам світлого Різдва Христового, миру, здоров’я та благополуччя.
Олександр Андрійович
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 січня 2026
Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле... Показати повністю Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле свято Різдва бажаю Вам Божої опіки, постійної присутності Ангела-охоронця, міцного здоров’я, душевного спокою та благополуччя. Нехай праця приносить радість, а добро і турбота, які Ви даруєте людям, повертаються сторицею.
З повагою і вдячністю, О.А.Хомюк.
У це світле... Показати повністю Хочу щиро привітати з Різдвом Христовим Ващук Дарину, за високий рівень професіоналізму, щиру емпатію, уважне ставлення до людей та вміння ефективно вирішувати будь-які питання. Її робота заслуговує на особливу вдячність і глибоку повагу.
У це світле свято Різдва бажаю Вам Божої опіки, постійної присутності Ангела-охоронця, міцного здоров’я, душевного спокою та благополуччя. Нехай праця приносить радість, а добро і турбота, які Ви даруєте людям, повертаються сторицею.
З повагою і вдячністю, О.А.Хомюк.
Представник компанії Sport Life
22 січня 2026
Добрий день! Щиро дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку роботи. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки — вони є важливою мотивацією для нашої команди.
Обов’язково передамо Вашу подяку. Бажаємо Вам світлого Різдва Христового, миру, здоров’я та благополуччя.
Обов’язково передамо Вашу подяку. Бажаємо Вам світлого Різдва Христового, миру, здоров’я та благополуччя.
Artem
22 грудня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Мережу Sport Life можна сміло називати шахрайською. Хотів записатись в басейн + тренер. Цін публічно ніде немає. По телефону сказали, що буде десь 1300 грн/місяць за абонемент і окремо оплата тренеру. Приїхав — а мені починають пропонувати річний або...
Показати повністю
Мережу Sport Life можна сміло називати шахрайською. Хотів записатись в басейн + тренер. Цін публічно ніде немає. По телефону сказали, що буде десь 1300 грн/місяць за абонемент і окремо оплата тренеру. Приїхав — а мені починають пропонувати річний абонемент в кредит десь на 20к грн, і подають це як ніби це просто помісячна оплата.
Найбільше здивувало те, що якщо раптом через пів року щось станеться — передумаю, зламаю ногу, поїду за кордон чи ще якась причина — повернути гроші по факту не можливо. Коли попросив показати договір і чітко пояснити умови, то в основному говорили в разі чого «ми лояльні», «можна домовитись», «ми йдемо на зустріч» але без нормальних зафіксованих гарантій все лише устно щоб ти віддав їм свої гроші. Якщо ви так “легко” повертаєте гроші і такі лояльні, то навіщо взагалі робити через кредит, а не зробити нормальний місячний абонемент?
Схема така: Sport Life одразу отримує всю суму від банку, а ти потім виплачуєш кредит, навіть якщо перестав ходити. Ще й сказали, що абонемент можна перепродати, що звучить дуже дивно а оказується вже є ринок цих БУ кредитних абонементів.
Загалом враження неприємне. Це не сервіс, не бізнес це те що називається схема розводу! Раджу уважно читати договір і не довіряти тільки словам менеджера. Я для себе вирішив не зв’язуватись з ними, якщо не хочете боргової ями також обходьте стороною.
Найбільше здивувало те, що якщо раптом через пів року щось станеться — передумаю, зламаю ногу, поїду за кордон чи ще якась причина — повернути гроші по факту не можливо. Коли попросив показати договір і чітко пояснити умови, то в основному говорили в разі чого «ми лояльні», «можна домовитись», «ми йдемо на зустріч» але без нормальних зафіксованих гарантій все лише устно щоб ти віддав їм свої гроші. Якщо ви так “легко” повертаєте гроші і такі лояльні, то навіщо взагалі робити через кредит, а не зробити нормальний місячний абонемент?
Схема така: Sport Life одразу отримує всю суму від банку, а ти потім виплачуєш кредит, навіть якщо перестав ходити. Ще й сказали, що абонемент можна перепродати, що звучить дуже дивно а оказується вже є ринок цих БУ кредитних абонементів.
