Qrd dental стоматологія, медичний центр

Анно, нам неймовірно приємно від такого щирого відгука :) Дякуємо Вам за довіру, раді бути в нагоді!

Валентино, щиро вдячні Вам за довіру та такі теплі слова! Раді проходити Ваш шлях до ідеальної усмішки разом)

Анастасіє, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.

Безпека пацієнтів, дотримання чинного законодавства та медичних стандартів є для нас пріоритетом. Саме тому, перед початком консультації всі пацієнти ознайомлюються та підписують пакет документів, необхідний для надання медичних послуг.

Зокрема, в умовах воєнного стану інформована добровільна згода на проведення лікування є обов’язковим юридичним документом. Вона підтверджує, що пацієнт ознайомлений із порядком дій під час повітряної тривоги та іншими особливостями надання медичної допомоги в умовах воєнного стану.

Також фото- та відеопротокол є обов’язковою частиною первинної консультації, оскільки необхідний для діагностики, планування лікування та ведення медичної документації. Використання фото в маркетингових цілях не є обов’язковим і здійснюється лише за окремою згодою пацієнта.

Нам шкода, що під час Вашого візиту ми не змогли достатньо чітко пояснити призначення документів. Дякуємо за зворотний зв’язок — ми врахуємо його для покращення комунікації.

Тарасе, раді бути на шляху лікування разом з Вами! :)

Дякуємо за крутий і живий відгук! Радіємо, що Ви з нами :)

В'ячеславе, щиро дякуємо за довіру і, що обираєте нас! :)

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що комунікація із працівниками закладу та запропонований попередній план лікування не відповідали Вашим очікуванням.

Ми, як заклад охорони здоров’я, не продаємо, ми рекомендуємо та надаємо послуги згідно клінічної ситуації, кожна позиція в плані лікування є аргументованою і ми можемо це довести.

Щодо скелетної патології - на жаль, Ви не надали нам можливості ні провести повну діагностику, ні сформувати чіткий план лікування за результатами діагностики, ні направити Вас до лікаря-ортодонта, який і визначає, чи випадок хірургічний. Так як Ви звернулися з болем у суглобі, наш перший крок- це зняття больового симптому та стабілізація суглобу та мʼязів, визначення позиції для роботи ортодонта і вже після цього визначення подальших кроків - чи потрібно залучати ортохірурга, чи можна завершити лікування без операції ( зазвичай ми робимо все, щоб виключити всі ризики ускладнень після значних хірургічних втручань). Тому так, ми можемо запропонувати нашим пацієнтам лікування без оперативних втручань, коли це можливо і не шкодить їхньому здоровʼю.
Прикус ми фіксуємо у правильному положенні, щоб з часом проблем з суглобом не було. Враховуючи першочергові скарги, а саме біль в суглобі, весь протокол дій, запропонований Вам, є аргументованим.

У підсумку: будь-яка операція починається з підготовки – санація ротової порожнини, стабілізація суглоба та мʼязів, ортодонтична підготовка і вже потім операція.

Стосовно інформованої згоди - це вимога законодавства, і ми працюємо виключно в правовому полі, поважаючи права наших пацієнтів.
Ціль угоди - зафіксувати всі ризики та наслідки як для пацієнта, так і для клініки, також зафіксувати кошторис, щоб не виникало прихованих платежів.

Щодо Ваших скарг стосовно тиску і неотриманих відповідей можемо сказати наступне: наші лікарі дійсно дуже завантажені, тому що щоденно допомагають великій кількості пацієнтів позбутися болю та прибрати його причину, тож найближчі вільні слоти пропонувалися Вам суто через турботу і бажання допомогти якнайшвидше, а відповіді на Ваші питання надавалися в повній мірі і у ввічливій формі, на що є письмові і аудіо-докази.

Сподіваємось, що після цих детальних пояснень Вам стане зрозуміліше, який шлях проходить пацієнт, та це допоможе Вам прийняти вірне рішення стосовно лікування. Ми поважаємо Ваше право отримати альтернативну професійну думку та обрати іншого лікаря або заклад охорони здоров’я.

Дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам удосконалювати якість комунікації з пацієнтами.

Доповнення після відповіді пацієнта:
Ми не можемо розголошувати інформацію, яка належить до лікарської таємниці, проте у жодному з планів лікування , які є у Вас на руках, не зазначено про необхідність встановлення вінірів. Якщо у Вас є документ, де це зафіксовано, будь ласка, надайте його для підтвердження.

План лікування на первинній консультації є завжди попереднім, щоб приблизно зорієнтувати пацієнта, який шлях він буде проходити. В цьому плані є етапи повної діагностики, які оплачуються окремо, так як діагностичні маніпуляції - це медична послуга, і так, кошти за консультацію, діагностику та в подальшому лікування ми не повертаємо. Тому і даємо змогу в повній мірі ознайомитися з нашими умовами співпраці заздалегідь, щоб в подальшому не виникало непорозумінь. Фінальний же план лікування та його вартість формуються відповідно до результатів повної діагностики.

Ми завжди відкриті до діалогу, та щоб уникнути непорозуміння, яке склалося, пропонуємо спланувати зустріч із головним лікарем для з'ясування всіх питань, які у Вас можливо залишилися. Дякуємо за діалог!

Яно, щиро вдячні за високу оцінку нашої роботи! Завжди Вам раді :)

Амаліє, ми щасливі, що обираєте нас :) Дякуємо за чудовий відгук і рекомендації!