Загалом враження неприємне. Це не сервіс, не бізнес це те що називається схема розводу! Раджу уважно читати договір і не довіряти тільки словам менеджера. Я для себе вирішив не зв’язуватись з ними, якщо не хочете боргової ями також обходьте стороною.
Представник компанії Sport Life
22 грудня 2025
Добрий день! У Sport Life кожен клуб має різне наповнення та власні акційні пропозиції. Саме тому ми не публікуємо єдиний прайс, а підбираємо найвигідніші умови індивідуально для кожного клієнта. Також, можете звернутись на пошту підтримки по Вашій ситуації.
Artem
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Василя Мойсея, 7А
22 грудня 2025
Мережу Sport Life можна сміло називати шахрайською. Хотів записатись в басейн + тренер. Цін публічно ніде немає. По телефону сказали, що буде десь 1300 грн/місяць за абонемент і окремо оплата тренеру. Приїхав — а мені починають пропонувати річний або...
Показати повністю
Мережу Sport Life можна сміло називати шахрайською. Хотів записатись в басейн + тренер. Цін публічно ніде немає. По телефону сказали, що буде десь 1300 грн/місяць за абонемент і окремо оплата тренеру. Приїхав — а мені починають пропонувати річний абонемент в кредит десь на 20к грн, і подають це як ніби це просто помісячна оплата.
Найбільше здивувало те, що якщо раптом через пів року щось станеться — передумаю, зламаю ногу, поїду за кордон чи ще якась причина — повернути гроші по факту не можливо. Коли попросив показати договір і чітко пояснити умови, то в основному говорили в разі чого «ми лояльні», «можна домовитись», «ми йдемо на зустріч» але без нормальних зафіксованих гарантій все лише устно щоб ти віддав їм свої гроші. Якщо ви так “легко” повертаєте гроші і такі лояльні, то навіщо взагалі робити через кредит, а не зробити нормальний місячний абонемент?
Схема така: Sport Life одразу отримує всю суму від банку, а ти потім виплачуєш кредит, навіть якщо перестав ходити. Ще й сказали, що абонемент можна перепродати, що звучить дуже дивно а оказується вже є ринок цих БУ кредитних абонементів.
Загалом враження неприємне. Це не сервіс, не бізнес це те що називається схема розводу! Раджу уважно читати договір і не довіряти тільки словам менеджера. Я для себе вирішив не зв’язуватись з ними, якщо не хочете боргової ями також обходьте стороною.
Найбільше здивувало те, що якщо раптом через пів року щось станеться — передумаю, зламаю ногу, поїду за кордон чи ще якась причина — повернути гроші по факту не можливо. Коли попросив показати договір і чітко пояснити умови, то в основному говорили в разі чого «ми лояльні», «можна домовитись», «ми йдемо на зустріч» але без нормальних зафіксованих гарантій все лише устно щоб ти віддав їм свої гроші. Якщо ви так “легко” повертаєте гроші і такі лояльні, то навіщо взагалі робити через кредит, а не зробити нормальний місячний абонемент?
Схема така: Sport Life одразу отримує всю суму від банку, а ти потім виплачуєш кредит, навіть якщо перестав ходити. Ще й сказали, що абонемент можна перепродати, що звучить дуже дивно а оказується вже є ринок цих БУ кредитних абонементів.
Загалом враження неприємне. Це не сервіс, не бізнес це те що називається схема розводу! Раджу уважно читати договір і не довіряти тільки словам менеджера. Я для себе вирішив не зв’язуватись з ними, якщо не хочете боргової ями також обходьте стороною.
Представник компанії Sport Life
22 грудня 2025
Добрий день! У Sport Life кожен клуб має різне наповнення та власні акційні пропозиції. Саме тому ми не публікуємо єдиний прайс, а підбираємо найвигідніші умови індивідуально для кожного клієнта. Також, можете звернутись на пошту підтримки по Вашій ситуації.
replay
Читати ще 11 відгуків
replay
Читати ще 11 відгуків
Шукають ще:
Контакти Sport Life, фітнес-клуб
Адреса:
проспект Василя Мойсея, 7А
Телефон:
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Sport Life
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(0332) 28 04 93
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Sport Life, фітнес-клуб (21)